Я добавила в агент конференцию, хочу открыть агент,а мне сразу навалом сообщения из этой конференции, всё виснет, чё дел

Я добавила в агент конференцию, хочу открыть агент,а мне сразу навалом сообщения из этой конференции, всё виснет, чё делчё делать? я пыталась удалить, но не удаляется...пишет что надо закрыть агент, и нажать "повторить" а агент то выключен! чё делать незнаю...