Контрольная работа: Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов

- Хорошо приспосабливается к новым условиям и требованиям.

- Самокритичен, трезво оценивает не только свои успехи, но и неудачи.

- Требователен к себе и другим, умеет спросить за порученную работу.

- Критичен, способен видеть в заманчивых предложениях слабые стороны.

- Надёжен, держит слово, на него можно положиться.

- Вынослив, может работать даже в условиях перегрузок.

- Восприимчив к новому, склонен решать нетрадиционные задачи оригинальными методами.

- Стрессоустойчив, не теряет самообладания и работоспособности в экстремальных ситуациях.

- Оптимистичен относительно к трудностям как к неизбежным и преодолимым помехам.

- Решителен, способен самостоятельно и своевременно принимать решения, в критической ситуации брать ответственность на себя.

- Способен менять поведение в зависимости от условий, может и потребовать и подбодрить.

Чувствуя обстановку и подчиняя эмоции делу, лидер обязан уметь вовремя «включить» нужные качества. Даже тогда, когда условия работы ненормальны, а окружающие не вызывают симпатии.

Трудность заключается ещё и в том, что настоящему лидеру приходится совмещать в себе противоположные качества. Например, руководитель должен уметь:

- Широко мыслить, оставаясь в рамках точного знания предмета.

- Понимать и использовать противоположные точки зрения, оставаясь верными своим принципам.

- Не поддаваться чужому нажиму и в то же время не терять сторонников.

- Принимать новые идеи, не занимаясь при этом бесплодным прожектерством.

- Не соглашаться, сохраняя нормальные отношения к противникам.

- Рисковать и как можно реже ошибаться.

- Быть вежливым и тактичным, сохраняя требовательность.

Современному руководителю совершенно необходимо быть хорошим психологом. Речь идёт не столько о специальных знаниях, сколько о знании тех, с кем имеет дело. Чтобы успешно сотрудничать с человеком, нужно ясно представлять себе такие его качества как:

- Степень общительности, т.е. способность поддерживать деловые отношения с партнёрами независимо от их характера.

- Манеру поведения, чтобы в известной мере прогнозировать его поступки.

- Деловые и профессиональные качества,

- И наконец, его потенциальные возможности и условия, в которых они могут проявиться.

5. Стили управления

1. Авторитарный – излишнее употребление властью, неумение пользоваться методами управления, нетерпимое отношение к критике, неправильное использование специалистов, неумение прислушиваться к мнению других, поэтому в трудовом коллективе гасится инициатива, создаётся неблагоприятный климат, начинается текучесть кадров, нет социальной удовлетворённости.

2. Демократический – опирается на согласие трудового коллектива в принятии решений, он выдаёт полную информацию, считается с мнением работников, правильно реагирует на замечания, поэтому трудовой коллектив стремиться к самоуправлению и самоконтролю.

3. Либеральный – не вмешивается в дела подчинённых, уклоняется от решений проблем, строит с подчинёнными дружеские отношения.