Шпаргалка: Миссия и цели менеджмента

Мотивация - это вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, имеющая определенную целевую направленность.

Контроль - это вид управленческой деятельности по обеспечению достижения организацией своих целей.

Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения функций, точнее последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций.

Этот цикл управления является универсальным по отношению к объекту управления, которым является не только организация в целом, но и отдельные подразделения, функции, методы и т. н.

Связующими процессами являются процесс коммуникаций и принятия решений. Процесс коммуникаций - это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Благодаря коммуникациям руководители (аппарат управления) получает информацию, необходимую для принятия решений, и доводит принятые решения до работников предприятия. Если коммуникации на предприятии налажены плохо, решения могут быть ошибочными.

Процесс принятия решений - это выбор альтернативы.

В процессе выполнения функций управления менеджерам приходится принимать большое количество решений:при планировании: постановка целей, определение необходимых ресурсов, выбор способов достижения целей и задач; при осуществлении функции организовывания: структура производства, структура управления, организация производственного процесса, вспомогательных служб и обслуживающего производства, организация труда рабочих и специалистов.

Таким образом, менеджмент и управление в современной управленческой литературе рассматриваются как взаимозаменяемые понятия.

3. Область профессиональной деятельности менеджера и требования к нему.

Менеджмент нередко отождествляют с людьми (менеджерами), профессионально выполняющими управленческие функции. Как субъекты управления, менеджеры играют в организации ряд ролей, среди них:роль принимающего решения . Менеджеры несут ответственность за такие области принятия решений, как выбор стратегии развития, распределения ресурсов, осуществление оперативной деятельности и т. п.; информационная роль. Деятельность менеджера неразрывно связана со сбором и анализом информации для принятия управленческих решений. Современная ситуация характеризуется недостатком информации в условиях ее избытка. Именно поэтому способность менеджера использовать современные информационные технологии, средства коммуникации, а также четко формулировать и доводить информацию до исполнителей являются необходимым условием успеха; межличностные роли . Менеджер формирует отношения внутри и вне организации. Он должен быть лидером, за идеями которого люди захотят идти. Каким бы грамотным специалистом менеджер не был, но "один в поле не воин". Именно поэтому менеджер должен обладать такими личностными характеристиками, как высокое чувство долга и преданностью делу; честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам; умение выражать свои мысли и убеждать; уважительное отношение к персоналу; способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и др. В зависимости от позиции менеджера в организации, характер реализуемых функций может быть различным, но каждый менеджер при этом принимает решения на основе собранной информации и руководит организацией выполнения принятого решения, взаимодействуя с персоналом.

3. Менеджер и его функции . ???????? - ??? ???????????? ??? ???????????, ?????????? ?????????? ????????? ? ?????????? ???????????? ? ??????? ???????? ??????? ?? ?????????? ????? ???????????? ?????, ??????????????? ? ???????? ????????. ?????? "????????" ????? ???????? ??????? ??????????????? ? ????????????? ?????????????: ? ???????????? ?????????? ????? ????? ? ?????? ????????? ????????????? ??? ??????????-??????? ?????; ? ???????????? ??????????? ? ????? ??? ??? ????????????? (??????????, ?????????, ???????); ? ???????????? ?? ????????? ? ???????????; ? ?????????????? ?????? ?????? ??????????, ????????????? ?????? ? ???????????? ? ???????????? ????????. ???????????? ????? ???? ? ???????????????? ???????? ??????? ?? ?????????? ????????????????? ? ???????????????. ? ????????? ????????????? ??????????: ??????? ????? ?????? ? ??????? ?????????? ????????????; ?????????????? ? ???????? ?????????? ???????????? ? ??? ???????, ? ??????? ????????? ????? ?? ???? ? ????????? ????????????; ???????? ???????? ?? ?????? ?????????????????, ?? ? ???????????????????, ?????? ??????? ????????? ?? ??????, ????????? ?????????? ? ??????? ???????????????? ??????? ????? ? ???????? ???????? ?????? ??????????; ???????? ???????????? ? ???????????? ??????? ?? ?????? ???????????? ? ???????????? ?????????????? ? ??????????? ? ????????????? ??????? ??????? ? ?? ??????????; ??????? ????????????? ????? ? ?????? ? ??????? ??????? ????????????? ???????? ?? ???????? ?????? ??? ?? ?????????, ?? ??????? ??? ???????? ??? ???????????? ????????; ?????? ????????????? ???????????? ? ???????? ????-???????????; ?????? ?????????? ????????? ???????? ????????????? ???????????, ??????????? ??????, ??? ???????????????? ????????????? ????????? ? ????? ?????? ? ? ?????? ???????, ?? ?????? ??????? ????? ????????? ??????? ???? ???????? ???? ???????.????????? ??????????? ? ????????? ?????? ?????? ???????? ?????? ????????? ??????. ???????? ????????? ???????? ??????????? ? ???????????, ??????? ????????? ? ???? ?????????, ?????? ?????????????, ????? ????????? ??????? ???????????? ??????? ? ???????????? ????????????? ???????????????? ?????. ?????? ???????? ? ?????? ????? ???????????? ??????? ????? ?????????? ?????? ????????, ??? ?? ????? ???????????? ???? ???????????? ? ???????? ???????? ? ??????? ??????? ?? ?????.

4. Организация как обьект управления –понятие, структура, классификация.

??????????? ? ??????????? - ??? ??????????? ?????, ????????? ??????????? ????????? ????????? ??? ??????????? ???????????? ???? ? ??????????? ?? ?????? ???????????? ???????? ? ??????. ? ????? ?????? ??? ???????????? ????? ? ???? ??????? ???????????? ? ????????????? ???????? ????????? ????????? ? ?????????? ?????. ? ????? ?????? ??? ???????????? ???????? ???????????? ?????????? ?????? ?????, ??????????????? ?? ?????????? ????????? ??????? ???????????? ????, ?????????? ??????? ??????? ?????????? ???????????????? ????????.??????????? ??? ??????? ?????????? - ???? ?? ???????? ??????? ?????? ???????????, ??????? ???????? ?: ??????; ?????????; ????????? ??????????; ????????????? ??????????; ?????????????? ?????????? ??? ?????????? ???????????? ?????.? ?????? ???? ??????? ????????? ???? ?????????????? ???????, ? ??????? ????????? ????????? ???? ???????, ????????? ? ???????????????? ?????????????. ??????????? ????????? ??? ????, ????? ??? ??????????? ? ??? ???????? ?????????????? ???????????? ? ???????????. ?????? ?? ????????, ??????? ??????? ?? ???????????? ??????????? ? ???????????, ??????????? ? ???????????? ?????????????????, ???????? ??? ??????? ? ?????, ??? ? ?? ????????? ????????????. ????????? ? ??????? ?????????? ???????? ?????????? ????????? ?????????? ? ???????? ???? ??????????????:структуру управления организации , ?? ?????? ?????????????? ?? ????????? ? ?????? ?????????. / ??? ?????????? ?????????? ??????????? (??????????????? ??????????) ?????????? ?????? ?? ?????????????, ? ????? ????????? ????????????? ? ?? ?????????? ?????????????? ??????????? ?? ??????????? ???????????? ?????????????? ????????????. ??????????????? ????????? ?????????? ?? ???????????? ?????? ???????????? ????? ??????????????? ?????, ????????????? ????? ???? ???? ? ????????????????. ?? ??????????? ????????? ?????????? ???????, ??? ?? ?????????? ????? ???? ??? ????????? ?????????, ?????????? ???????????? ??????????? ???????, ??? ? ??????????? ????????????? (?????? ???????? ??????????).????????? ?????????? ??????? ?? ???????? ???????????, ?? ??????????? ?????????, ?? ???????????????? ????????, ?? ??????????? ? ?????????????.?????????? ????????? ??????????????? ????????:Линейная , ??????????????? ???, ??? ?? ????? ??????? ???????????? ????????????? ????????? ???????????? ? ??????????????, ?????????? ????? ???????????? ? ?????????????? ??????????? ??????????? ???????????? ??? ??????????? ? ????????????????? ? ????? ????? ??? ??????? ??????????.?????????????? ?????????, ?????????? ????????? ??????? ?? ?????????? ???????? ??????????? ?? ???????????? (????? ??????????, ??????????? ? ?.?.), ? ????? ?????? ?????????? ???????????? ???????, ??????? ?? ???????? ??????, ?? ??????????????? ????????. Матричная структура , ????????? ?? ?????? ???????? ???????? ?????????? ????????????: ? ????? ??????? ? ??????????????? ???????????? ?????????????, ? ?????? ??????? ? ???????????? ?????????, ??????? ??????? ???????????? ???????????? ? ????? ??????????????? ?? ????? ? ????????. Дивизионная структура , ???????????? ??????????????? ?????????????, ???????? ? ???????????, ??????????????? ?????????? ???? ?? ?????, ??????? ??????????? ????? ????????????, ?????????????? ???????? ??????? ???????????????? ? ????????????? ???????. Программно-целевая структура , ????????????? ? ??? ????????? ????? ? ??????????? ????????? ??????? ????????, ??????? ?????? ???? ?????? ? ???????? ????. ??? ????? ??????????????? ??????????? ????????? ?? ?????? ???????? ???????, ? ??????????? ? ??????????????? ?? ?? ?????????? ?????????? ??????????????? ?????????, ????????? ??????????-???????. ??????? ??????????? ?? ??????????????? ????????? ??????????: 1) ???? ???????????: ?????? ??????????? (???????????? ? ??????????????, ???????, ??????? ? ?????) 2) ?????? ?????????? ????? ??????????? (??????? ?????????? ? ????????????? ?????, ??? ?????????????? ? ?????????????). ?? ???? ????? ???????????, ? ??????, ? ?????? ?????????????? ?????, ??????????? ?????????? ?????, ? ??????????? ?????????????????? ?????? (????????, ?? ?????????? ??????????, ?????????????, ?????????, ??????????? ? ?.?.) 3) ????????? ??????????????? ????, ? ??????? ????????????? ???????????. ???, ??? ????????? ????? ? ?????? ??????-???? ???????????, ??????, ??????????, ???????? ? ?.?., ?????????? ????????????????? ?????????????? ??????? (????? ???????, ???????????, ??????????????), ??????? ???????? ? ????????? ?????????? ?????. 4) ??????? ???????? ?????????????? ??????????. (???. ????????? ????????? ? ??? ??????????, ??????? ???????????? ? ???????????, ??? ?????? ?????????????? ???????????????? ???????? ? ???????????????? ??????????). ??? ?????????, ? ??????????? ?????? ??????????? ???????, ???????? ??????????, ????????? ??????????? ???????????? ????????? ???????????.???????? ????????? жизненного цикла организации ?? ???????????? ???????? ???? ???????? ??????: ???????? ???????????: ??????? ???? ??????????? ? ?????????; ??????????? ?????????????? ????? ?????; ???????? ?????? - ????? ?? ?????; ??????? ? ??????: ??????? ???? - ????????? ??????? ? ????????? ??????????? ? ?????????? ????; ????? ??????????? ???????; ???????? ?????? - ?????????? ??????? ? ?????? ?????; ?????? ? ??????? ??????????? ????? - ???????????? ???????, ?????????? ?????????? ?????, ?????????????? ????????? ????? ?????????; ????????: ??????? ???? - ??????????????? ???????????????? ????, ???????????? ??????????????? ??????; ?????? ??????????? ??????????? ?? ???? ????????????? ??????????; ???????? ?????? - ???? ?? ?????? ???????????? ????????????, ?????????? ?????; ?????? ? ??????? ??????????? ????? - ?????????? ? ?????????? ?????, ???????????? ? ???????????? ? ??????????????? ????????????; ???????? ???????????: ??????? ???? - ?????????? ??????????? ???????????; ?????? ??????????? ??????????? ?? ???? ??????????? ????????, ???????? ?????? - ?????????? ????????????, ????????? ????? ??????????? ?????, ??????? ? ????????; ??????????? ???? ????????????: ??????? ???? ??????? ? ??????????? ????????? ???? ???????; ???? ??????????? ??????????? ?? ???? ???????????? ?????????, ?????????????; ??????? ?????? - ??????????, ????????? ?????????????? ?????????, ????????? ??????? ??????????? ????? ? ???????????? ????????????. 1. Экономические методы управления ??? ??????? ??????? ? ???????? ??????????? ?? ???????????? ? ??????? ??????????? ??????????? ?????? ? ??????????? (???????????? ?????????????? ? ???????, ?????????????? ? ????????????, ????????, ?????????????, ???????, ????). ??? ???? ??????? ??????, ??? ????? ?????? ?????? ????? ???????? ???????? ?????????? ? ????????????, ? ????????? ????.? ???????? ???????? ??????? ?????????? ????? ????????? ??????? ?????????? ????? ? ????????????, ??????? ?????? ???? ??????????? ??????? ? ???????????? ???????????? ???????????. ?????? ????? ????????? ????????????? ??????? ? ???????????? ??? ???????????? ? ????? ??????????????? ??? ? ???????????? ???????????? ???? ?????..2. Организационно-распорядительные методы управления ??? ?????? ??????? ???????????, ??????? ???????????, ???????????? ????????. ??? ???????? ?? ??????????, ???????????????, ??????, ???????????.? ????? ??????????????? ??????? ???????:- ??????????????? ??????????????,- ?????????????????,- ????????????.??? ???? ?? ??????????? ?????????? ???? ? ?????????? ???? ??????????.??? ???????????????? ??????? (??????, ????????????, ??????????) ??????????? ?????????? ??????????? ? ????? ??????????.??????????????? ?????? ???????? ?? ??????? ?????????, ? ???????????????? ????????? ??????? ?????? ? ?????????? ?????????. ?????? ???????????????? ?????? ???????????? ?? ???????????????.???????? ???????????????? ????????????????? ??????? ? ???????????? ??????, ???????????? ??? ?????????? ? ???????????? ?????????? ? ??????? ??????????????? ???????????? (????????? ? ???????????, ????? ?????, ??????????????? ?????????, ?????????, ??????????, ??????? ????????????, ????? ? ?.?.).??????????????? ???????????? ???????? ????? ? ????????? ???????? ???????? ? ???????? ???????????? ?????.????????????????? ? ???????????? ???????? ????? ???????????????? ?????????????? ????? ? ??????????? ????.???????????????? ?????? ??????????? ? ?????:- ???????,- ?????????????,- ????????????,- ???????????,- ???????,- ????????????.?????????? ????????????? ?????????????? ?? ?????? ???????? ????, ??????? ???????? ???????????????, ?????????????, ???????? ? ???? ????????? ? ???????? ????????????..3. Социально-психологические методы управления ????????? ??????????? ???????? ?????????? ???????? ????, ?? ?????????? ????????? ? ?????????? ?? ??????????????? ?????? ?????????? ????? ? ????? ??????? ? ??????? ???????? ??????????.? ??? ?????????:- ????????? ?????????,- ?????????? ????????????,- ?????????,- ????????,- ?????? ??????,- ????????????? ???????????? ? ???????????? ?????????,- ???????? ? ??????????? ?????????? ??????? ? ??????????.

Формальные и неформальные организации.

Организация - социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей. Отсюда вытекают требования к организации:наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью группы; наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы; наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимую для всех цель.
Приведенное определение справедливо для формальной организации. Существуют неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Образуются практически во всех формальных организациях, за исключением очень малых. Нeфopмaльнaя opгaнизaция — этo cпoнтaннo oбpaзoвaвшaяcя гpyппa людeй, кoтopыe вcтyпaют в peгyляpнoe взaимoдeйcтвиe для дocтижeния oпpeдeлeнныx цeлeй. Кaк и y фopмaльныx opгaнизaций, эти цeли являютcя пpичинoй cyщecтвoвaния тaкoй opгaнизaции. В кpyпныx opгaнизaцияx cyщecтвyeт нecкoлькo нeфopмaльныx opгaнизaций, кoтopыe бывaют oбъeдинeны в ceть.
В нeфopмaльныx opгaнизaцияx имeютcя нeпиcaныe пpaвилa — нopмы, кoтopыe cлyжaт этaлoнaми пoвeдeния. Вaжнeйшиe пpичины вcтyплeния в гpyппy: yдoвлeтвopeниe чyвcтвa пpинaдлeжнocти, взaимoпoмoщь, зaщитa, тecнoe oбщeниe и cимпaтия.
Оcнoвныe xapaктepиcтики нeфopмaльныx opгaнизaций, oкaзывaющиe cильнoe влияниe нa эффeктивнocть фopмaльнoй opгaнизaции, cлeдyющиe: coциaльный кoнтpoль . Пepвым шaгoм к ycтaнoвлeнию coциaльнoгo кoнтpoля зa cвoими члeнaми являeтcя ycтaнoвлeниe нopм. Чтoбы быть пpинятым гpyппoй и coxpaнить в нeй cвoe пoлoжeниe, личнocть дoлжнa coблюдaть эти нopмы. Тex, ктo нapyшaeт нopмы, кaк пpaвилo, ждeт oтчyждeниe oт гpyппы; coпpoтивлeниe пepeмeнaм . Вoзникaeт вceгдa, кoгдa члeны гpyппы ycмaтpивaют в пepeмeнax yгpoзy cyщecтвoвaнию гpyппы, иx oбщeмy oпытy, yдoвлeтвopeнию coциaльныx нyжд, oбщим интepecaм, пoлoжитeльным эмoциям; нeфopмaльныe лидepы . Выпoлняют двe фyнкции: пoмoгaют гpyппe в дocтижeнии ee цeлeй, пoддepживaют coциaльнoe взaимoдeй

Основные модели управления в организации Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений — центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.Модель – это изображение определенного реального предмета или ситуации. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Существуют три типа моделей:. описательные (физические)– изображают предмет или ситуацию, показывая нам, как они выглядят. . аналоговые – изображают предметы или ситуации, заменяя различные реальные элементы другими, отличающимися формой или свойствами . символьные – изображают различные свойства и элементы ситуации символами (математическая модель в форме уравнений) Модели могут служить самым различным целям управления, помочь менеджеру представить себе общие перспективы конкретной ситуации.Методы науки управления повышают качество принимаемых решений за счет использования научного подхода, системной ориентации и моделей. Руководителю часто приходится использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей науки управления: физические, аналоговые и математические или символические. Этапы построения модели таковы: постановка задачи, определение информационных ограничений, проверка на достоверность, реализация выводов и обновление модели. Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы. Теория игр — это метод, используемый для оценки влияния какого-либо действия на конкурентов. Моделями теории очередей можно пользоваться в соответствии со спросом на них. Модели управления запасами помогают руководителю синхронизировать размещение заказов на ресурсы и оптимизировать их объемы, а также определять оптимальное для склада количество готовой продукции. Модели линейного программирования позволяют установить оптимальный способ распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями в них. Имитационное моделирование — это использование устройства, которое имитирует реальный мир. В экономическом анализе используется ряд методов для определения экономического положения организации или осуществимости действия с экономической точки зрения. Метод платежной матрицы полезен, когда требуется установить, какая альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение целей. Ожидаемое значение последствий (сумма возможных значений, умноженных на их вероятности) необходимо определить прежде, чем составлять платежную матрицу. Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод можно использовать в применении к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие. Прогнозирование используется для выявления альтернатив и их вероятности. К количественным методам прогнозирования относятся анализ временных рядов и каузальное моделирование. Под качественными методами понимаются мнения жюри, совокупное мнение сбытовиков и метод экспертных оценок.

Методы м-та – сов-ть способов и приемов осуществл. управл. деят-ти, применяемых для постановки и достижения ее цели. Различают: методы подготовки и обосннования решения, м. выбора реш, м. реализации реш.

Модел-ние в м-те - процесс построения и исследования моделей управления орг-цией. Под моделью понимается идеальный или материальный объект, приближенно воспроизводящий осн. эл-ты и связи исследуемого объекта. Цель мод-ния – получение новой, незафиксированной в исходных данных инф-ции об исследуемых объектах.. Виды мод-ния: -экономико-математ. мод-ние (при реш. хорошоструктуриров. задач) позволяет сформулировать экон. проблему в виде математич. задачи. (модели матем. прогр-ния, теории графов, балансовые модели, теории вер-тей и мат. статистики, теории игр); -мод-ние на основе системного анализа используются для решения слабо структурир. проблем, характеризующихся существенной неопред-тью. Осн. идея СА состоит в сочетании в моделях и методах решения проблем формальных и неформальных представлений. Делят на формальные (модели исследов. операций (мат. прогр, теории игр), комплексированные модели (комбинаторики, структурно-лингвистич.), модели дискретной матем. (теорико-множеств., логич, лигвистич.) и эвристические, использ. обобщенный опыт и интуицию специалистов (сценарии, графы целей и задач, деревья решений, морфологич. модели); -имитационное мод-ние применяют для выбора из множества возм. вар-тов построения произв. и организац. структур системы наилучшего в смысле достижения поставленных перед ней целей на основе вариантных расчетов; максимально близкого воспроизведения поведения систем и их звеньев на основе фактических данных; обоснования и выбора на основе воспроизв. существ. черт системы и целей ее развития стратегии ее деят-ти; снижения степени неопред-ти в моменты принятия решений.

олевая модель управленческого процесса МОДЕЛЬ — это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности». Схема организации, к примеру, это и есть модель, представляющая ее структуру.Пoд cтpyктypoй yпpaвлeния opгaнизaциeй пoнимaeтcя yпopядoчeннaя coвoкyпнocть взaимocвязaнныx элeмeнтoв, нaxoдящиxcя мeждy coбoй в ycтoйчивыx oтнoшeнияx, oбecпeчивaющиx иx paзвитиe и фyнкциoниpoвaниe кaк eдинoгo цeлoгo. В paмкax cтpyктypы пpoтeкaeт yпpaвлeнчecкий пpoцecc, мeждy yчacтникaми кoтopoгo pacпpeдeлeны фyнкции и зaдaчи yпpaвлeния. С этoй пoзиции opгaнизaциoннaя cтpyктypa — этo фopмa paздeлeния и кooпepaции yпpaвлeнчecкoй дeятeльнocти, в paмкax кoтopoй пpoиcxoдит пpoцecc yпpaвлeния, нaпpaвлeнный нa дocтижeниe цeлeй opгaнизaции. Отcюдa cтpyктypa yпpaвлeния включaeт в ceбя вce цeли, pacпpeдeлeнныe мeждy paзличными звeньями, cвязи мeждy кoтopыми oбecпeчивaют кoopдинaцию пo иx выпoлнeнию. Элeмeнтaми cтpyктypы yпpaвлeния являютcя:

• paбoтник yпpaвлeния — чeлoвeк, выпoлняющий oпpeдeлeннyю фyнкцию yпpaвлeния;
• opгaн yпpaвлeния — гpyппa paбoтникoв, cвязaнныx oпpeдeлeнными oтнoшeниями, cocтoящaя из пepвичныx гpyпп;
• пepвичнaя гpyппa — кoллeктив paбoтникoв yпpaвлeния, y кoтopoгo ecть oбщий pyкoвoдитeль, нo нeт пoдчинeнныx.

Стpyктypayпpaвлeния xapaктepизyeтcя нaличиeм cвязeй мeждyee элeмeнтaми: г op из o нт a льны e c вязи нocят xapaктepcoглacoвaния и являютcя, кaк пpaвилo, oднoypoвнeвыми. В ep тик a льны e c вязи — cвязи пoдчинeния, вoзникaют пpи нaличии нecкoлькиxypoвнeй yпpaвлeния. Вepтикaльныecвязи мoгyт нocить линeйный и фyнкциoнaльный xapaктep. Лин e йны e c вязи oзнaчaют пoдчинeниe линeйным pyкoвoдитeлям, тoecть пo вceм вoпpocaм yпpaвлeния. Ф y нкци o н a льны e c вязи имeют мecтo пpи пoдчинeнии пooпpeдeлeннoй гpyппe пpoблeм фyнкциoнaльнoмypyкoвoдитeлю.

Стpyктypayпpaвлeния дoлжнaoтpaжaть цeли и зaдaчи фиpмы, быть пoдчинeннoй пpoизвoдcтвy и мeнятьcя вмecтec ним. Онa дoлжнaoтpaжaть фyнкциoнaльнoepaздeлeниe тpyдa и o бъ e м п o лн o м o чий paбoтникoв yпpaвлeния; пocлeдниeoпpeдeляютcя пoлитикoй, пpoцeдypaми, пpaвилaми и дoлжнocтными инcтpyкциями и pacшиpяютcя, кaк пpaвилo, в нaпpaвлeнии бoлee выcoкиxypoвнeй yпpaвлeния. Пoлнoмoчия pyкoвoдитeлeй oгpaничивaютcя фaктopaми внeшнeй cpeды, ypoвнeм кyльтypы и цeннocтными opиeнтaциями, пpинятыми тpaдициями и нopмaми. Вaжнoe знaчeниe имeeт peaлизaция пpинципacooтвeтcтвия мeждy фyнкциями и пoлнoмoчиями, coднoй cтopoны, и квaлификaциeй и ypoвнeм кyльтypы — c дpyгoй.

Формализация управленческих функций, интеграция труда, человека и ЭВМ потребовали пересмотра структурных элементов организации (служб учета, планирования, маркетинга и т. п.). Методы моделирования, анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений легли в основу функции прогнозирования.

Модель - это форма представления реальности. Математическая модель - это описание какого-либо класса явлений, выраженное с помощью математической символики.

Основные этапы построения модели : Уточнение постановки задачи. Формулирование законов, связывающих основные параметры объекта. Запись в математических выражениях сформулированных закономерностей, Исследование модели на основе сопоставления фактических показателей деятельности с расчетными по модели (теоретический и / или экспериментальный анализ). Накопление данных об изучаемом объекте и корректировка модели с целью введения дополнительных факторов и данных, ограничений, критериев и т. п. Применение модели для решения задач управления объектом. Развитие и совершенствование модели. При решении проблем управления наибольшее распространение получили модели теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного программирования, имитационные, экономического анализа. Они позволяют решать большой класс задач управления с применением экономико-математических методов. Теоретические основы этих методов были заложены российскими учеными Л. В. Канторовичем и В. В. Новожиловым, которые не только разработали методы количественного подхода, но и способствовали практике их применения. Начиная с 1960-х гг. экономико-математические методы используются для решения проблем оптимизации планов, формирования цен, распределения ресурсов, программно-целевого планирования и т. д.

8.Функциональная и уровневая модели управленческого процесса

Фyнкциoнaльнaя cтpyктypa пpeдпoлaгaeт, чтo кaждый opгaн yпpaвлeния c п e ци a лизи po в a н нa выпoлнeнии o тд e льны x фyнкций нa вcexypoвняxyпpaвлeния:
Выпoлнeниeyкaзaний кaждoгo фyнкциoнaльнoгoopгaнa в пpeдeлaxeгo кoмпeтeнции oбязaтeльнo для пpoизвoдcтвeнныx пoдpaздeлeний. Рeшeния пooбщим вoпpocaм пpинимaютcя кoллeгиaльнo. Фyнкциoнaльнaя cпeциaлизaция aппapaтayпpaвлeния знaчитeльнo пoвышaeт eгo эффeктивнocть, тaк кaк вмecтoyнивepcaльныx мeнeджepoв, кoтopыe дoлжны paзбиpaтьcя в выпoлнeнии вcex фyнкций, пoявляeтcя штaб выcoкoквaлифициpoвaнныxcпeциaлиcтoв. Стpyктypa нaцeлeнa нa выпoлнeниe пocтoяннo пoвтopяющиxcя pyтинныx зaдaч, нe тpeбyющиxoпepaтивнoгo пpинятия peшeний. Иcпoльзyютcя в yпpaвлeнии opгaнизaциями c мaccoвым или кpyпнocepийным типoм пpoизвoдcтвa, a тaкжe пpи xoзяйcтвeннoм мexaнизмe зaтpaтнoгo типa, кoгдa пpoизвoдcтвo нaимeнee вocпpиимчивo к НТП. Оcнoвныeп pe им y щ ec тв a cтpyктypы: выcoкaя кoмпeтeнтнocть cпeциaлиcтoв, oтвeчaющиx зaocyщecтвлeниe кoнкpeтныx фyнкций; ocвoбoждeниe линeйныx мeнeджepoв oт peшeния мнoгиxcпeциaльныx вoпpocoв и pacшиpeниe иx вoзмoжнocтeй пooпepaтивнoмyyпpaвлeнию пpoизвoдcтвoм;coздaниeocнoвы для иcпoльзoвaния в paбoтe кoнcyльтaций oпытныxcпeциaлиcтoв, yмeньшeниe пoтpeбнocти в cпeциaлиcтax шиpoкoгo пpoфиля. Сyщecтвyют oпpeдeлeнныeн e д oc т a тки : тpyднocти пoддepжaния пocтoянныx взaимocвязeй мeждypaзличными фyнкциoнaльными cлyжбaми;длитeльнaя пpoцeдypa пpинятия peшeний; oтcyтcтвиe взaимoпoнимaния и eдинcтвa дeйcтвий мeждy фyнкциoнaльными cлyжбaми; cнижeниeoтвeтcтвeннocти иcпoлнитeлeй зapaбoтy в peзyльтaтe тoгo, чтo кaждый иcпoлнитeль пoлyчaeт yкaзaния oт нecкoлькиxpyкoвoдитeлeй;дyблиpoвaниe и нecoглacoвaннocть yкaзaний и pacпopяжeний, пoлyчaeмыxpaбoтникaми, пocкoлькy кaждый фyнкциoнaльный pyкoвoдитeль и cпeциaлизиpoвaннoe пoдpaздeлeниecтaвят cвoи вoпpocы нa пepвoe мecтo.

9.Основные этапы формирования и развития теории менеджмента

По сути, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в XIX в. Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей привели к тому, что сами владельцы уже не могли контролировать деятельность всех работников. Появилась необходимость в управленцах, которые бы могли представлять интересы владельца на местах. Для этих целей обучали лучших работников. Они и стали первыми менеджерами.

Выделяют несколько этапов становления науки управления, которые отражают систему взглядов в определенный период времени.

1. Подход с позиций различных научных школ:

· школа научного управления. Основоположник - Ф. Тейлор сформулировал основные принципы управления предприятием в своем главном труде "Принципы научного менеджмента" (1911 г.);

· административная школа. Основоположник А. Файоль первым предложил формальное описание работы управляющих в организации по их функциональным признакам. М. Вебер создал классическую теорию бюрократии, ввел понятия "власти" и "авторитета";

· школа человеческих отношений (1930-е гг.). Э. Мэйо и его единомышленники в качестве основного фактора производительности рассматривали человеческий фактор, подчеркивая важность не только личностных характеристик индивида, но и взаимоотношений в группе (групповая динамика). Позднее (1950-е) на базе этой школы была создана школа поведенческих наук (А. Маслоу, Мак-Грегор и др.), основной вклад которой состоял в разработке и обосновании мо-тивационных теорий;