Реферат: Використання маркетингу в діяльності банку

· налагодження партнерських стосунків з клієнтурою;

· створення умов для конкурентоспроможності банку;

· формування цінової політики;

· реклама;

· розвиток “паблик рилейшнз”;

· вивчення конкурентів;

· аналіз ринкової ситуації;

· вдосконалення маркетингової політики.

Особлива увага маркетингу приділяється банками, що розвивають міжнародні зв'язки. Деякі банки прагнуть створити і розширити мережу своїх філій за кордоном, включаючи держави СНД. Досвід показує, що це перспективний напрямок, який відкриває для українських банків нові можливості.

3. Контроль в системі маркетингу

Завдання контролю полягає в кваліфікованому визначенні межі допустимих відхилень, всі інші відхилення потрібно зафіксувати і усунути. На прикладі Аккордбанку, для цього здійснюються наступні етапи контрольної роботи:

· встановлення досягнутого рівня і стану виконання поставлених цілей;

· виявлення відхилень від поставлених цілей;

· визначення міри допустимих відхилень;

· встановлення причин відхилень для виявлення тих з них, які лежать за межами допустимого.

Процес проведення маркетингової ревізії Аккордбанку можна розбити на шість етапів:

· Визначення складу ревізійної групи за участю фахівців банку.

· Встановлення періодичності проведення ревізії.

· Уточнення області проведення ревізії.

· Розробка плану проведення ревізії.

· Уточнення тривалості проведення, порядку інформації про її результати в процесі ревізії і підготовка звіту про ревізію.

· Розробка форм представлення результатів керівництву, включаючи рекомендації по усуненню недоліків і пропозиції.

Контрольна функція в маркетингу завжди має конкретну форму прояву.

Вона може бути направлена на банк як єдиний об'єкт управління, на філії або структурні підрозділи, на відділи або служби, на окремо взятого працівника.

Для просування продукту на ринок і його реалізації слід диференціювати клієнтів і визначити тих, які можуть виступати як споживач даного продукту. Клієнти мають різні смаки і потреби. Їх потрібно вивчати, впливати на них, для чого потрібне вживання різної маркетингової стратегії.

Метод сегментації ринку, що представляє розділення неоднорідного ринку на ряд дрібніших однорідних сегментів, дозволяє у свою чергу виділити ті групи клієнтів, в яких близькі або навіть ідентичні інтереси і потреби.

Сегментація відкриває можливість:

· точніше оцінити цільовий ринок з точки зору потреб клієнтів;

· виявити переваги або недоліки діяльності банку в освоєнні конкретного ринку;