Контрольная работа: Маркетинговые исследования
Gij = aij * ri , где
Gij – групповой факторный показатель i-фактора по j-санаторию;
aij – усредненная экспертная оценка i-фактора по j-санаторию;
ri – ранг важности по i-фактору.
С этой целью построим таблицу:
Таблица 2. Групповые факторные показатели уровня конкурентоспособности
| Факторы конкурентоспособности | Санаторно-курортные предприятия | ||||
| №1 | №2 | №3 | №4 | №5 | |
| Лечение | 1,134 | 0,322 | 1,036 | 0,742 | 1,134 |
| Персонал | 0,988 | 0,533 | 0,819 | 0,806 | 0,988 |
| Питание | 0,672 | 0,216 | 0,672 | 0,540 | 0,672 |
| Степень комфортности номерного фонда | 0,748 | 0,759 | 0,506 | 0,891 | 0,748 |
| Предоставление дополнительных услуг | 0,860 | 0,750 | 0,550 | 0,230 | 0,530 |
| Размещение | 0,450 | 0,560 | 0,430 | 0,210 | 0,640 |
| Цена | 0,584 | 0,672 | 0,280 | 0,152 | 0,360 |
| Имидж предприятия | 0,252 | 0,182 | 0,455 | 0,455 | 0,406 |
| Оборудование пляжа | 0,486 | 0,456 | 0,336 | 0,408 | 0,516 |
| Качество медицинского обслуживания | 0,164 | 0,072 | 0,276 | 0,300 | 0,224 |
| Качество обслуживания медицинского персонала | 0,189 | 0,168 | 0,138 | 0,165 | 0,129 |
| Обустройство парковой зоны | 0,106 | 0,124 | 0,090 | 0,162 | 0,046 |
| Суммарная оценка | 6,633 | 4,814 | 5,588 | 5,061 | 6,393 |
Анализируя полученные результаты можно сделать вывод о том, что наибольшая суммарная оценка групповых факторных показателей соответсвует санаторно-курортному перприятию № 1. Определим уровень конкурентоспособности по формуле:
Ki = Ai / Amax , где
Ki – уровень конкурентоспособности;
Ai – суммарная оценка групповых факторных показателей i-санатория;
Amax – максимальная суммарная оценка групповых факторных показателей.
K1 = 6,633 / 6,633 = 1
K2 = 4,814 / 6,633 = 0,726
K3 = 5,588 / 6,633 = 0,842
K4 = 5,061 / 6,633 = 0,763
K5 = 6,393 / 6,633 = 0,964
Таким образом, наибольший уровень конкурентоспособности соответствует санаторно-курортному предприятию №1, показатель конкурентоспособности которого Ki = 1.
Отобразим графически усредненные экспертные оценки для каждого санаторно-курортного предприятия и рассчитаем площади многоугольников конкурентоспособности для каждого предприятия. Площадь многоугольника конкурентоспособности определяется по формуле:
S1 =(1/2)*sin(360°/8)*(1,134*0,106+1,134*0,988+0,988*0,672+0,672*0,748+0,748*0,860+0,860*0,450+0,450*0,584+0,584*0,252+0,252*0,486+0,486*0,164+0,164*0,189+0,189*0,106) = 1.4498
S2 =(1/2)*sin(360°/8)*(0,322*0,124+0,322*0,533+0,533*0,216+0,216*0,759+0,759*0,750+0,750*0,560+0,560*0,672+0,672*0,182+0,182*0,456+0,456*0,072+0,072*0,168+0,168*0,124) = 0.7521
S3 =(1/2)*sin(360°/8)*(1,036*0,090+1,036*0,819+0,819*0,672+0,672*0,506+0,506*0,550+0,550*0,430+0,430*0,280+0,280*0,455+0,455*0,336+0,336*0,276+0,276*0,138+0,138*0,090) = 1.0221
S4 =(1/2)*sin(360°/8)*(0,742*0,162+0,742*0,806+0,806*0,540+0,540*0,891+0,891*0,230+0,230*0,210+0,210*0,152+0,152*0,455+0,455*0,408+0,408*0,300+0,300*0,165+0,165*0,162) = 0.8391
S5 =(1/2)*sin(360°/8)*(1,134*0,046+1,134*0,988+0,988*0,672+0,672*0,748+0,748*0,530+0,530*0,640+0,640*0,360+0,360*0,406+0,406*0,516+0,516*0,224+0,224*0,129+0,129*0,046) = 1.3475
Таким образом, оценивая площади многоугольников конкурентоспособности можно сделать вывод о том, что наибольшая площадь соответствует санаторно-курортному предприятию №1 (S1 =1,4498), а наименьшая – санаторно-курортному предприятию №2 (S2 =0,7521), в следствие чего данному предприятию необходимо разработать мероприятия по обеспечению комплексного и качественного отдыха рекреантов, предоставлению дополнительных медицинских услуг, повышению уровня комфортности номерного фонда, увеличению разнообразия и качества предоставляемых блюд.
Отобразим графически усредненные экспертные оценки для каждого санаторно-курортного предприятия.
|
|
|
|
|