Дипломная работа: Бизнес-проект оказания услуги по внедрению элементов системы Умный дом

(сегмент 1-домашние хозяйства). Содержание.

Оценка

Скорее

положительная

Скорее

отрицательная

Количественные данные Потенциал рынка + Объем рынка + Уровень насыщенности рынка + Темпы роста рынка + Распределение рынка между производителями + Стабильность потребности + Развитие цен + Качественные характеристики Структура потребностей клиента Желание сделать комфортней свой дом. Мотивы покупок Стремление не отставать от прогресса, быть в центре внимания, а так же потребность в комфорте. Вид процесса приобретения Заказ. Работа с клиентом в индивидуальном порядке. Способы получения информации потребителем Ежемесячные журналы города.

На рынке был выделен следующий сегмент:

· Частные потребители (домашние хозяйства), имеющие доход выше среднего и проживающие в городе Иваново и области , занимающие руководящие посты или имеющие свой бизнес. Средний размер заработной платы в Иванове в 2008 году составил – 12821,8 рублей, в Ивановском районе – 12103,7 рублей[1] .

Портрет клиента создается для того, что бы получить моментальный снимок целевого потребителя. Портрет клиента представляет собой список важных характеристик (цели, интересы, имидж, важность, тип клиента), которые ориентируют клиента на приобретение того или иного товара. Его следует использовать как отправную точку при формировании маркетинговых стратегий, рекламных акций.

Приведем характеристику портрета потенциального клиента (Табл. 1.8.).

Таблица 1.8.Портрет потенциального клиента.

Характеристики портрета клиента	Расшифровка
1. Цели клиента.	1. Выделяться из общего ряда; 2. Комфортно чувствовать себя дома.
2. Интересы клиента.	1. Семья; 2. Общественная деятельность; 3. Продвижение по службе.
3. Тип клиента.	1. Максималист (покупает все самое лучшее).
4. Самооценка (имидж) клиента.	1. Заботящийся о семье; 2. Прогрессивный; 3. Активный.
5. Важность для клиента.	1. Забота о имидже преуспевающего человека; 2. Забота о безопасности семьи.

Приведем оценку привлекательности выбранного сегмента рынка (Таблица 1.9.).

Таблица 1.9.Тест для оценки привлекательности сегмента рынка.

Показатели	Да	Нет
1. Новый потенциальный спрос.	+
2. Высокая доля потребностей данного рынка в сегменте (считается привлекательным, если 20 % покупателей сосредоточены в данном сегменте).	+
3. Наличие возможности измерить характеристику и требования потребителей для их группировки.	+
4. Однородность сегмента на разных рынках, близких по своей реакции на маркетинговую деятельность продавца (экономия на маркетинге).	+
5. Динамика продаж. Насколько она устраивает?	+
6. Прибыльность продаж (норма) высокая (низкая).	+
7. Достаточность емкости рынка для обеспечения объемов продаж и возмещения расходов.	+
8. Сильная либо слабая конкуренция.	+
9. Несложные (сложные) требования к плану маркетинга.	+
10. Возможности фирмы для успешной работы в сегменте (опыт работы на рынке, персонал, имидж).	+
11. «Л? « 1 2 3 4 5 6 » К-во Просмотров: 278 Бесплатно скачать Дипломная работа: Бизнес-проект оказания услуги по внедрению элементов системы Умный дом >>> Скачать <<< Меню Поиск