Контрольная работа: Маркетинг побутових послуг
- квитанція, що є документом суворої звітності, якщо виконавець згідно їз законодавством не застосовує такий реєстратор.
2. У договорі (квитанції) на виконання побутових послуг (робіт) узгоджуються та вказуються ознаки (зовнішній вид) речей, які здаються на ремонт, їх оцінна вартість з урахуванням терміну експлуатації та зносу, матеріали, фурнітура, їх кількість (метраж) та ціна, термін виконання замовлення, відповідальність сторін за порушення умов угоди, затверджуються ескізи (рисунки) або зразки - моделі та інші умови. Замовник своїм підписом підтверджує згоду про умови договору.
Оцінна вартість речей, матеріалів замовника встановлюється запогодженням сторін або на основі поданих документів, що засвідчують їх ціну.
Визначення відсотку зносу на трикотажні, швейні, хутряні, шкіряні вироби, головні убори, взуття, на вироби в обробку (прання, хімічна чистка, фарбування) наведено у вищезазначеному нормативному акті.
Варто ознайомитися з описом кожної категорії зносу речей, тому що це істотно вплине на суму компенсації у випадку псування виробу.
3. Виконавець зобов’язаний забезпечити повернення замовникові невикористані матеріали, наданих замовником, а також, за його бажанням, усіх замінених за плату деталей та комплектуючих виробів.
До відома: у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення (ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» від 01.12.2005 № 3161-IV).
І найголовніше, слід пам’ятати, документами, що надають право споживачам пред’являти вимоги щодо усунення недоліків у гарантійний термін, є касовий чек, договір, квитанція або гарантійний талон.
1.3 Аналіз і прогнозування попиту населення на побутові послуги
Обсяг і структура попиту населення на побутові послуги залежать від багатьох факторів. Це рівень грошових доходів населення, чисельність і склад населення (міські та сільські жителі), розвиток інфраструктури та матеріально-технічної бази сфери побутового обслуговування, сезонність, традиції та звички споживачів тощо.
На обсяг попиту у вартісному вираженні впливає зміна тарифів, розцінок, цін на послуги. У зв'язку з цим при аналізі попиту на послуги необхідно визначити, як вплинула на динаміку споживання побутових послуг зміна кількості замовлень та середньої вартості одного замовлення (рисунок 1.1.).
Рисунок 1.1.
Розрахунок зміни обсягів споживання послуг за рахунок зміни кількості замовлень та їх середньої вартості:
| Показники | Умовні позначення | Приріст (зменшення) значення показників |
| 1 | 2 | 3 |
|
Обсяг споживання побутових послуг, тис. грн. ♦у базисному році ♦у звітному році |
Q0 Q1 | |
|
Кількість замовлень, тис. од. ♦у базисному році ♦у звітному році |
т0 т1 | |
|
Середня вартість одного замовлення, грн. ♦у базисному році ♦у звітному році |
v0 v1 | |
| Обсяг споживання послуг у звітному році при середній вартості замовлення базисного року, тис. грн. |
vom1 | |
| Абсолютний розмір зміни споживання послуг, тис. грн. | Q1 - Qo | |
|
К-во Просмотров: 319
Бесплатно скачать Контрольная работа: Маркетинг побутових послуг
|