Реферат: Управление качеством
Изделие можно изготовить без дефектов с первого предъявления.
Информация о качестве
Реакция потребителей на качество продукции есть та обратная связь, которая диктует необходимость управление качеством.
Источники информации, оценивающей качество продукции потребителями, разнообразны.
Основным материальным носителем информации в системе управления качеством служит техническая и другого характера документация.
В целом документацию по качеству подразделяют на планово-директивную, нормативно-технологическую, по техническому контролю, юридически правовую и отчётно-информационную.
Планово-директивные документы выполняют наиболее важную функцию в управлении качеством – функцию проектирования и прогнозирования улучшения качества во всех его аспектах.
Нормативно-технологические документы – это госты на исходные материалы и готовую продукцию, методики производства, паспорта изделий, технологические карты и предписания, документы аттестации обуви, трудовые нормативы качества.
Документ по техническому контролю – это отношение между работниками, контролирующими качество.
Юридически правовые документы по качеству подразделяют на документы общегосударственного значения, ведомственные и создаваемые непосредственно на предприятиях.
Отчётно-информационные документы – обеспечивают необходимой информацией для принятия решений в бедующих областях:
Выполнение плана по качественным показателям;
Технологические исследования и изучение дефектов;
Стимулирование рабочих за хорошую качественную работу;
Привлечение к материальной ответственности за допущенный брак;
Финансовые взаимоотношения с покупателями и поставщиками;
Экономическая оценка работы предприятия с точки зрения качества продукции.
Дефекты в обуви
В конечном счёте главная цель управления качеством – предотвращение образования дефектов.
Классификация дефектов по их значимости для обуви:
Критические – наиболее сильно выраженные дефекты, выходящие за приделы госта и такая обувь не может быть использована по прямому назначению;
Крупные – могут влиять на сокращение срока эксплуатации обуви и ухудшение её внешнего вида.
Менее крупные – не влияют на прочность и долговечность обуви, но в значительной мере сказываются на внешний вид.
Незначительные – могут быть обнаружены только при обследовании специалиста.
Основными причинами возникновения дефектов в обуви являются:
Нарушение технологического процесса;
Применение некачественных основных и вспомогателных материалов;
Неудовлетворительная работа оборудования и плохое состояние оснастки и инструментов;
Не технологичность конструкции изделия;