Реферат: Способы предотвращения и разрешения организационно-трудовых конфликтов

В конфликтных ситуациях, как правило, переплетаются социально-экономические, нравственные и другие отношения людей.

Наиболее характерными признаками конфликтных ситуаций в организациях могут быть:

• унижение достоинства личности в официальной и неофициальной обстановке;
• уклонение от выполнения указаний, распоряжений непосредственных руководителей;
• негативные высказывания в адрес члена коллектива, словесные или физические оскорбления;
• замкнутость, равнодушие, уединение, подавленность отдельных работников.

Конфликтная ситуация перерастает в конфликт только при наличии действий обеих сторон. Такими действиями могут быть: 1) внешние поведенческие акты и 2) действия, которые осознаются противостоящей стороной как направленные против нее.

Конфликтные действия — это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно препятствовать противостоящей стороне достичь ее целей. Они резко обостряют сам фон протекания конфликта, могут усложнять конфликт.

Условиями, влияющими на возникновение конфликтов в организациях, могут быть:

• сохраняющиеся в трудовых коллективах отрицательные обычаи и традиции;
• недоверие начальника к подчиненному (которое может проявляться в излишней опеке подчиненных при выполнении ими своих обязанностей);
• предвзятое отрицательное отношение одного члена коллектива к другому;
• снисходительное отношение к людям, проявляющееся в излишней терпимости к ним и всепрощенчестве;
• наличие в организациях неформальных микрогрупп, характеризующихся дисфункциональностью, которая может выражаться в недовольстве высокой требовательностью руководителя, в проявлении межличных антипатий.

С наибольшей силой это проявляется в малых производственных группах, бригадах, звеньях, сменах и т.д., т.е. там, где создаются материальные ценности, решаются основные проблемы производства.

Конфликт практически всегда виден, так как проявляется внешне: высокий уровень напряженности в коллективе; снижение работоспособности и как следствие — ухудшение производственных и финансовых показателей, взаимоотношений с поставщиками, покупателями и др.

1.2 Организационные и трудовые конфликты в организации

Конфликты в организациях являются результатом противоречий, вызванных расхождением интересов, норм поведения, ценностей людей. Среди них следует, прежде всего, выделить следующие типы противоречий: организационные, производственные, деловые, инновационные.

В соответствии с этим можно выделить и основные типы конфликтов в организациях:

• организационные;
• производственные;
• трудовые;
• инновационные.

Рассмотрим более подробно организационные и трудовые конфликты.

Организационный конфликт — это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентации. Они возникают вследствие несовпадения формальных организационных начал и реального поведения членов коллектива. Такое рассогласование происходит:

1) когда работник не выполняет, игнорирует требования, предъявляемые ему со стороны организации. Например, прогулы, нарушения трудовой и исполнительской дисциплины, некачественное выполнение своих обязанностей и т.п.;

2) когда требования, предъявляемые к работнику, противоречивы, неконкретны. Например, низкое качество должностных инструкций, непродуманное распределение должностных обязанностей и т.п. может привести к конфликту;

3) когда имеются должностные, функциональные обязанности, но само их выполнение вовлекает участников трудового процесса в конфликтную ситуацию. Например, исполнение функций ревизора, нормирования, оценки, контроля.

Организационные конфликты содержат проблемы, связанные в первую очередь с организацией и условиями деятельности. Ситуацию здесь определяют: состояние оборудования и инструмента, планирования и техдокументации, норм и расценок, заработной платы и премиальных средств; справедливость оценки “лучших”, “худших”; распределение заданий и загрузка людей; выдвижение и повышение и т. д.

Сегодня организация, как и общество в целом, постепенно выходят из кризиса и переходят в качественно новую фазу своего существования — фазу развития. Интенсификация развития в организации, особенно производственной, может быть обусловлена более высокой степенью взаимодействия различных сил. Это, в свою очередь, неизбежно приводит к расширению базы конфликта и сокращению времени его вызревания.

В ходе поиска и внедрения новых организационных форм конфликт может принимать вид организационного конфликта. Такой конфликт является необходимым для развития любой организации. Подобные конфликты чаше всего проявляют себя в виде несоответствия между стоящими перед коллективом задачами и устаревшими формами организации, призванными обеспечить их решение. Их субъектами могут выступать как группы работников, так и отдельные личности; как рабочие или служащие, так и представитель администрации. Так, организационный конфликт на заводе телефонной аппаратуры ярко выразил несоответствие между усложнившимися задачами, вставшими перед трудовым коллективом сегодня, и организационными формами вчерашнего дня. Принятые меры по преодолению конфликта позволили совершенствовать структуру организации, придать ей требуемое качество.

В организациях могут возникать конфликты между руководителем и его заместителем в процессе управления. Эти конфликты быстро переносятся на коллектив, ибо каждый из конфликтующих имеет опору в определенной группе трудового коллектива. И здесь немаловажную роль играет стиль руководства руководителя и его заместителя. Согласованность в их деятельности, позволяющая избежать конфликтной ситуации, может быть достигнута, если, например, у руководителя — демократический стиль, а у его заместителя — демократический или авторитарный. Чаще всего конфликт возникает на почве несовместимости стилей, когда руководитель и его заместитель придерживаются авторитарного стиля деятельности, по принципу “Кто важнее в иерархии отдела или организации?”. В данной ситуации наблюдаются смешанные мотивации, связанные с амбициями, карьерными целями. Заметим, что руководитель и его заместитель должны дополнять друг друга, обеспечивая работу всего трудового коллектива

Трудовые конфликты — это столкновение интересов и мнений, оценок между представителями различных групп по поводу трудовых отношений (условий, содержания, организации труда и его оплаты).

Трудовой конфликт в организации рассматривается как:

1) прямой вызов внутреннему порядку и стабильности трудового коллектива, позволяющий выявить интересы, разногласия, взаимные претензии и проблемы;

2) способ регулирования взаимоотношений, налаживания оптимального порядка в организации производства и трудовых отношениях;

3) необходимый этап в развитии трудового коллектива.

В зависимости от того, кто участвует в этом противостоянии и противоборстве, трудовые конфликты делятся на 1) индивидуальные и 2) коллективные.

В индивидуальном трудовом конфликте участвуют, с одной стороны, конкретный наемный работник, а с другой — работодатель.

В коллективном трудовом конфликте участниками выступает коллектив наемных работников (как единая организационная структура) и противостоящий ему работодатель (в лице представительных органов этой структуры).

Наиболее распространенными причинами зарождения конфликтов могут быть противоречия, связанные с различиями представлений о целях, ценностях, интересах, способах деятельности. Все причины организационно-трудовых конфликтов можно разделить на объективные и субъективные. В основе объективных причин лежат объективные недостатки организации (плохая организация труда, слабая материально-техническая база, недостатки финансирования и т. п.) В основе субъективных причин — субъективные особенности и состояния членов организации.

Организационно-управленческий конфликт — это конфликт между членами управляющей организации, руководителями и исполнителями, образующими в их составе первичными группами, между различными подразделениями в данной системе управления по поводу целей, методов и средств управленческой и организационной деятельности, а так же ее результатов и социальных последствий. Как и другие типы конфликта, организационно-управленческий конфликт означает столкновение субъектов, связанное, так или иначе, с противоречивыми позициями, целями, ценностями и представлениями об общественном процессе жизни людей. Вместе с тем специфика определения данного типа конфликта, особенность всех его признаков вытекают из того, что здесь речь идет о взаимодействиях внутри определенной целевой группы (частью управляющей системы) или ее с другими частями.

ГЛАВА 2. СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ.

2.1 Этапы управления конфликтами в организационных структурах ?????????? ?????????? ???? ???????????????? ??????????? ?? ??????? ?????????, ?????????????? ??????? ????????? ???????? ?????. ?????????? ?????????? ???????? ? ????: ??????????????? ?????????; ?????????????? ????? ? ?????? ? ??? ?????????????? ??????; ??????????? ? ?????????? ?????????; ????????????? ? ??????????. ?????? ?? ????????? ????? ????????, ???????????? ????? ??? ???????????? ?????????? ?????????: ?????? ?? ????????????? ???? ?????, ??? ?? ??????? ???????, ?? ?????????? ? ??????????? ????????.?????????? ?????????? ????????? ??? ??????? ????????? ??????????? ???????. ? ??????? ?????????: ??????????? ????????? ????????? ??? ??????????; ????????? ??????????? ????????? ??????????? ?? ???????? ? ??????????? ??? ? ?????? ????????????? ? ????????????????? ???????; ??????? ????????????, ???????????? ? ???????? ????????, ? ????? ???????? ?????? ??????????, ??????????? ???????????? ????????? ? ???????????? ????? ??????? ? ?????????, ???????? ? ??????????.????????????? ????????? - ??? ??????????, ?.?. ??????????????? ??????????, ??? ????????. ??????? ?????????? ????? ? ???????? ??????? ?? ??????????????? ???????? ????????, ? ??? ????????, ?????, ????????? ?????????, ?????????? ?????????????. ???????, ??? ????? ???????? ???????? ???????????? ??????, ?????????? ??? ??? ??? ?????? ??????? ???????? ??? - ??? ???????, ???????????, ??????????? ???????????. ?????? ??????? ????????? ??????????? ???????? ???, ??? ??? ?? ????? ?? ????? ???????, ??? ??? ???????? ??????????? ????????, ????? ??????, ??? ??? ?????????????? ????????? ????????.??????????? ?????????? ????????? ???????? ??? ?????????? ????????? ??????????: ?????? ????????? ????????? ?????? ?? ?????, ??????? ????????? ? ????????? ????????; ? ?????????????? ???????? ?????? ? ???? ??????????????? ????????? ??????????? ???????? ? ?? ???????? ? ???????????; ?????????? ????????? ????????? ????????? ?????????? ??? ? ????????? ?????? ? ????????? ????????, ???????? ? ??.; ????????? ??????????? ????????? ??????????? ?? ???????? ????? ?????????? ???????????? ??????? ?????????? ??.?????????????? ????????? - ??? ????????????, ???????????? ?? ??????????? ??? ????????????? ? ??????????????? ??????? ?? ?? ??? ???? ???????, ??? ??? ???? ??????? ???????????? ???????. ???????????, ??? ????? ???????????? ???????????? ????? ???????? ????????????? ???????????? ???????? ? ???????? ??????? ???????????? ????????? ?????, ? ?? ?????????????? ? ????????? ?????? ?????. ? ????? ?????? ????????? ??? ???????? ????? ???? ???????, ??? ??????? ????????? ?????????????, ??????????????? ? ????? ?????? ????????? ???????????? ???.?????????????? ????????? ???????????? ??? ???????????????. ??? ????????????? ???????? ????????? ??????????? ???????? ?????? ? ???????????? ?? ?????????. ??????? - ??? ????????????? ? ??????? ????????? ? ???????????? ???????????? ???????? ????? ? ??????? ??? ?????????????.?????????????? ????????? ???????? ? ???????????? ? ?????????? ???? ????????, ??????????????? ????? ?? ?????????? ????????? ??? ?????? ?????????. ????? ??????? ???????? ????? ????????? ???? ? ????????????, ???????????? ????????????? ??????????????? ? ???????????? ?? ?????? ???????????? ???? ? ?????????. ????? ?????????????, ???? ????? ????? ???? ? ?????? ?????????????? ?????? ??????? ?????????. ????? ???? ?????????????? ????????? ???? ? ??????, ????? ??? ? ????????? ???????? ???? ????? ? ????????????? ??? ?????????? ???????????????. ????????? ?????????????? ????????? ??????????????? ????????????? ????? ?????????, ??? ??????????????? ???????? ?? ?????????????? ????????? ????????, ?????????????. ????????? ?????????????? ?????????: ????????? ???????? ??????? ?????????; ???????? ? ???????? ??????? ?????????????????? ????, ? ??????????? ??????????? ??? ???????; ??????? ???, ????? ???? ?? ????????????? ????????? ?? ???????? ????????? ? ?????? ???????.????????? ?????????? ?????????. ??????????? ?? ????????? ? ?????????? ? ?????????? ????????????? ???? ? ? ????????????? ??????????:- ??????????????? ? ??????????????? ????????? ?????????? ?????????????;- ??????????? ??????? ??????, ????, ???????????, ??????????????? ??????????????? ????? ???????????? ???????????? ???? ? ????? ??????;- ????????? ? ?????????? ???????????? ???????, ??????? ?????????? ??? ??????????????? ????????????????? ?????????????? ????? ???????????? ???????????? ?? ????????? ???? ? ????? ??????.????????? ????????. ??? ????????? ????, ?????????? ???? ???????? ???????? ? ???, ????? ?????, ????? ??????? ???????, ???????? ??? ??????????: ???????? ???? ?????? ??? ????? ????????????? ? ??????????? ??????????????? ???????; ????????? ??? ????????? ???? ??? ????? ?????? ?? ????????????? ? ??????????? ???????; ???????? ????????????? ?????????????? ? ??????????? ???????? (???????? ?????????, ???????????????? ?????, ????????? ? ??? ? ?. ?.); ???????? ?????????? (????????, ?????) ??????? ????????? ? ??????????? ??????????????; ??????? ??? ???????? ???????? ??????? ????????? ? ??? ????? ??????? ??? ?????????????? ???????? ??? ????????????.?????????? ??????????? ????????? ? ??????????? ?????????? ??? ?????? ??????????????????? ????????.?????????????? ??????? - ??? ?? ??????????, ??????? ????????? ??? ????? ??????? ? ?? ????????? ??? ?????? ???????: ???????? ? ???????? ?????, ??????? ???????, ????????? ? ????????? ?????????????? ???????? ? ??????? ?????????; ?????; ????????? ?????????????; ?????????? ? ?????????? ???????? ??????; ?????????? ?????????, ??????????, ?????????? ??????????; ???????? ???????????? ??????????; ????????????? ????????????? ??????????; ?????????? ?????? ? ?? ????????; ????????????? ??????????????? ?????; ??????? ??????? ????????????????, ?????? ??????? ????????, ???????????, ????????.??????????? ??????? ?????? ??????? ? ?????????????? ?????????? ? ???????????? ???????????? ?????????? ?????? ? ????? ???????? ?????????: ??? ???????? ???????? ???????; ????? ??????????; ??????? ???????? ?????????? (????????????); ????????? ?????????? ?????; ?????????????; ??????? ??????????; ???????? ? ?????? ????????; ?????????, ????????; ???? ???????; ????????? ?????? ? ?. ?.; ??????, ???? ? ????? ?????????? ?????????; ???????; ???? ????????; ??????? ????????? ? (???) ????????? ??????????? ?????; ????????????? ????????; ??????????? ?? ????; ????? ? ??????? ???????????????????? ???????? ?????. ? ????? ? ?????? ????????? ?????????, ??????? ???????????? ?????; ????????????? ????, ?????, ???? (?????????, ??????????? ???????? ? ?. ?.).?????????? ??????? - ????????, ??????? ??????????????? ??? ???????????, ??????? ??????????? ?????????????? ? ???????? ????????????; ????????, ?????????? ??????? ??????? ?????? ? ?? ??????. ???????? ?????? ? ?????????? ?????? ??????? ???????, ???????? ? ???? ?????????????. ??? ???????? ?? ???? ???????? (?? ??????? ?? ???????) ? ?? ???????? (?? ??????? ?? ???????), ?? ???????????? ????????. ???????? ????????? ???: ?????? ??????? ????????? ? ?????????; ????????? ??????? ????????? ? ?????????; ??????? ????????? ? ????????? ????? ????????; ????? ??????????? ????????; ???????????????? ???????? ? ?????; ?????????, ??????? ???????? ? ??????; ???????????? ??????? ????????? ? ????????? ? ????????? ? ??? ????????; ?????????? ? ????????? ?????????; ?????????? ?????? ?? ????????? ? ???????????? ?????????; ????????? ? ????????? ??? ?????????, ? ?????????? ???????; ????????? ??????? ????????. ??????? ????????? - ?????????????? ?? ?????????????? ??? ??? ?????????? ????? ????? ??? ????? ?????????. ????? ??????? ???????? ???????? ?? ????????? ???????: ?????? ????????? (???????????? ??? ??????????????); ???????? ????????? (???????????, ?????????, ???????????????); ???????? ???????????????; ???????? ?????????; ???????????? ?????????; ????????????? ?????? ? ?????? ?????????, ?????????, ?????? ? (???) ???????????????? ????? ? ?????? ????????????; ????? ?????? ? ?????????; ?????? ???? ? ??????????; ???????? ? ??????????????? ??????, ? ????????? ? ???????????????? ?????, ????????, ?????? ??????? ??? ???????????????, ??????????, ?????????? ??? ??? ?? ???????????; ?????? ??????? ? ??????????????.????????????? ??????? - ? ????????? ????????? ????????? ?????????, ???????: ???????? ???? ???????? ??? ???????? ???, ??? ??? ?? ???????????; ???????? ????? ???????????? (??????????, ??????????, ????????????? ??? ??????????); ????????? (??? ?????) ????????? ???, ???????? ??????, ??????????, ??????????, ????????, ????????? ??????????; ??????? ?????????????, ??????????????, ????????????; ??????????????; ???????????????; ????????????? ?????????; ????????????? ? ???????? ?????; ?? ??????????? ????????????? ????????; ??????????; ???????? ????????; ?????????, ?????, ?????????????; ???????? ??????????? ?????????? ? ???????. 2.2. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях ??? ?????? ??????????? ???????????? ????????? ?????????, ??? ????? ????? ???????? ??? ???????????? ?????????. ?????? ??????????, ????? ???????? ?????? ??????????? ???? ????????????? ? ???, ??? ?????????? ???????? ?????????. ???????????????? ?????????, ???????????? ?? ??????????? ????????? ? ?????, ???????????? ????????? ??????.??????? ?????????? ?????????? ???????? ??????????? ????????. ?????????? ????????: ??? ? ??????? ????????; ????? ??? ???????? ? ????? ???????? ???????? ??????? ? ????????????? ? ??????????? ?????????; ??? ??? ??????? ????? ????????; ?????, ?? ??? ??????, ??? ? ??? ??????????? ???????? ????? ? ?????? ?????????; ????????????? ?? ????????? ??????? ?? ??? ??????????? ????????; ??? ????? ???????? ????????? ? ????? ???????? ???? ????? ????????; ? ????? ???????? ?? ? ????????? ??????????; ? ????? ???????? ?? ????????? ? ???????? ???? ????? [13 ?. 87].?. ????? ? ?. ??? ????????, ??? ?????? ????????? ?????????? ??????, ??? ???? ???????? ???????????? ???????, ? ????? ?????????? ??? ?????? ?? ?????? ???? ???????, ?????? ????, ????? ?????????? ??????? ????? ? ????????, ??????? ???????? ?? ??? ??????? ??????. ????? ???????, ?? ?????? ?????????? ?????????? ???????????? ??? ?????? ???????, ??????? ?? ????????? ??????? ???????? ??????????? ? ????????? ??????.? ?????????, ?? ?????????? ? ????????? ??????? ??? ?? ?????? ????????? ? ???????? ???????? ?? ?????? ?????? ??????????, ????? ??????? ??? ???????? ?? ??????. ???? ????? ???????? ???? ???????. ?????? ?????, ??? ???? ?? ?????? ???? ?????? ? ????? ???????? ??????????: ??? ?????? ????? ????-??, ? ?????? ??? ????? ?????, ?? ?????. ??????????? ?????????, ? ?? ??????? ??????????? ?? ???? ????????????. ??-??????, ??? ?????? ???????? ?????? ????? ???????????? ????????? ????????? ???????, ??????? ??? ?????????????. ???? ????? ???? ???????? ???????? ????????? ???????. ?? ???? ?? ?? ???????????????? ????????? ????? ???????????? ????????, ?? ?????? ?????????? ????????? ????????????, ??????? ???????????? ???????? ????? ???????. ?????????? ????????? ????? ???? ?????? ?????????? ?? ????????? ? ??????????? ???????, ?????? ??? ?? ???????????????? ????????? ????????? ??? ???????????????, ??? ? ??????????? ????????. ?????????????, ??????? ????? ?????, ??????? ?????????? ??? ??????????????? ???????? [12?.138].????????????? ????????? ??? ?? ???? ??? ??????????, ????????? ??????????? ???????? ??????????? ?????????? ?????????. ?????? ??? ???????? ?? ????????????? ?????????? ???? ??????????? ??????????, ???? ??????? ????? ????????. ?????????? ????????? - ?????????????? ??? ????. ??????????? ?????? ? ???????? ?????????? ?????????. ???? ????? ????? ?????????????? ??? ?????????? ?????? ????????? (??????, ????????), ?? ???????? ??????????? ?????????. ???????? ?????????? ????? ????? ?????, ????? ??????????? ??? ????????????? ???? ????????? ??????????? ???????? ?????????, ? ?????????, ?????????? ??????????????, ??? ????, ????????????? ???? ???????????? ????????? ?????????? ? ?.?.???????? ????????? ?????????? ????????? ????????? ??? ????????????? ?? ??? ?? ??? ?? ????? ??????. ???????? ?????????? ????????? ?????? ????????????? ? ????? ?????? ??? ???????? ????????. ? ??????????? ??????? ??? ?????????? ???????????, ?.?. ?? ?????? ???????? ??????????? ??? ? ????????. ????????, ????? ????? ??????????, ?????????????? ????????, ????????. ?????????? ????????? ??????? ???????? ?? ??? ??????????, ?.?. ??????????????? ?????????? ????? ??? ????? ?????? ??? ?????????? ?????? ? ???????? ??????????????. ?? ????? ? ?????????? ? ?????? ????????? ? ??? ??????? ?????????? ?? ????????? ????? ?????????? ??? ?????????????, ? ?? ??????????? ??????????????????, ??????? ? ??? ??????.????????? ??????? ???? ???????????, ????????????? ?????, ????????? ? ??????????. ??????????? ?????????? ?????????: ??????????? ???????? ?????????, ???????????? ? ??????? ?????? ??????????, ????????????? ?????????, ???????????? ??? ????? ???????, ? ??????????? ??????????? ????? ? ????? ??? ????? ??????????? ???????? ??????????????; ??????????? ????????? ????????? ???????? ? ??????????? ??? ???????????; ??????? ??????????? ??????? ? ???????? ??? ?????????? ?????????. ???? ?????????? ?????????? ??????????, ??? ??????? ?????? ? ???? ????????? ???????? ????????? ?????????.???????? = ??????????? ???????? + ???????? ?? ??????? ?????, ??? ??????????? ???????? ? ???????? ?????????? ???? ?? ?????. ?? ???? ?? ???? ?? ??? ?? ???????? ?????????? ??? ??????????? ???????. ?? ?????? ?????????? ????? ?????????? ?? ???? ??????????? ???????? ??? ????? ????????? ????????? ?? ????????????. ???????? ???? ? ?????????? ?????????? ?????? ?????????? ?????????????? ??????????? ????????. ??????????? ???????? ?????? ????????? ?????? ?????????. ???????? ????????? ???????????? ? ??????????.??????? ?????????? ?????? ????????? ???????????? ?? ???? ??????.?????? - ???????????????? - ??? ??????????? ?????????. ?????? ? ?????????? ????????? ?????????? ? ??????????. ?????? - ?????????? ????????? ??????? ? ???????. ??????????? ????????? ????????: ???????? ??? ??????? ??????????; ??????????? ?????? ???????? ?????????; ????????? ?????? ????????? ? ??? ???????; ????????? ?????????????; ??????????? ????? ??????????????????.??????????? ?????????? ?????????, ?.?. ?????????? ??? ?????????? ??????? ???????? ? ?????????? ???????? ?????? ???????????? ????????, ???????? ??? ??????? ????????? ??????????? ??????? ? ?????????? ????????? ?????????? ??????????. ? ????? ?????? ?????????: ??????? ??????????????- ????????? ????????? ?????????? ?????????; ??????? ????? ??????????????? ??????? ??????????; ???????? ??????????????? ??????; ??????? ???????? ??? ????????????? ??????? ???????????. ??? ???????? ?????????, ?? ???? ????, ?????? ?????, ? ?????????? ??????? ? ?????????? ?????????? ??????????.???????????: ?????????, ????????????? ? ??????????????? ??????. ??????? ?????? ????? ? ??????? ????????? ???? ?????: ???????-??????????, ??????????-??????????. ??? ?????? ?????? - ? ?????????? ?????????? ????????? ?? ???? ???????-??????? ??? ????????-????????.??? ?????? ??????? ?? ??? ??????: ??????????, ?????????? ? ???? ??? ???? ??????, ???????????? ???? ?????????? ?????? ????? ??????? ??? ??????; ??????????, ??? ????????????? ?? ?????????????? ?????????? ?????? ??????????? ????? ?????????? ?????????. ??? - ????????????? ???? ??????????? ? ??????????????? ?????????????. ???????? ?????????? ? ?????????? ??????? ???????. ??? ?????? ??????? ????????? ???? ?????. ??? ?? ???????????? ???? ??????, ?? ??????? ????????? ????? ????????, ??? ????? ?????? - ??? ???????? ? ????????, ?? ??????? ????, ???? ?????????, ??? ???? ?? ??? ???????????? ???????.? ????? ?????? ?????????? ?????: ????????? ??????? ??????? ???? ???????; ????????????? ?????? ???? ? ???? ?????; ??????? ??????????? ?????? ??????? ??? ????????? ?????. ??? ?????? ? ?????? ?????? ???????????? ?? ??? ???? ?????????? ???? ????????????. ????? ?????? ???????? ????????? ??????????? ????????. ??? ??????????? ????? ?????? ?????????:- ???????????????? ???????????? ?? ?????????????? ???????, ??? ???????? ??????, ?? ??????????;- ?????????? ??????????? ???; ?????? ??? ?????? ??????????? ????????? ? ????? ????????? ? ??????????; - ?????????? ????????? ?????? ???????????? ????????? ? ????????. ? ????????????? ??????? ?????? ???????????? ??? ??????? ??????????? ? ?????? ??????????.???????? ?????????? ??????? ?????????? ?????????? ???????? ??????????.?????? ??????????? ??????????? ????????????? ??????????????? ??????? ?., ??? ?., ????? ?.?????????? - ??? ?????????? ?????????? ?????????????? ????????? ? ????????? ???????????? ?????????? ??????? ???????? ? ????? ?????????? ????????. ??? ????????? ????????? ???????????? ????????? ? ? ?? ?? ????? ?????? ????????? ??? ???????????. ? ??? ??????, ????? ???????? ?????? ?? ?????????? ??? ????? ?????????, ?? ????????? ????? ? ??????? ????, ? ????? ???????? ???????????, ??????, ???????? ? ??????????, ?????????? ?????????? ?????????, ? ?????????? ?????? ???? ??????????? ? ?????? ?? ?????? ??? ???????????. ???? ?? ?????????? ?????????? ???????????? ??? ????? ?????????????? ?????????, ?? ??? ??????????? ????? ???????, ???????? ???????, ???????????? ?? ???????? ??????? ? ???????? ?????????????? ???????????? ????? ????????? ??????.????? ???????????, ?????????? ?? ???????????? ?????????, ??????????????? ???????? ????????? ?????????.????????????? ????? ??????????? ??????????? ? ????????? ???????????.?????????? ????? ????, ?????????? ????????????? ??????? ?????????.?????????? ?? ???????????, ?.?. ??? ????????? ? ??? ??????????? ???????? ??????? ???????? ????????????? ??????. ??????? ?????? ??????? ?????????? ??????????? ?????? ????????? ????????.???????????? ?? ?????????, ? ?? ?? ????????. ??????? ?????????? ????? ???????? ?? ????????? ????, ? ??? ????? ????????. ????? ???, ? ?????? ?????????????? ??????? ?????? ????? ????????. ??????? ?????? ????, ????? ??????? ? ????????, ????? ??????????? ???????????? ?? ????????. ?? ???????????????? ????????? ?????? ? ?????????????? ????????? ??????????? ? ?????????? ????????.?????????? ?????????????? ?????????. ?????????????? ?? ?????? ????????? ???????????? ?????? ??????????????? ??????? ????? ???????? ?????????, ??????????????? ??? ???????. ??? ????? ?????????? ???????? ????????????? ????????? ??????. ? ?????????? ????? ???? ???????? ?? ???? ?????????????? ???????. ??? ???????? ???????? ?????? ???????, ??????????????? ????????? ??????-?????????? ???????????.????? ??????????? ?????????. ???????? ??? ???? ??????????? ?????? ???????????? ?? ????? ?????????, ??????? ???? ?? ???????????? ?? ????????? ? ????????? ????????????? ??????. ???? ?? ???????? ?? ?????????? ?? ????????? ? ?????-???? ???????, ?? ?????? ??????? ????? ??????????? ???? ??????????, ? ????? ????, ?????????? ????? ?????????????? ??? ?????????????? ? ? ???????? ????? ??? ?? ????? ???????????.?????????????? ???????????? ??????? ??????? ?? ???????????? ? ???? ??????????? ???????? ?????????????? ?????????????? ?????????. ? ????? ????? ????????: ?????????? ??????????? ??? ?????? ??????, ????????????? ????? ?????? ?????????? ? ?.?. ????????? ?????? ??????? ?????, ?? ????, ????? ???????? ???? ?????? ?????? ???????, ?????? ?????????????, ??? ???????? ?????????????. ???????????? ??????? ? ????????????? ????? - ??? ??????? ??????????. ??? ???????? ????????????? ? ???????? ????? ?????????????? ??????????? ??? ?????? ????????, ???????????? ?????????-?????????? [8 ?. 150].?????????? ?????????? ??????? ?????????? ????????? ??????????? ??????????? ???????????? ??? ??????????? ????? ??????????????????? ??????????. ??? ????? ?????????? ????????? ? ???????? ?? ???? ????????-???????? ??? ???????-???????.?????????? - ???????? ?????????? ?? ?????? ???????? ???????. ????????? ??????????? ??????????? ? ????????????. ?????? ????????? ???????????? ???????????? ????????????????. ??? ?? ????? ?????????, ?????????? ????????????? ????????????? ??????. ??????, ??????????? ?? ?????? ?????????? ?? ???????????? ???????? ? ????????????? ?????-?? ????? ????????? ???? ????????????????? ???.?????????-???????????????? ??????? ???????????? ?????? ????????? ?????????? ? ????????? ?????????????????? ??? ????? ????????????? ? ?????????? ?????????? ???????????? ? ??????????. ?????????? ????? ???????? ???????? ????????? ?????????, ?????????, ???? ??? ??????????? ?????????????? ???????????? ??? ? ??????????. ? ?????? ????????????? ??????????? ????? ????? ???????? ???????? ????????, ?????????, ????, ??????? ????? ?????????????????? ?????????? ???????????? ?????. ???? ?? ?????????? ????? ?????????????? ????????, ?? ?? ????? ????????: ?? ???????? ??????? ?? ????????? ???????? ?? ??? ??????????? ??????? ??????? ????????? ? ?????; ? ??????????? ?????? ???? ????????????? ?????? ??? ??????? ????????? ???????? ????????, ????????? ? ?? ??????????.?????????? ???????????? ?????????? ??????, ?? ?????? ?????????, ?? ???, ?? ? ?? ????????? ???? ????? ?????????????. ?????? ????????? ??????? ???????????? ????????? ? ???????: ????????????, ??????, ?????????, ??????????? ? ??????????????. ????????????? ?? ????????? ??????? ????? ????????, ?????????? ?????????? ???????? ?? ??? ??? ???? ????????, ???????? ??????? ???????, ?? ??????? ????????????? ???????? ?????????? ???? ?? ???????, ?????????? ???????????????? ?????????? ? ????????? ?????, ??? ?????, ?????? ? ??????? ?????????? ???????? ? ???, ????? ?????????? ?????? ????????? ? ??? ????? ????????????? ????????.????? ??????????? ????????, ?????:- ???????? ???????????? ?????? ? ????; - ??? ?????????? ????????? ? ??? ?? ??? ????? ??????? ??? ?? ?????? ????????? ??? ??? ????? ???????; - ????? ???? ?? ??????? ?????????? ??????????, ? ????? ????????? ? ???? ???????? ? ????? ???????????????? ?? ??????? ???????; - ???????? ? ?? ??????? ?? ??????? ?????, ??? ????? ??????; - ?? ??????? ???????? ??????? ? ?????????????? ?????????????? ??? ?? ??????? ???????? ?????? ? ?????????????? ??????.????????? - ????? ????????? ???????? ? ??????????? ?????????? ? ?????. ?????????? ?????????? ?????????? ??????? ?????????? ????????????.????????????? ?????????? ???? ?????????? ????????: ?????? ??????? ?????????? ????????? ? ?????????? ?? ???????????; ????????? ????? ????????? ? ????????, ???????????? ?????????? ? ???????????? ???????????? ????????? ? ????? ??????????? ???; ??????????? ????? ????????? ? ???????????? ?????, ?? ?????? ??????? ???????? ????????.????????????? ?????????? ?????????? ??????????: ??????????? ??????? ????????? ? ???????????? ? ????????, ???????? ??????????? ? ????????? ???????; ???????????? ?????? ????????, ????????? ????? ??????????????? ? ?????? ???????; ?????????? ???????????? ??????; ????????????? ?????? ???????, ??? ????????, ? ??? ???; ???????????????, ???????? ??? ???????? ???????, ???????????????? ?? ???? ?????? ???????; ????????? ???????? ??????? ?????? ? ???????? ? ??????; ????????? ????????? ????? ?????????? ?????; ?????????? ??????????? ????????? ????????????? ????????? ???????.????????????? ?????????? ?????????? ??????????: ??????? ????? ?????? ??????? ????? ??????? ? ???? ?????????????; ?????????????; ? ??????????? ????????, ????? ????, ??????? ?????? ???????? ??? ??????? ? ??????????. ??????? ????? ??????? ??????????, ??? ??? ???????? ?????????????? ??? ??????? ? ?????; ??????? ????? ???????? ??????????, ????????? ? ???????; ????? ????????? ??????? ? ?????? ????????????? ???????????? ? ?????? ??????? ??????????? [4 ?. 197].????? ?????????????? ????????, ?????: - ??????? ????? ???? ?????? ? ??????? ?????????? ?????????? ? ????????? ?????????????? ???????; - ??? ??????? ?????? ????????? ????? ?? ????? ??????? ???? ? ?????????;- ??? ????? ?????? ?? ???????? ????? ????? ? ?????????? ??? ??? ??????????; ??????? ??????????????? ????????? ???? ? ?????, ?????? ????????? ? ? ????????? ????????? ? ??????????????? ????? ??????;- ??? ??????? ????? ???????? ????????????? ??????????, ? ?? ?????????? ? ?? ????? ??????????? ???.?? ???????? ????????? - ????????? ?? ???????????? ????????? ???????? ?????? ?? ?????????. ?????????? ???? ?????????????? ????? ?????? ?? ??????????? ?????????.?????? ??? - ???? ?? ?????????? ?????????? ????????????, ????? ???? ?? ??????, ? ??????? ??????????? ?????????, ????????? ???? ????????? ? ?????? ?????. ??? ???? ?????????? ????????? ?? ?????????? ???????, ????????????????? ?????, ? ????????? ???? ?????.???? ??? ??????? ?????? ????????? ????? ????? ??????????? ??? ???????????, ??????? ?? ?????? ????? ????? ? ?????????? ??????? ????????.??? ?????????? ????? ??? ???????????? ?????? ? ???????? ??????? ??????????? ??????. ????? ??? ?????????? ?????????? ? ?????????, ???????? ??? ???? ??????? ?????????? ?????????. ?? ? ????? ?????????? ????? ??????????? ?????????? ???????, ??????? ??? ???? ????? ?????????? ? ????????????? ?????????????.??????? ????? ??????? ?????????????? ? ?????????????, ??? ??????????? ???????? ??? ????????? - ?????????????? ??? ????? ???????????????. ???????????? ????? ?????? ???????? ???????? ??????????????. ?? ????? ????? ???????? ? ?????????? ? ???????, ???????????? ???? ?? ?????????, ?????? ????????????, ? ??? ????? ???????????.?????? ??????? ?????? - ???????????, ????? ???? ?? ?????? ???? ??????????? ????, ???? ??????????? ? ??????????, ?? ?????? ? ?????? ??????. ?????????? ???? ????????? ?? ?????? ????????? ? ???? ????? ?????????? ???, ??? ??? ??????????, ????????? ???????????? ???????????.???? ????? ???? ????? ?????????? ????????????, ??? ??? ??? ???? ?????????????? ?????, ???? ????? ??????, ???????????? ???, ??? ????? ??????? ?????. ???????, ??? ?? ????????, ??? ?? ?? ????? ???????????? ????? ??????????? ???? ?????????? ???????????????, ?? ? ????? ??????????, ? ?? ??????????? ????????????.?????? ??? - ??????????. ??? ??? ?????????? ???????? ?????????? ??????, ???????????? ?? ????? ???????? ???????? ??? ????? ?????? ???????. ? ???? ?????? ???????? ?????????? ????????? ? ???? ? ? ????? ??????, ?? ??????????? ??????? ?? ????? ? ?? ?????????? ? ????????????? ??????? ? ?????? ?????????? ????????. ???????????? ????? ?????? - ?? ?????????? ???????? ???? ? ???????????? ? ??????????? (??????????) ?????????. ?????????? ??? ?????????? ?????? ????????? ? ????????? ????????????? ??????? ????????????? ??? ???????? ????? ??????????? ???????.????????? ??????? - ??????????????? ? ???????????????? ????? ?????????, ????? ????? ?? ?????????? ?? ????????? ?? ???????? ??????? ???????. ?? ?????? ?????????, ????? ???? ?? ?????? ???????? ?????????? ?????? ????, ????????? ? ?????? ? ????????? ?????????? ?????????, ??????? ?? ?????? ????? ?????? ???????. ???????????? ????????????? ???????? ???????????? ???????? ??, ??? ??????????????? ???????? ????????? ????????? ????? ??????? ??????? ? ?????? ???????, ?????? ??????? ? ???????? ???? ?????.????? ??????? - ????? ??????????????? - ???????????. ??? ?????? ?????????????? ??????????? ???? ???????? ?????? ????????????, ??????? ?????????? ??? ??????????. ????????, ????????? ??????, ????????? ????? ???????????????? ??????, ????????? ????????????? ?? ???????? ?? ?????? ????????. ?? ????? ?? ? ????, ?? ??? ?? ?? ???????????? ??? ?????? ???? ????? ? ??????????? ????????? ????????? ????????? ? ????? ?????????? ??????? ? ?????? ??? ?????????. ???????, ????? ??????? ???????? ????? ?????????????? ? ????????????, ?? ?????????? ??????????? ? ?????????? ???? ???????????. ?????????? ????????? ?????? ?????????? ? ???? ?????? ???????????? ? ?????? ? ??????? ?????? ????, ?? ?????? ??? ????, ????? ????? ?????? ? ?????? ???.???? ????? ????????? ? ????????? ?????? ????????????? ?????? ?????? ? ?????????? ????????? ??????? ???????????? ??????????. ?? ?? ????? ??????????????? ??? ?????????? ?????????. ? ???? ? ????????????? ????????, ? ??????????? ?????????? ??????????????, ?????????????????? ?????? ???????? ???? ? ????????????, ?? ??????? ????????, ?? ? ??????? ??????????? ??????, ???????????, ??????????? ????????? ?? ??? ?????? ???????? ????.??????????????? ???? ?????? ?? ????????? ?????????? ???????? ? ???????????? ?????????? ? ??????????? ??. ????? ?????????? ??????????? ??????? ?????????? ? ????????? ???????? ?? ????????? ??????????. ????????, ????????? ????????? ??????? ????????????????; ????????? ??????? ? ????????????? ?????????? ? ??? ?????; ?????? ????? ???? ??????????? ????????????? ?????? ????????? ??? ?????????, ??????? ????? ???? ? ?????? ??????????? ????????.??????? ????? ????????????? ? ????????? ????? ???????? ?????????? ????? ??????, ??????? ???????? ??????????? ?????????????? ??????? ??? ???????????; ???????? ? ??????, ????????? ? ???????; ?????????????? ? ????????? ??????????? ?????????; ???????? ????????????? ? ????????? ????- ???? ????????; ?????????? ?????????? ?????? ? ???????? ?????? ????? ? ?.?.????? ??????????? ??????? ?????? ? ?????????? ????????? ????????? ????? ???????? ????????? ???????? ????? ?????????? ???????. ????????, ???? ???????? ?????? ????????????? ???????? ??? ??? ???????????, ????????? ??????? ??????? ? ?????? ????? ??????????? ???????. ???? ???????? ?????? ? ????????? ? ????????? ??????, ??????? ????? ??????????? ? ????? ?? ????????????, ???????????? ? ?????????? ??????????? ? ?????? ???????, ??? ??????? ? ???????? ???????? ?????? ???????? ?????????. ???? ?? ??????? ???????? ??????????? ?????? ? ???????????????, ?? ??????? ??????????? ? ????????? ??????? ??????????? ???? ??????????? ?? ????.??? ??????????????? ????? ???????? ? ??????????? ?????????, ????????????? ????????? ????? ???? ?????? ?????????????, ??? ?????????. ? ???? ???????????? ? ???????? ????????? ????????? ????????? ? ??????? ?????? ? ?????????????????????. ?????? ??????? ?? ? ???, ????? ???? ?? ?????????, ??????? ???????????? ???????? ?? ???? ???????????? ?????????? ? ????????? ??????????? ??????, ? ? ????????????? ????????? ? ???????? ??? ??? ? ????? ????????? ?????????? ?????.????????? ? ???? ????? ?????? ???????? ??????????? - ??????????? ????? ?????????? ??????????, ????????????? ???????????? ?????? ????? ?????? ?????. ? ?????? ?????? ???? ????? ????????? ? ?????? ???????? ? ???????? ??? ????????????? ?????? ?????? ???????? ? ??????????? ????????.???? ?????? ???????????? ?? ?????? ?????????????, ??????????, ????????? ? ???? ??????????? ? ???????? ?????, ? ??? ?? ??????????? ?????, ?????????, ????. ? ????????? ????????? ?????? ????????? ?????? ??????????. ????? ???????, ????? ?? ?????? ????? ? ?????????? ????????? ???????? ?????????? ????????? ?? ????????????? ?????? - ??????????? ? ?????? ?????? ?????.????? ?????????? ?????? ?????????? ??????????? ???????????? ?????????????? ????? ??? ???????? ??? ????, ????? ?????????????? ????????? ???????, ?????????? ??? ???? ???????????????? ??????.???????? ?????? ?????????? ???????????-???????????? ??????? ? ?????????? ?????????? ??????? ? ???, ????? ????????????? ????? ??????????? ???????? ??? ???????? ??? ????????????? ????????, ??????? ???? ?????? ???????. ????? ??????????? ?????????? ????? ??????? ???????, ????????? ????????? ????????? ?????????????? ??? ???????? ??????????? ????????.?????????? ????????? ????? ???????? ?? ????, ?? ????? ?????? ????????? ???????? (????????????? ????????, ????????????? ????????, ???????? ????????), ?? ???????? ??????????? ???????, ?? ?????? ???? ? ??????? ?????? ?????, ? ????? ?? ????????? ??????, ??????????? ? ?????????. ????? ?????? ??????????? ?????? ???????????? ????????? ?????? ??? ??????????.??? ????? ????????? ?????????? ????????? ?????????? ??????????? ????? ?????????, ????????????? ?. ??????????? ? ?. ??????. ???? ?? ? ?????????:- ??????????? ???????? ????????? ? ????? ??????;- ??????????? ??????, ??????????? ? ????????;- ??????????? ???????????? ? ???????? ??????? ?? ??????? ?????????? ????????? [15 ?. 165].??????????? ????? ????? ????????: ?????????? ????????? ????????????? ??????????? ???????, ??? ? ???????????? ??????? ??????? ???????? ??????????? ?????????? ??????; ??????? ??????????? ??????????? ?????????? ????????, ????????? ????? ?? ?????????? ? ???????; ??????? ??? ??????????? ????? ??????, ??? ? ????? ?????? ??????; ??????? ????????? ???????; ??????? ????? ???? ?????????? ?????????.????? ???????, ?????????? ???????, ??? ??????????? ????????? ? ??????????? ?????? ????? ?????????. ?????????????? ? ????????? ?????????? ?????????? ???????????? ?????? ???????? ? ????? ?????? ???????????? ??????? ??????????? ??????????? ???????? ??? ??????????? ??? ?? ???????????? ?????????????. ??????????? ????????? ? ??????????? ?????? ????? ?????????.? ???????????? ???? ??????????? ?????????? ?????? ??????????? ????????, ??????? ????????? ? ??????? ?????????? ?????????, ?????? ???? ?????????? ? ??????? ??????????? ???????? ? ???????????? ??????????. ????????? ????????? ? ?????????, ???????????? ?????? ? ?????? ??????? ???????? ??????? ?????????, ?????????? ???? ????????? (??? ??????????), ???????? ????? ????????? ????? ?????? ? ??????????, ???????? ????????????? ??????????? ?????????. ??? ???? ????? ???????, ??? ????? ??? ??, ??? ?? ???? ????? ??????????? ?? ????? ???? ??????????? ?? ???? ??? ?????????? ?????????, ??? ? ?? ???? ?? ?????? ?????????? ????????? (???? ?? ???????????, ??????????????, ??????????, ?????????, ??????????????) ?? ????? ???? ??????? ??? ????? ??????.???????????? ???????? ?????? ?????????? ??????????? ????????, ????? ???????, ??? ??? ??????? ?? ??? ??????: ??????????, ?????????? ? ???? ??? ???? ??????, ???????????? ???? ?????????? ?????? ????? ??????? ??? ??????; ??????????, ??? ????????????? ?? ?????????????? ?????????? ?????? ??????????? ????? ?????????? ????????? - ????????????? ???? ??????????? ? ??????????????? ?????????????. ???????? ?????????? ? ?????????? ??????? ???????, ??? ??????? ????????? ???? ?????. ????? ??????? ?????????? ??????????? ???????? ?????????? ????????? ????????? ? ?????????.???????????? ????? ??????? ??????? ????? ?? ?????????, ??????????? ???, ?????????????? ???????, ??????????? ??? ????????? ????? ???????. ???????? ?????? ?????????? ???????????-???????????? ??????? ? ?????????? ?????????? ??????? ? ???, ????? ????????????? ????? ??????????? ???????? ??? ???????? ??? ????????????? ????????, ??????? ???? ?????? ???????. ????? ??????????? ?????????? ????? ??????? ???????, ????????? ????????? ????????? ?????????????? ??? ???????? ??????????? ????????. ? ???????????? ???? ??????????? ?????????? ?????? ??????????? ????????, ??????? ????????? ? ??????? ?????????? ?????????, ?????? ???? ?????????? ? ??????? ??????????? ???????? ? ???????????? ??? ???? ?????????? [16 ?. 145].

Заключение