Б10.1Стиль мендж. И имидж мен.

Менеджер должен ясно осознавать, что такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для “умения вести себя в обществе”, но и для обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, стрессами. Необходимо иметь свой, но непременно

цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ, тот самый имидж менеджера, который гарантирует не только половину успеха, но и

постоянное удовлетворение от деятельности. Советы менеджеру, который хочет стать цивилизованным и преуспевающим:1) Менеджер должен помнить, что менеджер высокого класса способен превращатьвредное (мешающее делу явление) в полезное (помогающее достижению цели).2) Менеджер должен выработать привычку: все, с чем вы сталкиваетесь,рассматривать с точки зрения пользы вашего дела.

3) Выполнять обещания в срок. Если не смогли выполнить - не оправдывайтесь, аопределите новый срок и сдержите слово, пусть с опозданием.4) Быть внимательным и объективным к “бесполезным” предложениям.

2. Орг.культ. - способы фиксации и воспроизведения социального опыта в организациях, позволяющие ее членам идентифицировать себя с определенной совокупностью социальных норм и ценностей.

3. Примеры разработки и выбора упр.реш. в усл. неопр. И риска. Разработка управленческого решения предполагает использование определенного объема информации. Полнота исходной информации, в свою очередь, обусловливает разделение управленческих решений на решения, принимаемые в условиях определенности, риска и неопределенности.Риски бывают чистые и спекулятивные. Чистый риск - это возможность получения отрицательного или нулевого варианта. Спекулятивный риск - это возможность получения как

отрицательного, так и положительного результата. К чистым рискам относятся:

- природно-естественные, связанные со стихийными проявлениями;- экологические, связанные с загрязнением окружающей среды;- политические, связанные с политической обстановкой в стране и независящие от конкретной деятельности организации;- транспортные;- часть коммерческих рисков таких, как имущественные, производственные, торговые, связанные с опасностью потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности. К спекулятивным рискам относятся финансовые риски как часть коммерческих рисков. Различают риски также по признаку происхождения, а также по структурному признаку. Риску подвергаются значительные денежные ресурсы. Поэтому необходимо оценивать степень риска и возможные потери. Риск бывает вынужденный и невынужденный.

Б11. 1. Орг.структура упр.- логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей. (Директор – зам. директора – зав складом – менедж.) Организационно-правовая структура - вид и способ структурного построения предприятия или корпорации, предусмотренный законами и другими правовыми нормами страны. Организационно-правовая структура зависит от формы собственности, масштаба предприятия, формирования его капитала, характера соединения и соподчинения составных частей предприятия.

2. Лидерство. Лидер - человек, играющий в группе ключевую роль в отношении направления, контроля и изменения деятельности других членов группы по достижении групповых целей.

Быть лидером означает быть способным внести наибольший вклад в достижение общей цели, помочь другим поверить в ее достижимость и помочь им получить удовлетворение от достигнутого.

Если конкретная группа нацелена на выполнение какой-либо задачи, ее лидер должен в большей степени, чем другие быть способным к ее выполнению. Если же целью группы является социо-эмоциональное удовлетворение, лидер должен быть в состоянии более чем другие помочь другим членам удовлетворить эту потребность

3. Страт.мен.Стратегия – программа, план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей в любой области деят-ти. Стратегическое управление представляет процесс , определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии : постановка целей , выработка стратегии , определение

необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с внешней средой .

модели стратегического управления - Матрица Бостонской консультативной группы (матрица БКГ); Матрица И. Ансоффа и матрица Д. Абеля; Матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи

Матрица Артур Д. Литл (Модель АДЛ/ЛС; Матрица направленной политики компании Шелл

Б.12.1. Интегр. процессы в мендж.

Интеграция означает уровень сотрудничества, существующего между частями организаций и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением. Потребность в интеграции изначально создается разделением и взаимозависимостью работ в организации. Различные комбинации рассматриваемых двух факторов влияют на отношения между частями или подразделениями организации, что имеет непосредственное применение в проектировании организации и управлении ею

2. типология упр.реш.

Управление – это процесс целенаправленного воздействия на управляемую систему или объект управления с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития. Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

кт принятия управленческих решений является всегда прерогативой

руководителя, но может осуществляться на разной основе.

Управленческое решение: А)Единоличное: Сугубо единоличное без совета с людьми. По принципу - "я так решил"; Единолично-консультативное, по формуле - "мы тут посовещались и я решил"Б)Коллективное: На основе консенсуса всех заинтересованных лиц; На основе компромисса всех заинтересованных лиц; Путем голосования.

3.место и роль упр. Перс.в систее упр. пред. Управлять предприятием — значит оказывать такие воздействия на его персонал, которые в наибольшей мере способствую! достижению цели создания предприятия: получению прибыли и/или удовлетворению общественной потребности (соответственно для коммерческих и некоммерческих организаций). Управляющие персоналом - это самостоятельная группа профессиональных специалистов-менеджеров, главные цели которых - повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала, разработка и реализация программы развития кадров

Б.13. 1. Моделировние сит.и разработка реш.

Процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Управленческое решение – центральный момент всего процесса управления, результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным. Моделирование – процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему. Модель – это некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания

2. мотивация деят.мен.

Мотивация — состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации. Мотив выступает как повод, причина, объективная необходимость что-то сделать, побуждение к какому-либо действию. менеджер призван добиваться не максимальной активности подчиненных, а наращивания их активности до оптимального уровня. Только активность не обеспечивает необходимой мотивации. Человек может работать старательно, быть активным, но положительного результата не будет, если он

направляет свою деятельность в неправильном направлении.

3. инновационный менедж.: возникновения, становления и основные черты. Возникновение инновационного менеджмента неразрывно связано с эволюцией управленческой деятельности и местом производителя в процессе общественного производства. Ремесленник, например, производя товары, самостоятельно выполнял все производственные и управленческие функции. С ростом масштабов производства появилось разделение труда, которое затронуло и сферу управления, и собственники производства в лице государства или физических лиц вынуждены были передать часть своих функций наемным работникам – профессиональным руководителям всех уровней, т.е. менеджерам.

и т.д. В этих условиях буквально вынуждены заниматься все организации, все субъекты хозяйствования от гос уровня управления до вновь созданного ООО в сфере малого бизнеса. В бывших соц странах вместо понятия “инновационный менеджмент” использовалось понятие управления НТП или внедрение достижений науки и техники в производство, что характерно для централизованно управляемой технологии. В рыночных условиях хозяйствования, где коммерческие организации имеют полную юр и экон самостоятельность, ни о каком внедрении чего-либо не может быть и речи. Этим принципиальным отличием объясняется разница в содержании отдельных понятий в области инновационного менеджмента.

Б.14.Природа и состав функций мен.

• «
• 1
• 2
• 3
• 4
• »

• >>> Скачать <<<