Чего обучно ожидают потребители от обуслуживающего их сотрудника? Почему работа в сфере услуг особенно стрессовая?

Анна, добрый вечер. Менталитет Россиян настолько испорчен со времен , " все для народа и для его блага .Мы привыкли, чтобы все бесплатно и по больше, что еще не скоро он уйдет из нашего сознания .Потребители ожидают от обслуги такта и уважения, а сами ведут себя по хамски в отношении к тому же обслуживающему персоналу и считают что им должны!! ! Перед сильными мира сего такие люди раболепствуют, когда чувствуют безнаказанность, наглеют. А стрессовая работа потому, что эта работа с людьми, а с людьми работать всегда сложно.