Реферат: Восемь принципов современного менеджмента качества ключевые выгоды от их применения

- пример лидеров приводит к непосредственному улучшению.

Применение принципа обычно проявляется в следующих действиях:

- рассмотрение потребностей всех заинтересованных сторон, включая поставщиков, персонал,потребителей и общество в целом;

- определение и установление перспектив развития организации;

- постановка приоритетных целей и задач;

- создание и поддерживание общих ценностей на всех уровнях;

- предоставление персоналу требуемых ресурсов;

- инициирование, поощрение и признание вкладов персонала.

Принцип 3

Взаимосвязь со стандартом ISO 9001:2000

Базовая система управления качеством гарантирует, что персонал, вовлеченный в исполнение работ, является квалифицированным и способным совершать деятельность, для которой он предназначен. Процесс подготовки кадров и их аттестация должен быть одним из основных в организации и представлять собой составную часть системы управления качеством, а не дополнение к ней.

Взаимосвязь со стандартом ISO 9004:2000

На этом уровне развития руководители организаций сосредотачивают свои усилия на достижении полного согласования целей организации и отдельных сотрудников. С целью достижения единого понимания целей и задач организации информация и данные о бизнес-деятельности распространяются по всей организации.

Ключевые выгоды:

- мотивированный, преданный и вовлеченный персонал;

- персонал ощущает ответственность за результаты собственной деятельности;

- персонал стремится участвовать и вносить свой вклад в постоянное улучшение;

Применение принципа обычно проявляется в следующих действиях:

- понимание важности собственного вклада и роли в организации;

- определение роли и ответственности в решении проблем;

- активный поиск возможностей повышения своей компетентности, знаний и опыта;

- оценивание собственных показателей в сравнении со своими личными целями и задачами;

- свободный обмен знаниями и опытом.

Принцип 4

Взаимосвязь со стандартом ISO 9001:2000

Важным условием внедрения системы качества на основе ISO 9001:2000 является применение процессного подхода ко всем видам деятельности организации. Такой подход описывает деятельность организации как серию взаимосвязанных «входов» и «выходов». В условиях базовой модели системы управления качеством организация на основе этого принципа будет четко определять процессы проектирования, производства и поставки продукции и услуг. Таким образом, будет определен и реализован процесс, обеспечивающий гарантию удовлетворения требований заказчика.

Взаимосвязь со стандартом ISO 9004:2000

Согласно стандарта ISO 9004:2000 организация сосредотачивает свои усилия на оптимизации использования ресурсов в каждом процессе. Подобная культура деятельности предусматривает постоянное улучшение процесса и проведение деятельности в рамках планового улучшения. Применение этого принципа означает активное использование организацией измерений с целью определения действий, необходимых для улучшения.

Ключевые выгоды:

- возможность снижения затрат и сокращения времени цикла за счет эффективного использования ресурсов;

- улучшенные, согласованные и прогнозируемые результаты;