Учебное пособие: Контрольные работы по основам менеджмента
Пример ключевых целей, которые могут быть поставлены перед подразделениями промышленного предприятия, приведен в таблице 1.
Таблица 1 – Ключевые цели промышленного предприятия.
| Подразделение | Главная цель |
| Маркетинг | Выйти на первое место по продаже продукции А на рынке. |
| Производство | Достичь наивысшей производительности труда при производстве всех или отдельных видов продукции. |
| НИОКР | Завоевать лидерские позиции по вводу новых видов продукции (услуг), используя на исследования и разработки определенный процент доходов от объема реализации (продаж). |
| Финансы | Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов. |
| Персонал | Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников и повышения заинтересованности в работе. |
| Менеджмент | Определить главные области управленческого воздействия и приоритетные задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов. |
В реальных условиях эти цели должны быть конкретизированы и количественно измерены с помощью соответствующих показателей.
Пример:
Шотландское Жилищное Агентство.
Цели и задачи.
Наша цель:
Мы стремимся гарантировать качество строительства и улучшение жилищных условий в Шотландки.
Наши задачи:
Наши задачи определяют наше движение к цели. Мы обеспечиваем выбор жилья с помощью:
· предложения приобретения жилья в собственность;
· развития сектора арендуемого жилья.
Мы удовлетворяем потребности жителей Шотландии в жилье:
· оказывая помощь особо нуждающимся гражданам;
· эффективно сокращая очередь не имеющих жилья граждан.
Наш вклад в общественное развитие состоит в:
· повышении качества жилья и управления его распределением;
· участии в стратегии общественного развития.
Задачи:
Задачи агентства включают в себя конкретные задания. Например, задача повышения качества жилья предполагает исполнения задания на 1995-1996 гг. по ремонту или реконструкции 1200 квартир.
Кредо руководства "Нэшнл Конвиниенс Сторз".
"Нэшнл Кэнвиниенс Сторз Инкорпорейтед" верит:
В рост активов фирмы, организации и сотрудников.
В поддержание благоприятной рабочей обстановки, которая способствует самоуважению, личному развитию н успеху.
В быстрореагирующий маркетинг, который создает и удерживает клиентов при помощи гибких подходов, чутко отражающих то, что хотят люди н в чем они нуждаются.
В обеспечение того, что качество "человеческого капитала" и материальных активов, а не их количество, будет определять работу фирма. В получение максимальной отдачи от ограниченных и ценных ресурсов фирмы. В децентрализованную организацию, которая с высокой степенью эффективности может делегировать полномочия по принятию решений и предоставить свободу действий более низким организационным уровням.
В высокие стандарты деловых операций и личного поведения; и фирма подчеркивает, что когда окружающие условия начнут угрожать этим стандартам, то руководство несет ответственность за изменение данных условий.
В опережающий стиль управления, достигаемые путем применения управления по целям и метода управления "Нэшкд Конвиниенс Сторз".
В компетентных работников на всех уровнях, которые могут самостоятельно предпринять соответствующие действия и принять эффективные решения в ответ на быстро меняющиеся условия.