Шпаргалка: Средства размещения в сфере туризма

· Бронирование билетов на различные виды транспорта;

· Другие задачи.

В ряде случаев такая система решает и локальные задачи в основной гостинице:

· Автоматизированный расчет с клиентами;

· Планирование номерного фонда;

· Расчет заработной платы персонала;

· Учет материальных ценностей, бухгалтерский учет и отчетность и др.

Крупные гостиничные комплексы, включенные в международные сети, имеют единую систему бронирования типа Sabre, Galileo, Amadius, Worldspanи др.

Эти системы бронирования включают две основные функции:

· Резервирование номеров в гостиницах;

· Бронирование билетов на поезда и др.

Служба дополнительных и сопутствующих услуг в ряде случаев имеет собственное экскурсионное бюро, собственное хозяйство, специальное бюро по обеспечению деловых, конгрессных и бизнес – туров, включающих в себя штат секретарей референтов, гидов переводчиков, а так же оборудование конференц-залов, кабинеты, оргтехнику и др.

В составе этой службы так же находится:

· Парикмахерские, косметические салоны;

· Прачечные;

· Ателье, швейные и сапожные мастерские;

· Мастерские бытовых услуг;

· Служба ухода за детьми;

· Служба медицинских услуг;

· Химчистка;

· Служба проката;

· Другие службы.

· Классификация гостиниц

Классификация гостиниц – это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиниц влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др.

Классификация гостиниц регламентируется на международном и национальном уровне, а так же в рамках гостиничных сетей, ассоциацией, союзов. В настоящее время существует более 30 различных классификаций, из них наиболее распространенными считаются:

· Система звезд;

· Система букв;

· Система «Корон» или ключей;

· Система баллов;