Реферат: Використання маркетингу в діяльності банку

Для проведення сегментації потрібне дотримання наступних умов:

· сегмент має бути досить ваговитим, аби були виправдані витрати, пов'язані з проведенням компанії по просуванню нових послуг на ринок;

· у відповідь реакція на дії банку групи людей або компаній, вибраних як цільовий ринок, повинна вигідно відрізнятися від реакції інших сегментів.

У клієнтурному ринку зазвичай виділяють 5 сегментів:

1. Юридичні і фізичні особи, що є власниками або провідні операції з нерухомістю.

2. Корпорації, фінансово-промислові групи.

3. Інституційний ринок (банки-кореспонденти).

4. Урядовий ринок (органи федерального і регіонального уряду, місцеві органи влади).

5. Юридичні і фізичні особи по лінії довірчих послуг.

В рамках маркетингу в Аккодрбанку повною мірою реалізуються наступні загальні принципи:

1. Спрямованість дій всіх банківських працівників на досягнення конкретних ринкових цілей.

2. Комплексність процесу функціонування маркетингу (планерування, аналіз, регулювання і контроль).

3. Єдність перспективного і поточного планерування маркетингу.

4. Контроль за маркетинговими рішеннями, що приймаються, як основа їх практичного втілення.

5. Різностороннє і масштабне стимулювання творчої активності і ініціативи кожного працівника банках

6. Забезпечення зацікавленості працівників в постійному підвищенні своєї кваліфікації.

7. Створення сприятливого психологічного клімату в колективі банку.

Основні завдання маркетингу в Аккордбанку:

1. Забезпечення рентабельної роботи банку в постійно умовах грошового ринку, що змінюються.

2. Гарантування ліквідності банку в цілях дотримання інтересів кредиторів і вкладників, підтримки суспільного іміджу банку.

3. Максимальне задоволення запитів клієнтів за об'ємом, структурі і якості послуг, що надаються банкам. Це створює умови для стійкості ділових стосунків.

4. Комплексне вирішення комерційних, організаційних і соціальних проблем колективу банку.

4. Прийоми банківського маркетингу

Основними прийомами банківського маркетингу виступають спілкування з клієнтом, забезпечення рентабельної діяльності і дивідендів акціонерам, створення переваг для клієнта при користуванні послугами даного банку в порівнянні з продуктами інших кредитних і небанківських установ, матеріальна зацікавленість працівників банку у продажу послуг.

Розглянемо банківський маркетинг по видах операцій. Зазвичай пасиви банку формуються з двох основних джерел: вкладів і позик банку на грошовому ринку або в Центральному банку.

Розглянемо детальніше кожен окремо:

· звичайний чековий рахунок (банк стягує плату за ведення рахунку, явно або не явно, а так само за обробку кожного чека).

· НАУ-рахунки (відкриваються проти вкладів до запитання, але по ним платиться відсоток).

· СУПЕР-НАУ рахунок (необхідність обов'язкового мінімального балансу, зазвичай від грошового еквіваленту 1000 доларів США).