Контрольная работа: Параметры качества перевозок

Преподаватель

Горбунова И.В.

Студент Иванова Е.М.

Гр.СПЗ-35081 ск

Екатеринбург

2010

Параметры качества перевозок

Перевозка груза является основным видом услуг. Как правило, она сопровождается предоставлением других услуг (погрузкой, разгрузкой, экспедированием и т.д.). К дополнительным услугам можно отнести такие, как например, маркетинговые, коммерческие, информационные, а также услуги страхования.

Основными требованиями, предъявляемыми потребителями к услугам транспорта, являются следующими:

1. Надежность перевозок.

2. Минимальные сроки (продолжительность) доставки.

3. Регулярность доставки груза.

4. Своевременность доставки (гарантированные сроки доставки),

5. Безопасность перевозок.

6. Сохранность груза при доставке.

7. Удобства по приему и сдаче грузов.

8. Наличие дополнительных услуг.

9. Наличие различных уровней транспортного обслуживания.

10. Приспособляемость к требованиям клиентов (гибкость обслуживания)

11. Надлежащее документальное обеспечение.

12. Надлежащее сопровождение груза.

13. Доставки груза «от двери до двери».

14. Приемлемая (соразмерная) стоимость услуг

15. Возможность таможенной очистки.

16. Возможность получения достоверной информации о тарифах, условиях перевозки и местоположении груза.

17. Наличие необходимой транспортной тары.

18. Наличие перегрузочного оборудования в пунктах перевалки.

19. Отсутствие промежуточных перегрузочных операций.

20. Функциональная пригодность транспортного средства.

21. Возможность специализированных перевозок.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--