Дипломная работа: Методы маркетинговых исследований

- часто имеется несколько источников информации;

- источники информации могут содержать данные, которые фирма не

может сама получить ( например, правительственные );

- информация, собранная из независимых источников, как правило, весьма достоверна;

- она помогает в ситуациях, когда требуется предварительный анализ.

Определение проблемы

Рисунок 1.2 – Процесс маркетингового исследования

Таблица 1.3 – Примеры предварительных и завершающих исследовании

Неопределенная Постановка проблемы	Предварительные исследования	Конкретизация проблемы	Завершающее исследование
Почему падает сбыт?	Обсуждение среди ведущих сотрудников с целью выявления основной проблемы.	Почему столь велика текучесть торговых работников?	Опрос торгового персонала, беседы с руководителями сбытовых служб.
Эффективна ли реклама?	Обсуждение среди ведущих сотрудников с целью формулирования эффективности.	Могут ли потребители вспомнить рекламное объявление через день после его появления?	Опрос потребителей и непотребителей для измерения запоминаемости рекламы.
Приведет ли снижение цены к увеличению объема сбыта?	Обсуждение среди ведущих сотрудников с целью определения размера снижения цены.	Окажет ли снижение цены на 10% существенное воздействие на сбыт?	Проведение экспериментов в магазине для определения эффекта.

Вторичная информация обладает и рядом общих недостатков:

- имеющаяся информация может не подходить для целей проводимого исследования в силу своей неполноты, слишком общего характера;

- вторичная информация может быть старой или устаревшей;

- методология, лежавшая в основе сбора данных может быть неизвестной;

- могут публиковаться не все результаты исследования;

- могут существовать противоречивые данные;

- поскольку многие исследовательские проекты не могут быть повторены, надежность информации не всегда известна.

Источники вторичной информации классифицируются в зависимости от вида данной информации: внутренняя и внешняя. Внутреннюю вторичную информацию можно получить в рамках компании. До того, как начать расходовать время и средства на поиск внешней вторичной информации или сбор первичных данных, исследователь должен изучить информацию, имеющуюся внутри компании: бюджеты, данные о сбыте, данные о прибыли и убытках, счета клиентов, данные о запасах, результаты предыдущих исследованиях и написанные сообщения.

Внешнюю вторичную информацию можно получить из источников вне фирмы. Если исследуемая проблема не была разрешена с помощью внутренней вторичной информации, фирма должна использо