Контрольная работа: Маркетинговые исследования предприятий

S3=(1/2)*sin(360°/8)*(0,294*0,130+0,294*0,169+0,169*0,300+0,300*0,308+0,308*0,530+0,530*0,640+0,640*0,360+0,360*0,406+0,406*0,216+0,216*0,304+0,304*0,168+0,168*0,130) = 0.4724

S4=(1/2)*sin(360°/8)*(0,630*0,112+0,630*0,559+0,559*0,312+0,312*0,275+0,275*0,630+0,630*0,450+0,450*0,464+0,464*0,175+0,175*0,486+0,486*0,072+0,072*0,207+0,207*0,112) = 0.5614

S5=(1/2)*sin(360°/8)*(1,022*0,138+1,022*0,689+0,689*0,744+0,744*0,341+0,341*0,560+0,560*0,480+0,480*0,696+0,696*0,574+0,574*0,138+0,138*0,296+0,296*0,138+0,138*0,138) = 1.0553

Таким образом, оценивая площади многоугольников конкурентоспособности можно сделать вывод о том, что наибольшая площадь соответствует санаторно-курортному предприятию №5 (S5=1,0553), а наименьшая – санаторно-курортному предприятию №3 (S3=0,4724), в следствие чего данному предприятию необходимо разработать мероприятия по обеспечению комплексного и качественного отдыха рекреантов, предоставлению дополнительных медицинских услуг, повышению уровня комфортности номерного фонда, увеличению разнообразия и качества предоставляемых блюд.

Отобразим графически усредненные экспертные оценки для каждого санаторно-курортного предприятия.

Обородувование пляжа

Качество медицинского обслуживания

Качество обслуживания медицинского персонала

Имидж предприятия

Цена

Размещение

Предоставление дополнительных услуг

Степень комфортности номерного фонда

Питание

Персонал

Лечение

Обустройство парковой зоны

Задача №4

Компания производит шоколад марки А. Основные конкуренты – марки В и С. Группа не основных конкурентов была условно объединена в марку D. Опрос проводился в два периода: до изменения упаковки (t1) и после изменения (t2). Данные опроса представлены в Таблице 1.

Таблица 1.

Покупаемая марка	Период времени t1
A	100
B	130
C	300
D	140
E	230
F	404
G	160
H	406
Итого	1870

За истекший период на марку А переключились 7 семей с марки B. На марку В перешли 13 семей с марки C и 6 семей с марки D. Вместе с этим, 11 семей с марки A перешли на марку С. На марку D переключились 5 семей с марки A и 9 семей с марки С. На марку H переключилось 45 семей с марки D. На марку G перешли 15 семей с марки A и 20 семей с марки D. Вместе с этим, 30 семей с марки F перешли на марку С. На марку E переключилось 15 семей с марки B и 40 семей с марки С.

Рассчитать приверженность к каждой марке. Сделать выводы.

Решение:

Построим матрицу лояльности марки.

Определим приверженность к каждой марке:

A = 69/100 = 0.690

B = 108/130 = 0.831

C = 238/300 = 0.793

D = 69/140 = 0.493

E = 230/230 = 1

F = 374/404 = 0.926

G = 160/160 = 1

H = 406/406 = 1

Проанализировав результаты рассчетов можно сделать вывод о том, что наибольшая приверженность покупателей характерна для шоколада марок E (1), G (1) и H (1), а наименьшая – к марке D (0,493).