Учебное пособие: Стратегический менеджмент и инновации
3. Какие качества предприятия, не доступные конкурентам, обеспечивают его привлекательность в глазах заказчика.
4. Положительные качества продукции предприятия, лишь частично доступные конкурентам.
5. Сервис.
6. Доля заказчика в покрытии издержек предприятия.
Для оценки качества фирм-заказчиков применительно к каждому фактору целесообразно расположить заказчиков по ранжиру (что значительно проще, чем придавать фирмам какие-либо числовые оценки) и в этой ранжировке оценивать их низкую и высокую позиции.
Так, если анализируются две фирмы по первому фактору привлекательности и их ранжир (по мере убывания показателей) получился № 2 и № 1, то качество фирмы № 2 по этому фактору оценивается как высокое, а фирмы № 1 - как низкое. При ранжировке фирм имеет смысл учитывать то важное обстоятельство, что факторы не равнозначны и каждый из них имеет свой вес. Так, например, ценовая политика и объем спроса при оценке привлекательности фирм значительно важнее, чем, скажем, их общая характеристика или организация. Поэтому целесообразно при ранжировке фирм-заказчиков оценивать каждый фактор с учетом его весового коэффициента. Примерные значения таких коэффициентов, полученные экспериментальным путем, приведены в табл.1 и 2.
Таблица 1
Весовые коэффициенты для оценки факторов, определяющих привлекательность фирм-заказчиков
|
№ п/п |
Фактор |
Весовой коэффициент |
|
1 |
Общее состояние дел фирмы |
10 |
|
2 |
Финансовое состояние фирмы |
15 |
|
3 |
Объем спроса у фирмы |
20 |
|
4 |
Общий оборот фирмы |
15 |
|
5 |
Организация фирмы |
10 |
|
6 |
Ценовая политика фирмы |
30 |