Книга: Общий менеджмент
Раздел 4. Социальный аспект менеджмента.
Тема 10. Психологический климат в коллективе.
Комфортный психологический климат – важнейшее условие эффективной деятельности коллектива в современных условиях. Факторы, влияющие на психологический климат: объективные и субъективные условия создания комфортного психологического климата.
Конфликт как органическая составляющая жизни общества и организации. Сущность и стадии развития конфликта.
Конструктивные конфликты как выявление различных точек зрения на проблему и фактор повышения результативности деятельности. Консенсус как форма разрешения конструктивного конфликта.
Деструктивные конфликты и их разрушительное действие. Формализация отношений и психологический антагонизм.
Типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповой.
Объективные и субъективные условия возникновения конфликта.
Модель конфликта как процесса.
Предупреждение деструктивного конфликта и поощрение конструктивного конфликта – важнейшая задача руководителя.
Пути выхода из деструктивного конфликта.
Тема 11. Труд руководителя.
Понятие производительности труда руководителя, показатели производительности труда. Время – важнейший и дефицитнейший ресурс. Использование времени как показатель эффективности труда руководителя. Основные направления улучшения использования времени.
Совершенствование методов личной работы: организация рабочего дня, рабочей недели. Порядок проведения переговоров, совещаний, бесед с подчиненными и посетителями. Ведение телефонных разговоров, оформление инструктивных материалов. Организация взаимоотношений с сотрудниками.
Психологическая устойчивость руководителя как основа нормальной обстановки в организации. Обстоятельства, осложняющие деятельность руководителя.
Стресс как органическая составляющая психологического состояния, позитивные и негативные стрессы. Негативный стресс как проявление внутренней дисгармонии, энергетического дисбаланса.
Учение Берне о 4-х типах жизненных позиций и их использование в работе с людьми.
Пути предупреждения стресса и борьба с ним.
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература:
1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Инфра-М, 2006.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Изд-во МГУ, 2004
3. Герчикова И.Н. Менеджмент М.: Высшая школа, 2006.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоуори Ф. Основы менеджмента/ Пер.с англ. М.: Дело, 2004.
5. Медведев В.П. Основы менеджмента -. М.: ООО Издателько-консалтинговая компания "ДеКА", 2002.
6. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. М:,ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
7. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: Дело, 2003.
8. Управление современной компанией . Под ред. Мильнера Б.З. и Лииса Ф. М.:2001
9. Юкаева В.С. Менеджмент. М.: 2006