Доклад: Бизнес-план компьютерного клуба
- ксерокс;
- запись на CD-RW носители;
IV. Просмотр (прослушивание) новинок видео- и аудиозаписей.
2.2 Возможные покупатели услуги
Потребители услуги — это люди 16–35 лет (старшие школьники, студенты, молодые специалисты).
Основные потребители компьютерных клубов – это дети и подростки в возрасте от 7 до 18 лет. Их интересуют в основном компьютерные игры. Основная привлекательность в клубе для них – возможность играть друг с другом, т.е. некая имитация реальности. Значительная часть их предпочитает работать в Интернете или играть в компьютерные игры по ночам.
Старшие школьники и студенты с помощью Internet производят подготовку рефератов, курсовых работ, дипломных проектов.
Более старшая возрастная группа предпочитает общение в Internetв реальном времени, а также поиск необходимой информации в электронных библиотеках.
Предполагаем работать круглосуточно для предоставления услуг.
2.3 Отличие услуги от аналогичной у конкурентов
Качество услуги компьютерного клуба состоит из нескольких компонентов.
3. Маркетинговые исследования и план маркетинга
3.1 Анализ рынка
По состоянию на 2004 год уже все крупные города (с населением больше 100 тыс. жителей) имеют развитую инфраструктуру компьютерных клубов. В центре города, как правило, располагается несколько крупных интернет-кафе с количеством компьютеров более 50, и по окраинам раскиданы несколько мелких клубов на 10-30 компьютеров.
В непосредственной близости от нашего Интернет-клуба располагается ряд предприятий, предоставляющих аналогичные услуги. В микрорайоне проживает около 100000 человек. Вблизи расположены общежития институтов, школы, лицеи, гимназии, техникумы. Услуги, предоставляемые аналогичными предприятиями, на наш взгляд, не обеспечивают запросы населения. Поэтому считаем, что наш Интернет-клуб конкурентно-способен и имеет реальные шансы на обслуживание достаточного количества посетителей.
3.2 Сегменты рынка
| Уровень доходов на члена семьи | |||||
| Высокий (>400$ мес.) | |||||
| Выше среднего (300-400$ мес.) | |||||
| Средний (200-300$ мес.) | |||||
| Ниже среднего (100-200$ мес.) | |||||
| Низкий (<100$ мес.) | |||||
| До 8-ми лет | До 12-ти | До 15-ти | До 17-ти | До 20-ти | От 20-ти до 50-ти |
Сегментация рынка для интернет-клуба
3.3 Анализ сегмента фирмы
Выбраны именно эти сегменты и возрастные категории, потому что они наиболее четко соответствуют предполагаемым составам клиентов.
Высокий уровень доходов - люди, посещающие интернет-клубы ради развлечений (командных игр и т.п.).
Доходы выше среднего уровня:
От 12-ти до 17-ти лет – развлечения, возможно выполнение домашних заданий.
От 17-ти до 50-ти лет – преимущественно использование ПК для работы.
Доходы среднего уровня:
От 12-ти до 17-ти лет – развлечения, возможно выполнение домашних заданий.
От 17-ти до 50-ти лет – преимущественно использование ПК для работы.
Доходы ниже среднего уровня – использование ПК для работы, игры маловероятны.
3.4 Ценообразование
Цена аренды академического часа использования компьютера в клубах колеблется от 2 до 5 гривен в данном сегменте рынка. Основополагающую цену в клубе необходимо выбирать исходя из соображений конкуренции.
Расценки:
| Услуги | Время | Цена |
| Аренда компьютера | с 8.00 до 22.00 | 2 грн./час |
| Аренда компьютера | с 22.00 до 8.00 | 1,5 грн./час |
| Ночной игровой пакет | с 22.00 до 8.00 | 10 грн. |
| Интернет | с 8.00 до 22.00 | 3 грн./час |
| Ночной пакет Интернет | с 22.00 до 8.00 | 10грн./4 часа |
| Сканер | 1 грн/лист | |
| Черно-белая печать | 25 коп/лист | |
| Ксерокопия | 15 коп/лист | |
| Цветная печать | 1 грн/лист | |
| Печать на фотобумаге | 6 грн/лист | |
| Запись CD –R/RW | 8 грн. | |
| Запись на жесткий диск | 1 грн/ГБт. |
Исходя из цен на рынке, выбираем расчетную цену академического часа равной цене аренды компьютера 2 грн/час.
3.5 Проведение рекламной кампании
Реклама для этого бизнеса должна быть простой и недорогой, поскольку рассчитана на небольшой контингент потребителей – местное население.
Чем больше потенциальных клиентов узнает об открытии клуба, тем лучше. Для начала требуется напечатать небольшой тираж листовок и разбросать их в подъездах ближайших домов. Первые несколько дней посетителей необходимо обслуживать бесплатно. Это позволит не только привлечь в клуб большее количество посетителей, но и проанализировать, какие услуги пользуются популярностью, протестировать работу техники.
В дальнейшем требуется проводить комплексные рекламные кампании, проводить акции в школах, вузах, клубах, гостиницах. Необходимо использовать в качестве средств продвижения наружную рекламу, рекламу в СМИ, в транспорте. Необходима яркая и запоминающаяся вывеска. Помимо комплексных рекламных кампаний и расширения услуг, необходимо не забывать о личностном подходе к каждому клиенту. Это — лучшая реклама. Например, для привлечения посетителей можно открыть бесплатные курсы для начинающих пользователей персональных компьютеров.
4. Техническое обеспечение проекта
Оборудование компьютерного клуба – набор одинаковых компьютеров семейства IBMPC, соединенных в локальную сеть по протоколу Ethernet под управлением специальной программы управления компьютерным залом :
- IBMPC – 80500 грн