Статья: Balanced Scorecard - взгляд в будущее
Разработка базовой стратегической ориентации компании (миссия, система ценностей компании, принципиальные направления развития)
Определение стратегических целей, индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе "Финансы \ Экономика"
Определение стратегических целей, индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе "Рынок \ Клиенты"
Определение стратегических целей, индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе "Бизнес-процессы"
Определение стратегических целей, индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе "Инфраструктура \ Сотрудники"
Построение причинно-следственной цепочки стратегических целей компании
Разработка мероприятий, необходимых для достижения стратегических целей, определение бюджетов, сроков и ответственных за реализацию мероприятий
Общая схема разработки стратегии компании на основе модели Balanced Scorecard представлена на рис. 5.
Рис. 5 Общая схема разработки стратегии компании на основе модели Balanced Scorecard
Как это можно реализовать?
Мы рекомендуем своим клиентам разрабатывать систему Balanced Scorecard в ходе внутрифирменного семинара с привле-чением сторонних консультантов, обеспечивающих координацию процесса, методологическую правильность прохождения всех семи этапов и - что немаловажно - независимый взгляд на проблемы и перспективы компании. Как правило, семинар начинается с вводно-го блока, на котором подробно излагаются нюансы построения системы Balanced Scorecard, типовые проблемы, связанные с исполь-зованием этой системы, и пути их решения, а также примеры построения этой модели в других компаниях. Далее в ходе работы в малых группах (2-4 группы в зависимости от числа участников команды и специфики проблем) сотрудники компании поочередно работа-ют над каждым из семи этапов. После обсуждения задач каждого этапа и выработки решения в группах (2-4 решения) осуществляется обмен мнениями и путем синтеза вырабатывается решение для компании в целом. После этого участники переходят к следующему этапу. Например, на этапе разработки стратегических целей обсуждаются все формулировки, определенные в ходе мозгового штурма в группах, и после этого вырабатывается компромиссный вариант. Задача консультантов - управление дискуссией, протоколирование результатов, а также предложение своих вариантов и рекомендаций.
Рассмотрим пример построения системы Balanced Scorecard в компании с условным названием "Омега". Компания работает в сфере деревообработки, выпуская три основных вида продукции в многочисленных вариантах - деревянные окна, деревянные двери и клееный брус (промежуточный продукт, который также продается на сторону).
Этап 1. Разработка базовой стратегической ориентации компании
Компания позиционируется в дорогом ценовом сегменте, стремясь создавать высококачественную продукцию (исключитель-но из древесины), ориентированную на удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов. Базовыми ценностями компании являются постоянное повышение качества производимой продукции, максимально быстрое выполнение заказов, командная работа персонала и демократичный стиль менеджмента.
Проведенный SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз) позволил сформулировать основные достижения и проблемы, а также оценить имеющиеся направления развития компании (см. рис. 6).
|
Strengths / Сильные стороны Гибкость производственной технологии Состояние производственных мощностей Качество готовой продукции Ассортимент продукции, возможность удовлетворения индивидуальных запросов Квалификация кадров |
Weaknesses / Слабые стороны Организация системы продаж Скорость обработки заказа "Раскрученность" брэнда Рентабельность капитала Взаимоотношения с местными органами власти |
|
Opportunities / Возможности К-во Просмотров: 214
Бесплатно скачать Статья: Balanced Scorecard - взгляд в будущее
|