Контрольная работа: Маркетинг побутових послуг

♦середньої вартості замовлення

♦кількості замовлень

Q1-v0m1

v0m1-Qo

Для найбільш повного вивчення механізму зміни попиту на побутові послуги одночасно з аналізом їх споживання в цілому, а також за окремими групами слід аналізувати структурні зміни у споживанні побутових послуг (за видами, галузевими групами). Виявлення тенденцій розвитку різних видів послуг дасть змогу більш якісно сформувати рівень їх пропозиції у перспективному періоді, поліпшити якість обслуговування.

Враховуючи, що попит на окремі види послуг має коливання, майбутні його зміни рекомендується визначати, скориставшись способом поетапних розрахунків від одних груп послуг до інших.

Для визначення попиту на окремі види та різновиди послуг на підприємстві сфери побутового обслуговування можна використати наступну формулу:

Qпр(1) = Vnp(1) х т np(1)х,

де Qпр(1)— обсяг попиту на окремі види (різновиди) побутових послуг, грн.;

Vпр(1)— середня вартість одного замовлення на і-й вид послуги у прогнозованому періоді, грн.;

mпр(1)— кількість замовлень на і-й вид послуги у прогнозованому періоді, одиниць;

N1,Nпр— чисельність населення відповідно у звітному та прогнозованому періодах.

Приклад.Кількість замовлень на розкрій тканин у звітному році становила 3200 од., середня вартість одного замовлення дорівнювала 15 грн. за одиницю виробу, чисельність населення району становила 70 тис. чол.

У прогнозованому році порівняно до звітного очікується приріст замовлень на 10% у зв'язку з поліпшенням якості послуг (розкрій із наживленням, з підгонкою по фігурі, консультації з питань технології пошиття та ін.). Очікується, що вартість послуг підвищиться на 15%. Чисельність населення району в прогнозованому році має становити 72,5 тис. чол.

На підставі цих вихідних даних потрібно розрахувати прогноз загального обсягу попиту на платні послуги з розкрою тканин.

Рішення:

1. Розраховуємо прогноз кількості замовлень зрозкрою тканин:

m пр(1)= 3200 х 1,05 = 3360 од.

2. Прогнозуємо середню вартість (ціну) одного замовлення:

V пр(1)= 15 грн. х 1,15 = 17,25 грн./од.

3. Розраховуємо прогнозовану величину обсягупослуг з розкрою тканин:

Q пр(1) = 17,25 х 3360 х 72,5/70 = 60030 грн.

4. У звітному році було реалізовано послуг з розкрою тканин на суму 8000 грн. (3200 х 15 грн.).

Отже, у прогнозованому році очікується збільшення обсягу цієї послуги на 25% (60030/48000). Цевідбуватиметься як за рахунок збільшення обсягу замовлень, так і за рахунок зростання середньоївартості замовлення при підвищенні якості послуги.

Оцінку вірогідних результатів надання побутових послуг на середньострокову перспективунайдоцільніше здійснювати на основі однофакторних і багато-факторних моделей, коефіцієнтів еластичності та екстраполяції показників обсягу попиту на побутові послуги наперспективний період.

Розрахунки прогнозованих значень послуг мають базуватися на аналізі співвідношення між роздрібним товарооборотом і платними послугами, платними послугами та побутовими послугами, грошовими доходами та витратами населення, рівнем цін на товари та рівнем цін на послуги тощо.

ІІ. Практична частина.

2.1 Умова задачі, розв’язання

Визначення ціни за послугу

Фірма «УкрАВТО», що діє на ринку туристичних послуг, пропонує десятиденний тур до Італії. Досвід туристичних фірм підказує, що за ціною $582 може бути реалізовано 26 путівок. При зниженні ціни на тури цього класу на 10%, попит збільшується в 1,5 рази.