Доклад: Открытие круглогодичного направления на базе отдыха "Динамо"

Общая характеристика предприятия и услуги

База отдыха «Динамо», адрес: Республика Алтай, Онгудайский район, 30 км от райцентра Шебалино, телефон: (388-45) 2-21-31, E-mail: [email protected]. База отдыха функционирует под руководством турфирмы «Агентство туризма и спорта»(С-тур), г. Новосибирск, пл. К.Маркса 5, офис 232, Телефоны: (383) 299-03-34, 357-40-83,: E-mail:[email protected]

Инициатором проекта является генеральный директор ЗАО турфирма «С-тур» Еременко Дмитрий Владимирович.

Предприятие является закрытым акционерным обществом (ЗАО).

Учредителем базы отдыха «Динамо» является генеральный директор турфирмы «С-тур» Еременко Дмитрий Владимирович.

Директор базы отдыха «Динамо» Иванов Сергей Алексеевич.

Основной вид деятельности организации- организация проживания и питания туристов и проведение учебно-тренировочных сборов для спортсменов.

Миссия организации - организовать комфортный и интересный отдых для всех желающих и высококлассную подготовку спортсменов в красивейшем кедровом лесу алтайских гор.

Рассмотрим основные недостатки и преимущества базы, данные приведены в таблице 2.

Табл. 2 Оценка сильных и слабых сторон собственного предприятия

Факторы, характеризующие предприятие	Преимущество	Недостатки
	Динамо	Динамо
Менеджмент предприятия	Функциональная система управления позволяет четко разграничить функции работников	Трудности общения с подчиненными
Предпринимат-ая культура и философия	Философия – недостатки МТБ можно компенсировать хорошим обслуживанием	Качественное обслуживание оказывается высшим звеном управления
Цели и формулируемые стратегии	Цель – расширить круглогодичное направление. Стратегия расширения
Система мотивации сотрудников	Существует система мотивации студентов (устройство на работу) и персонала (премии)
Производство	Производится достаточно услуг для конкурентной борьбы
Оборудование	Закуплены лыжи, снегоходы и другой спортивный инвентарь, произведен ремонт домиков	баня старая, требует ремонта
Качество планирования и управления	Не разработана система управления персоналом
Ноу-хау	На базе впервые закуплены снегоходы и горнолыжный инвентарь	Система внедрения новшеств слабо развита
Использование информационных технологий	Реклама в Интернет, бронь через Интернет, общение с менеджерами по ICQ
Организация сбыта	Идет поиск новых каналов сбыта	Недостаточно активно используются каналы сбыта
Расположение сбытовых филиалов	Удобное расположение в центре города по линии метро и в различных городах Сибири
Фаза жизненного цикла	Поиск новых ветвей развития	Зрелость
Возрастная структура	Люди молодого и зрелого возраста	Зрелый возраст
Уровень образования	Высшее – директор, управляющий персонал	Недостаточное – основной персонал
Квалификация и мотивация труда	Высокая – у директора	Низкая у основного персонала
Доля собственного капитала	100%
Уровень финансового состояния	На базе - удовлетворительный
Возможность получения кредита	Высокая.

Рассмотрим характеристики предоставляемого продукта, данные приведены в таблице 3.

Табл. 3 Оценка сильных и слабых сторон продукта.

Основные вопросы	Сильная сторона	Слабая сторона
1. определен ли сегмент рынка	Да. Молодежь до 35 лет среднего достатка и спортсмены
2. изучены ли запросы потребителей	да
3. какие преимущества предоставляет продукция клиентам	Уникальная природа и географическое положение, просторная база, неподалеку горнолыжные трассы , в прокате лыжи, снегоходы, теннисный стол и бильярд
4. эффективно ли доводится продукция до потребителей	Да, через квалифицированных менеджеров «С-тур»
5. может ли продукция конкурировать в отношении качества, цены, стимулирования спроса, места расположения	Да, в отношении цены, стимулирования спроса и места расположения	Нет в отношении качества
6. Какова стадия развития продукта	Направление на стадии роста
7. есть ли идеи относительно видов продукции	да
8. сбалансирован ли ассортимент продукции с точки зрения. разнообразия	да
9. проводится ли политика создания новой продукции	Да, открытие круглогодичного направления
10. возможно ли копирование услуг конкурентами	Частично из-за уникального расположения базы
11. отслеживаете ли вы жалобы покупателей.	Да, существует система обратной связи.	Неоперативное реагирование на жалобы.

Учитывая эти данные, можно сказать, что услуга конкурентоспособна и со стороны турфирмы «С-тур» существует хорошее управление и финансовая поддержка.

Рассмотрим описание услуги в целом:

1) Расположение:

База отдыха «Динамо» расположена в 583 км от Новосибирска на самой высшей точке Чуйского тракта, связывающего Новосибирск с Монголией.

Высота базы над уровнем моря 1750 м в кедровом бору. Благодаря чему создается уникальный микроклимат в районе базы.

2) Основные услуги:

Услуги, предоставляемые базой – проживание и питание, дополнительные услуги предоставляются по желанию клиента за отдельную плату: услуги бани и душевых, прокат спортивного и бытового оборудования, экскурсии.

3) Материально-техническая база:

К проживанию предлагаются благоустроенные отапливаемые коттеджи.

Территория базы оборудована спортивной площадкой, искусственным прудом, стационарными мангалами, автостоянкой, баней, открытым танцполом и деревянными столами и стульями.

4) Размещение:

Категория К1: 3 коттеджа, которые состоят из двух секций с отдельными входами. В каждой секции: 4 однокомнатных номера – двухместные; 1 однокомнатный номер – трехместный. WC, душевая кабина общие на секцию. 22 основных места в коттедже.

Категория К1+: деревянный благоустроенный корпус: 4 четырехместных номера WC, душевая кабина общие на секцию (4 номера). 18 основных мест в корпусе.

Вместимость базы- 90 человек.

5) Для отдыхающих обязательна медицинская страховка:

«Комплексное страхование граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, включающее медицинское страхование (обеспечивает бесплатную медицинскую помощь, включая вакцинацию при укусе клеща) и страхование от несчастных случаев (гарантированную единовременную выплату в результате несчастного случая). Стоимость страховки 12 рублей за каждый день проживания.

6) Питание: