Статья: Как реализовать бенчмаркинговый проект в вашей компании
Относительно быстрая отдача
Не способствует внешней направленности организации;
Только адекватные доходы, т.е. низкая вероятность достижения качественно нового уровня, "скачка" повышения результативности бизнеса
Подобная структура/ задачи;
Внешняя направленность организации.
Пошаговое изменение практически неосуществимо;
Юридические/ этические соображения;
Промышленные парадигмы могут замедлять творческий потенциал.
Высокая вероятность быстрого усовершенствования;
Потенциальные высокие доходы;
Внешняя направленность организации
Непрерывное/ долгосрочное инвестирование;
Потенциально трудно выполнимый проект
Таблица 3. Некоторые зарубежные бенчмаркинговые организации
| Компания | Контактный телефон,. www, e- mail |
| International Benchmarking Clearinghouse (IBC) - основатель APQC |
(800) 776-9676 http://www.apqc.org |
| American Productivity & Quality Center (APQC) |
713-685-4642 |
| Competitive Benchmarking Associates |
1-888-309-7287 |
| Best Practices, LLC |
(919) 403-0251 |
| Help Desk Institute |
(800) 248-5667 http://www.helpdeskinst.com/surveys.htm |
| American Society for Training and Development (ASTD) |
(703) 683-8100 http://www.astd.org |
Помимо обращения в перечисленные зарубежные организации, можно воспользоваться и такими источниками информации как отчеты о деятельности фирм, находящиеся в свободном доступе; журналы, книги, базы данных, участие в специализированных конференциях, семинарах и ярмарках и т.д.
Рабочая команда компании QTS в отраслевой бенчмаркинговой ассоциации получила информацию о возможных бенчмаркинговых партнерах - 15 крупнейших производителях и дистрибьюторах сантехнического оборудования. В результате переговоров с ними была отобрана "лучшая практика" --итальянская компания, которая благодаря эффективным методикам продвижения и продаж в прошлом году достигла 25%-ого роста объемов продаж на новых для нее рынках.
3-й этап. Наблюдение, сбор информации