Реферат: Вирусная теория менеджмента

Оглавление.

Введение………………………………………………………………….……...2

Понятие менеджмента ……………………………………………….….……...2

Вирусная теория …...............................................................................................3

Изменчивость – вирус систем.....................………………………….…………4

Правило Джурана..................................................................................................8

Принцип …………....................................................………………………….....9

Контрольный список………………………………………………...………….11

Заключение……………………………………………………………..……….12

Список литературы…………………………………………...……...…………13

Введение.

Объектом изучения данного реферата является вирусная теория менеджмента, изложенная Майроном Трайбусом, её суть и различные понятия.

Предмет исследования – историческое развитие теории, её применимость к реальной жизни.

Главная цель работы – ознакомление с основными понятиями теории, методом её функционирования.

Актуальность :?????? ??????? ???????? ?????????????? ??????? ??????? ??????? ???????.???????? ??? ??????, ??? ??? ?????? ? ?? ?????????? ??????? ? ?????????, ??? ? ??? ?????? ????? ?? ?????? ????????????? ?????????????, ??????????? ? ???, ??? ?? ?? ???? ??????? ????????, ?????? ?? ?????????, ?? ?????? ?????, ? ?????????? ?????? ?????? ????????? ??????????, ???????????? ?? ??????? ??????????????? ??????? ?????????. ??????? ????? ????????? ? ???????, ???????????? ??? ??????, ????????????????? ?? ??????? ?????????? ??????????? ???????? ? ?????????????????? ??? ???????????? ??????? ? ?????.[3]

Понятие менеджмента.

Менеджмент — совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления. Основная цель менеджмента: достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.

[2, с.169]

?????????? (???????????) ??????? ?? ???? ???????: ??????????? ? ??????????. ??????????? ???? ??????? ???????????? ???, ??? ?????? ????????? ???????????????? ????????, ?? ????, ??? ????? ???????????? ???????????, ??? ?????? ??? ????????? ? ??????????. ?????? ??????????? ?????? ? ????????????????? ??????????? ?????? ? ????? ?????????? ??????? ?????????? ?????????? ??-?? ?????????? ??????? ??????? ????? [4]?????? ??????? ????? : ???? ?????? ?????? ?? ??, ? ??????? ??????????? ??????? ????, ?????????? ?????? ?????? ??????? ? ????????. ?????????? ????? ?????? ???????????, ????? ?? ???????? ?? ???, ??????? ??????????? ?? ??? ?????? ????????, ??? ?????? ??????? ?????????? ?? ????, ???? ?????-?? ???????? ?????. ?? ????????, ??????? ?????? ?????? ????, ? ??????? ???? ????? ?????? "???????? ??????? ???????????".?[1, ?.16]

Вирусная теория.

? ?????? ??????????? ??????? ?????????? ????????? ???????? ???????? ?????? ???????????. ???????? ???? ?????? ?????????? ?? ??????????? ?????????. "???????? "???????" ??????????? ? ? ?????????? ?????? ? ????????. ??? ???? ???????? ????? ????????? ??????????, ?????? ??????????, ? ??????? ????????? ?????????? ??? ?????????; ? ? ?????? ?????? ????? ???? ??????? ?????????? ????????? ???????..."[1, ?.14]

Не зная о вирусах, врачи назначали курс лечения своим пациентам в соответствии с тем, чему их учили в университете и с учетом практического опыта работы. При этом даже выдающиеся хирурги, несмотря на все умение и старание, часто убивали пациентов, потому что не мыли руки и не стерилизовали инструменты. В 1895 г, Пастер, изучая причины гибели гусениц шелкопряда, выделил бациллы двух вирусов и разработал методы предотвращения инфекционных заболеваний. В том же году лорд Листер применил аналогичные идеи в медицине, но еще очень долго опытные врачи не хотели переучиваться, изменяя привычные методы работы.

В 20-х гг. Вальтер Шухарт, изучая возможности увеличения надежности телефонных усилителей, в состав которых входили вакуумные лампы, обнаружил «вирус изменчивости», за счет действия которого время безотказной работы лампы становится неопределенным. Это обуславливается небольшими различиями химического состава исходных материалов, неточностями процесса производства, случайными попаданиями загрязнений и субъективным характером сборки. В результате некоторые лампы служат недолго и приводят к выходу из строя усилителей.

??? ???????????? ??????? ? ????????? ????????? ??????????????? ???????? ????????. ??????? ???????, ??? ? ?????? ???????, ???????? ??????? ???????? ?????? "???????? ?????? ???????????". [1, ?.18] ??? ?????? ? ???? ????? ????? ????? ??????? ???????? ????? ??????? ? ??????? ????????, ??? ? ?????? ?. ?????? ?????? ?????? ?????????? ????? ??????? ??? ????? ?????? ???????????. ??? ???? ???? ??????????, ??? ???? ????????? ???????? ???????????? ?? ?????? ????? ???????????? ?? ????????? ?????? ????? ????????????? ?, ?????????????, ???????????? - ????? ???????????. ???????? ??????????? ????????? ???????????? ???????????? ?? ???? ?????????? ???????? ? ????????. ????? ???????, ???????? ???? ??????????? ? ??????????? ?????? ???????????? ?, ?????????????, ? ????????? ????????????????? ????????????. [1, ?.19]

Изменчивость – вирус систем.

Вирусы очень опасны, ибо невидимы, их крайне трудно обнаружить и тем более излечиться от них.

Как пример, Майрон Трайбус рассматривает работу литейного цеха. Металлические отливки подвергаются последовательной механической обработке, осуществляемой на различных станках. Затем из различных обработанных деталей собирается изделие, в котором детали совершают возвратно-поступательные и вращательные движения, как предполагается, с определенной точностью.

Мы знаем, что металл, полученный литейным цехом, не абсолютно однороден. Всегда есть некоторые различия в составе и в способах обработки металла. Технологический процесс в литейном цехе тоже имеет некоторую нестабильность. Мы можем сказать, что все эти процессы заражены вирусом изменчивости. В результате мы получаем отливки, различающиеся по составу, размерам, твердости и структуре. Причем разная твердость и структура встречаются не только в разных отливках, но даже в разных местах одной отливки.

Когда такие отливки поступают на механическую обработку, то в скором времени этот вирус изменчивости заражает станки. Различия в твердости, например, приводят к неодинаковому износу инструментов. К тому же, оператору трудно точно задать скорость и подачу. Изнашивание инструмента становится непредсказуемым, как и обслуживание станка. Следовательно, инфекция распространилась и на склад с инструментами, где теперь требуется хранить больший запас инструментов, чем это было бы необходимо, если бы срок службы инструмента можно было точно предсказать. Теперь и запасы инструментов стали объектом сильной изменчивости. Невозможность предсказания потребности в обслуживании приводит к увеличению количества наладчиков, которых необходимо принять на работу и усложняет процесс обслуживания.

Необходимость нанять и обучить сразу так много людей приводит к перегрузке учебного процесса и потому не все они оказываются одинаково хорошо обученными. Следовательно, система обслуживания также заражается вирусом изменчивости. И станок может отказать гораздо раньше, чем ожидалось, из-за различного обслуживания. Недостаточно обученные рабочие не следуют в точности инструкциям и правилам обслуживания. Таким образом вирус изменчивости из отдела обслуживания проникает в отдел кадров, где личные дела свидетельствуют о больших различиях в отношении работников к делу, тогда как фактически они подвергаются неконтролируемой изменчивости. Они являются жертвами лотереи, но ни сами работники, ни отдел кадров не понимают этого. Вирус изменчивости заражает каждый отдел, к которому прикасается. [1, с.20]

Представим компанию по производству банок для лимонада Coca-Cola. Она закупает у поставщика рулоны листового алюминия, которые, проходя через ряд установок, разрезаются на заготовки различной формы, из которых затем и штампуются банки. Алюминий отличается по толщине от рулона к рулону. Когда новый рулон заправляется в установку, он может смяться, и тогда придется ее переналаживать, теперь непредсказуемо и то, что получится в результате работы установки. Значит вирус изменчивости проник от поставщика алюминия к установкам. Через какое-то время некоторые работники достигают особой сноровки в обращении с такими рулонами алюминия. Менеджеры оценивают операторов индивидуально и думают, что наблюдаемый ими результат говорит о большом различии в способностях операторов. Поэтому они хотят избавиться от "худшей половины" работников. Они не подозревают о том, что их производство заражено вирусом изменчивости, и действуют в соответствии со своими представлениями. Они уверены в том, что поступают правильно. При этом они ломают судьбы некоторых своих работников. Но поскольку ни менеджеры, ни работники ничего не знают о вирусе изменчивости, пребывая в неведении, то они не ведают, что творят.

Различия в компонентах служат причиной изменчивости в работе собранных из них изделий. Изменчивость готовых изделий может быть столь велика, что только часть их не придется переделывать. Вопрос, что делать с частью "заболевших" изделий, становится важным моментом в политике предприятия. Собираются многочисленные совещания менеджеров, делающие их жизнь нервной и непредсказуемой. Итак, этой самой вариабельности исходных материалов позволили заразить все системы, включая систему управления и самих менеджеров. Симптом - их стрессовое состояние, а причина - вирус изменчивости.

Эта заразность вариабельности, которая распространяется от машины к машине, затем на обслуживающий персонал и даже проникает в личные дела, как правило, не обнаруживается менеджерами, не знакомыми с "теорией вирусов". У них есть свои собственные взгляды на жизнь. Применяемые ими методы "лечения" на самом деле могут даже усилить заразность инфекции. [1, с.21]

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--