Реферат: Вербальный и невербальный языки деловых людей

- «отсутствующий взгляд» – сосредоточенное размышление;

- переведение взгляда на окружающие предметы и в потолок – падение интереса к беседе, излишне длинный монолог партнёра;

- взгляд сбоку – недоверие;

- взгляд то отводится, то возвращается назад – отсутствие согласия, недоверие. И так далее.

2.4 Поза и её детали

Значительную информацию о внутреннем настрое человека даёт статическое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности.

Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют своё лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида.

Возможные привязки положений тела к психическому состоянию человека таковы:

- руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен – чувство уверенности в себе и превосходство над другими;

- корпус подан вперёд, руки (подбоченясь) на бёдрах – уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность при разговоре, стремление отстаивать свою позицию до конца;

- стояние, опираясь руками о стол или стул – ощущение неполноты контакта с партнёром;

- руки с расставленными локтями заведены за голову – осознание превосходства над другими;

- закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов – знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;

- скрещённые конечности – скептическая защитная установка;

- нескрещённые конечности и расстёгнутый пиджак – установка доверия;

- наклон головы в сторону – пробуждение интереса;

- наклон головы вниз – отрицание отношений;

- положение (сидя или стоя) с ногами ориентированными на выход – явное желание прекратить разговор и уйти;

- частая перемена поз, ёрзание на стуле, суетливость – внутреннее беспокойство, напряжённость;

- руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом – скрывание своих истинных намерений, игра с партнёром в кошки-мышки;

- выпускание дыма от сигареты вверх – положительный настрой, уверенность в себе;

- выпускание дыма от сигареты вниз – негативный настрой, со скрытыми или подозрительными мыслями.

2.5 Жесты и телодвижения

«Жест есть не движение тела, а движение души». Он сообщает о желании человека и о том, что тот в этот момент испытывает, а привычный для кого-то жест – свидетельствует о черте его характера.

Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты:

- активная жестикуляция – частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;

- чрезмерная жестикуляция – признак беспокойства или неуверенности.

При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию:

- демонстрация открытых ладоней – показатель откровеннрсти;

- сжатие кулаков – внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы