Общение. Цели и средства общения. Межличностный конфликт

общение - сложный процесс установления контакта между людьми. Состоит из минимум трех компонентов: обмен действиями, обмен информацией и восприятия партнера. Общение бывает вербальным и невербальным. Вербальное - словами. Невербальное - без слов (жесты, мимика, интонация и т.д.). Межличностный конфликт - отсутствие согласия между участниками общения.