Подумайте в каких случаях общения бывает неудачным. продолжине список причин неудачного общения.

например в неофицально-деловой обстановке

Для удачного и полезного общения нужна хорошая тема. Подберите с другом тему, на которую вы сможете поговорить и какую сможете обсудить. Постарайся не отвлекаться часто на телефон или на другие вещи- это сделает общение неловким. Внимательно слушай собеседника, чтобы понять смысл его высказывания. Перебивать тоже не стоит- это может вызвать неудобство. Важно и место разговора. В шумном здании собеседник вряд ли вас услышит,во время концерта говорить не стоит по простым правилам этикета.