Реферат: Целенаправленное изменение маркетинговой политики гостиницы с целью усиления ее конкурентных поз
4. Успех усилий, предпринимаемых с целью привлечения дополнительных поступлений с тех сегментов, которые были определены как стабильные или растущие будет в значительной степени зависеть от стратегии маркетинга гостиниц-конкурентов.
Преимущества в конкурентной борьбе за тот или иной потребительский сегмент рынка зависят от следующих основных факторов:
* репутации гостиницы;
* качества обслуживания;
* наличия уникальных услуг (например, известного ресторана или ночного клуба);
* простота осуществления бронирования;
* месторасположения гостиницы;
* известности торговой марки;
* соответствия цены качеству обслуживания;
* наличия эффективной рекламы;
* эффективности средств продвижения продукта;
* эффективности системы прямой продажи.
Для того, чтобы обойти своих конкурентов, как правило, необходимо опередить их предложение, то есть нужно предугадать с какими предложениями они выйдут по каждому сегменту рынка, и затем предложить клиентам такое сочетание качеств продукта, цены и средств рекламы, которое создало бы впечатление, что это предложение более привлекательное.
Поэтому необходимо составить сравнительный список основных преимуществ (например, цены, услуг и т.д.), которые могут предложить конкуренты по каждому сегменту рынка, и тех методов маркетинга, которые они могут применить для сбыта своего продукта.
Учитывая вышесказанное, по каждому потребительскому сегменту был составлен план мероприятий, в котором объективно были оценены возможности данной гостиницы одержать победу в конкурентной борьбе и определены действия, с помощью которых этого можно достичь (таблица 6).
Таблица 6
Планирование сбытового потенциала гостиницы
| Сегмент рынка | Возможность преодоления конкуренции | Действия по совершенствованию сбытовой политики |
| 1 | 2 | 3 |
Растущие: Индивидуальный деловой Групповой деловой | да да |
Создание системы скидок для деловых туристов, реклама в деловых СМИ. Создание дополнительных комнат для переговоров, оснащение техническим оборудованием номеров и комнат для переговоров. Обновление старого оборудования. |
Стабильные: Групповой | нет | - |
Сокращающиеся: Индивидуальный | нет | - |
Обоснование приоритетных направлений развития с учетом деятельности гостиниц-конкурентов
5. Осуществив планирование сбытового потенциала гостиницы и составив прогноз изменения спроса на перспективу (на следующие 12 месяцев), очень важно выделить приоритетные сегменты рынка (таблица 7).
Таблица 7
Обоснование приоритетности развития потребительских сегментов рынка
|
Сегмент рынка | Учитываемые факторы |
|
Приоритетные : Индивидуальный деловой Групповой деловой |
Составляет наибольший удельный вес в операциях. Ожидается увеличение спроса на рынке на 2%. Объемы поступлений, получаемые гостиницей от этого сегмента, не соответствуют возможным, т.е. есть вероятность преодоления конкурентов. В данном периоде удельный вес сегмента в операциях равен 20%. Ожидается увеличение спроса на рынке на 1%. Есть возможность преодоления конкуренции. |
|
Поддерживаемые на достигнутом уровне : Групповой Индивидуальный |
Составляет всего 11% операций гостиницы. В настоящее время доля на рынке соответствует возможностям. Не ожидается увеличение спроса на рынке. Нет возможности преодоления конкуренции. К-во Просмотров: 190
Бесплатно скачать Реферат: Целенаправленное изменение маркетинговой политики гостиницы с целью усиления ее конкурентных поз
|