Реферат: Взаимодействие как основа эффективного делового общения

4. Леонтьев А. А. Психология общения. - М., 1997.

5. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. - М., 1997.

6. Щёкин Г. В. Практическая психология менеджмента. Как де­лать карьеру. Как строить организацию.— К., 1994.

7. Соловьев Э. Я. Современный этикет. "Ось-89", 1998.