Мальчик, который учится в одном учебном заведении вместе с тобой, однажды обратил?

Мальчик, который учится в одном учебном заведении вместе с тобой, однажды обратил??я в поликлинику через то, что у него заболел живот. Когда он в регистрационном окне сказал про это, медсестра отказала ему в посещении до врача через то, что он был грязный (ехал с производственной практики и не переоделся) да и еще пришел без родителей. какие права были нарушены и кто может решить эту ситуацию?