Сочинение: Психолого-педагогические особенности преодоления конфликтных ситуаций в педагогическом общении

1. Конфликт - главный имманентный фактор прогресса.

2. Возрастает число крупномасштабных конфликтов, требующих эффективного решения в сжатые сроки.

3. Конфликт есть нечто исключительное. Это не конфронтация. Это способ преодоления противоречий, способ взаимодействия сложных систем. Т. е. вполне нормальное явление.

4. Конфликт может нарушать порядок, поддерживать порядок, устанавливать новый порядок.

5. Предлагаются два пути исследования конфликта с применением математического аппарата. Первый предполагает описание взаимодействия систем в общем виде с учетом всех существенных факторов. Зафиксировать характеристики конфликтующих сторон, причины, механизмы, ход, исход конфликта. В результате образуются крупные модели, дающие многоплановый результат. Второй путь исследования конфликта представляет собой проникновение аналитика в предварительно выделенные факторы конфликта и построение простейшей модели для оценки весомости причин и последствий столкновения.

6. Конфликт означает борьбу за достижение конкретных целей конфликтующих сторон. Существуют общие законы, на основании которых развиваются процессы противоборства.

7. Конфликты, даже будучи типовыми, всегда ситуационные и уникальны.

8. Конфликт - сложная система противоборства со слабо предсказуемым поведением конфликтующих сторон.

Таковы основные характеристики конфликтов с точки зрения теоретиков конфликтологии.

Педагогическое общение представляет собой систему социально-психологического взаимодействия. В связи с этим можно выделить следующие виды общения: 1) общение педагога с отдельными учащимися; 2) общение педагога через отдельных учащихся с коллективом в целом; 3) общение с коллективом в целом; 4) общение педагога через коллектив с отдельными учащимися. Причем эти виды общения находятся в постоянном взаимодействии, пересекаются, взаимопроникают и т. п. В педагогической деятельности коллективность общения - это важнейшая закономерность педагогического общения.

Исследования по проблеме общения показывают, что в процессе педагогического общения происходит взаимозаражение общающихся, педагога и учащихся, влияющее на самочувствие учителя и класса. Это взаимозаражение возникает на основе эмоциональной общности переживаний педагога и обучающихся, укрепляет ее, выступая одновременно как результат эмоциональной общности. Этот эффект влияет на педагогическое общение, на уровень познавательной деятельности учащихся и т. п. Возникает педагогическое сопереживание. Учитель выступает как активатор сопереживания и заражает учащихся проблемой, совместным поиском, причем сопереживание, вызванное им у учащихся, в свою очередь, влияет на самого педагога.

Способность педагога воспринимать и оценивать эмоциональную реакцию класса в целом и каждого ученика в отдельности в известной мере приближает его деятельность к художественному творчеству, которое предполагает умение видеть то, что не видят другие.

Психология имеет опыт определения эмоциональных состояний других людей по интонации, по выражению лица и другим выразительным движениям. Опытный учитель, объяснив материал и взглянув на класс, сразу же определяет уровень понимания изложенного. Занятия по выработке такого умения должны стать составной частью профессиональной подготовки педагога.

В педагогическом общении чрезвычайно важно понимание педагогом учащихся и учащимися педагога. Это способствует корректировке и интенсивному учебно-воспитательному процессу. В процессе педагогического общения существенную роль играет способность «эмоционально (а не только рационально) воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми мыслями и чувствами». Уметь эмоционально встать на место ребенка, зажить его чувствами и мыслями, а значит, адекватно понять его мысли и переживания - сложная задача. Именно на этом качестве настаивал А.С. Макаренко. Педагогически очень ценно, когда учитель умеет проникать в психологическое состояние учащихся.

Опыт студенческого общения показывает, что легче отвечать экзаменатору, когда он внимательно слушает, смотрит в глаза, кивает головой и т.д., то есть выражает заинтересованность в общении, и гораздо сложнее когда он сидит молча, облокотившись на стол, и никак внешне не реагирует на ответ. Практика показывает в первом случае атмосфера проведения экзамена более благоприятна, и прежде всего потому, что здесь ярко выражены заинтересованность педагога, его сопереживание студенту. Во втором случае многие, даже отлично подготовленные студенты, глядя на непроницаемое, безразличное лицо экзаменатора, начинают путаться и сбиваться.

Психологи выделили следующие составляющие для педагога способствующие его продуктивному педагогическому общению с обучающимися:

1. Появление в классе бодрое, уверенное, энергичное и т. д.

2. Общее самочувствие в начальный период общения бодрое, продуктивное, уверенное.

3. Наличие коммуникативного настроения: ярко выраженная готовность к общению.

4. Создание на уроке необходимого эмоционального настроя.

5. Органичное управление собственным самочувствием в ходе урока и общения с детьми;

7. Продуктивность общения.

8. Речь (яркая, образная, эмоционально насыщенная, высококультурная).

9. Мимика (энергичная, яркая, педагогически целесообразная).

10. Пантомимика (выразительная, адекватная жестикуляции, пластическая образность, эмоциональная насыщенность жестов).

Во второй главе я прослежу реализацию названных составляющих в ходе педагогического общения, опираясь на материалы исследований Ю.П. Азарова, Л.Д. Ершовой, А.А. Леонтьева и других.

Также в приложение я рассмотрю методику эффективного педагогического общения учителей с учащимися, разработанную Перовской Л.А.

1.2 Возникновение конфликтов в ходе обучения подростков

Дидактические процессы взаимодействия подростков с их учителями существенно отличаются от того, что происходит на первой ступени школьного обучения. Обратимся к характеристикам подросткового возраста, которые даются в традиционных курсах вузовской психологии. В том разделе теории психологии, который раскрывает возрастные особенности школьников, подростковый период развития именуется переходным от детского к взрослому состоянию. Для подростка в это время свойственна потеря интереса к учебной работе. Он склонен к романтике. У него пробуждается интерес к сексуальным знаниям и опыту. Он склонен переоценивать свои силы и способности. Тяга к взрослости и слепое подражание привычкам старших.