Реферат: Стресс менеджмент как часть менеджмента организации
А вот это – уже типичная картина: у человека налицо все признаки неотработанного стресса (его еще называют дистрессом), причем уже в выраженной степени, а он обращается с запросом на «прорыв». Значит, работать с ним надо именно в парадигме стресс-менеджмента.
Работа происходила в семь этапов.
1. Уточнение исходной ситуации. В это трудно поверить, но лишь вслух, по моей просьбе, перечитав записи в блокноте, которые я вела пока Вадим рассказывал о себе, он осознал, что уже несколько лет живет жизнью, которая ему абсолютно не нравится, и что жизнь эта становится все хуже и хуже. В первую очередь это касалось работы, но сюда же попали и нереализованные желания в области путешествий, общения с родителями, которые живут в другом городе, занятий восточными техниками и т.п.
2. Переформулирование запроса. «Красивый» запрос, с которым Вадим пришел, при существующем положении дел был невыполним. Поэтому сформулировали поскромнее, хотя и менее конкретно: найти и активизировать ресурсы, необходимые для запланированного «прорыва».
3. Выявление персональных стрессовых факторов, с которых надо начинать работу. Например, тремя главными стрессорами в случае Вадима оказались:
– сложности во взаимоотношениях с финансовым директором компании: даже случайная встреча в коридоре могла обернуться испорченным настроением и потерей на этот день всякого драйва;
– проблемы со сном и связанная с ними усталость;
– хроническая нехватка времени на то, чтобы гулять с детьми – и следующее из нее постоянное чувство вины перед семьей.
4. Определение «рамок» собственного потенциала в плане воздействия на стрессоры – ведь некоторые из них можно устранить почти полностью, реорганизовав свои отношения со временем, коллегами и близкими людьми, здоровьем; а к части из них можно только присоединиться при помощи техник, нейтрализующих последствия стрессового воздействия на человека.
5. Создание плана мероприятий по каждому из направлений работы со стрессорами. В случае с Вадимом были запланированы следующие мероприятия:
– для преодоления коммуникативных проблем во взаимоотношениях с финансовым директором – обучение техникам противостояния манипулированию и техникам быстрого восстановления сил после ситуаций, связанных с большими душевными затратами;
– для преодоления проблем со сном – посещение врача на предмет диагностики причин этой проблемы (оказалось – расстройство чисто функциональное), внесение корректив в режим дня и обучение специальным техникам работы с бессонницей;
– для преодоления проблемы нехватки времени – три коучинговые сессии по тайм-менеджменту, одна из сессий была полностью посвящена ревизии целей – и профессиональных, и личных.
6. Собственно работа по плану мероприятий: она заняла около двух с половиной месяцев при частоте встреч один раз в неделю.
7. Подведение итогов: насколько получилось прийти туда, куда требовалось? В данном случае получилось очень хорошо: теперь, когда Вадим снова заговорил о «прорыве», ни у него, ни у меня не возникло чувства «Не верю!»
Жизненные трудности – это нормально. Во все времена были свои жизненные трудности. И «кризис середины жизни» – это нормально. Некоторые люди на эту тему почти не задумываются – им некогда, поскольку они преодолевают эти самые трудности и кризисы. А если задумываются, то объясняют все свои проблемы следствием стресса. Это очень удобно, поскольку как бы – именно «как бы» – снимает с человека ответственность за свою судьбу. Дескать, я не виноват – это обстоятельства так сложились, а против них не пойдешь. Но это не так: с последствиями стрессового воздействия на человеческий организм можно и нужно работать. Заметьте, я не говорю – «бороться», потому что,действия такого рода вовсе не носят героического характера и не требуют от человека громадных физических, материальных и моральных затрат.
http://www.ubo.ru/articles/?cat=144&pub=2835
Что такое стресс-менеджмент. Части III, IV
На заметку
Исследования и рейтинги на экспертном канале
30 лучших финансовых вузов России
«Финанс» заполняет вакуум в сфере рейтингов финансовых вузов, представляя свой, наиболее объективный список. Главный параметр – образование финдиректоров крупнейших компаний России
Рейтинг университетов мира 2010. Версия The Times Higher Education
The World University Rankings 2010. Составлен The Times Higher Education.
Международный рейтинг университетов QS 2010
Основными критериями в составлении рейтинга QS являются академическая репутация, востребованность у работодателей, соотношение количества студентов и преподавателей, а также цитируемость на международном уровне.
Рейтинг государственных вузов по среднему баллу ЕГЭ-2010
Высшая школа экономики (ГУ-ВШЭ) и Российское агентство международной информации "РИА Новости" представляет подготовленный по заказу Общественной палаты РФ рейтинг вузов РФ по среднему баллу ЕГЭ.
ЯндексДирект