Дипломная работа: Разработка и внедрение проекта интернет-магазина автомобильных шин и дисков ООО Автопробег

Исходящие документы бизнес-процесса:

- Коммерческие предложения.

PRSA03. Обработка заказов

Описание бизнес-процесса:

Данный бизнес-процесс включает в себя получение, согласование и регистрацию заказов.

На шаге «PRSA03.01. Получение заказа от клиента» от клиентов, которым были отправлены коммерческие предложения и с которыми заключены договоры, принимаются заказы.

В позициях заказа указывается:

- идентификационный номер заказа;

- наименование клиента;

- юридический адрес клиента;

- контактный адрес клиента;

- дата принятия заказа;

- товар;

- количество;

- цена;

- общая сумма заказа;

- условия поставки;

- валюта.

На шаге «PRSA03.02. Согласование заказа» на основании дополнительных условий (например, наличие дополнительных скидок для клиента или же наличие необходимого товара на складе) в заказ вносятся необходимые изменения, и заказ согласуется с клиентом.

При выполнении шага «PRSA03.03. Регистрация заказа» происходит регистрация заказа.

Основные участники бизнес-процесса:

- Ответственный за работу с заказами.

Входящее событие бизнес-процесса:

- Коммерческие предложения отправлены.

Входящие документы бизнес-процесса:

- Список клиентов;

- Заказ.

Исходящее событие бизнес-процесса:

- Получены заказы от клиентов.