Контрольная работа: Понятие инновационного менеджмента

Наличие надежной деловой информации позволяет быстрее принимать финансовые и коммерческие решения, влиять на правильность таких решений, что в конечном итоге ведет к увеличению прибыли. Любое решение основывается на информации. При этом, чем более конкретна информация, тем определеннее решение.

Для целенаправленного поиска, накопления и обработки информации на предприятии необходимо наладить работу информационной службы. В небольших фирмах такую работу может выполнять секретарь-референт. Очень часто руководитель тратит массу времени на поиски каких-либо сведений, тогда как ответы на все вопросы лежат в папке о отчетами на его столе. Довольно типична также ситуация, когда необходимая информация не доходит до руководителя из-за отсутствия на предприятии системы докладов подразделении руководству не только по внутренним, но и по внешним вопросам. Необходимо поощрять контакты сотрудников предприятия с работниками других предприятии и организаций, предусмотреть быструю передачу важных сведений своему руководству. Ведь информация только тогда имеет ценность, когда она своевременна.

Информация быстро стареет, поэтому использовать и нужно оперативно. Ценность информации еще и в том, что довольно часто сведения, собираемые для текущих оперативных целей, помогают в решении тактических и стратегических вопросов развития предприятия.

Чаще всего закрытая информация это информация, связанная с изобретениями, ее засекречивают или предоставляют патент на ее использование.

Секретная (тайная) информация строго оберегается ее владельцами, будь они государственными, коммерческими структурами или частными лицами. Получение этой информации всегда связано с большими экономическими, организационными и техническими сложностями и, как правило, незаконно.

Как утверждал в свое время глава разведывательной службы американского военно-морского флота времен второй мировой войны адмирал Захария, «большая часть полезной информации – 95% – не является секретной». Если исходить из этой точки зрения, то практически всю необходимую информацию можно получить из открытых и служебных источников.

Такие источники можно разделить на четыре группы.

К первой группе относятся:

- клиенты (руководство и их очень разговорчивые сотрудники, стремящиеся создать впечатление собственной значимости);

- коллеги-бизнесмены (поступающие от них сведения оперативны, но не всегда достоверны);

- банковские, кредитные, инвестиционные и биржевые учреждения (информация поступает от них очень разрозненная, но, порой, крайне полезная);

- государственные органы контроля и управления (самый достоверный источник информации по законодательству, нормативным документам, формам отчетности);

- правоохранительные органы (при налаженных связях, что удается далеко не многим, – источник целевой информации по отдельным лицам и предприятиям).

Вторую группу составляют:

- средства массовой информации (местные, общегосударственные и международные);

- специальные издания и банки данных (отличные источники структурированной общей и оперативной информации).

Третья группа – это всевозможные консультанты и эксперты (независимые специалисты или специальные агентства и службы – источник высокопрофессиональных знаний по юридическим, экономическим вопросам, а также по проблемам методологии и превентивных действий).

И, наконец, в четвертую группу входят:

- семинары и конференции (позволяют обновить контакты и обменяться мнениями с коллегами, услышать передовые идеи, ознакомиться с новыми разработками);

- салоны, клубы (кладезь кулуарных слухов на социальные, политические и экономические темы – позволяют уловить тенденции);

- общественные службы, рекламные фирмы

Основной объем полезной информации поступает через две первые группы источников – по 40% на каждую группу. Через третью и четвертую группы поступает по 10% необходимой информации, и это является одной из особенностей отечественного рынка. Дело в том, что в экономически развитых странах на третью группу – консультанты и эксперты – приходится не менее 20% стратегической и тактической информации, которую предприятия активно используют в своей деятельности. Роль же первых двух групп источников несколько меньше: выгоднее обратиться к эксперту-профессионалу с конкретным вопросом, чем получить ответ на этот вопрос путем самостоятельной обработки больших массивов информации.

Секретная информация составляет коммерческую тайну. Исходной предпосылкой наличия коммерческой тайны является конкуренция. В условиях конкуренции коммерческая тайна обеспечивает закрытие тех сведений, которые при попадании в руки конкурента и использовании их, наносит прямой ущерб владельцу этих сведений.

Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну на предприятии, определяется предприятиями самостоятельно утверждается их руководящими органами. На каждом предприятии может, например, существовать положение о конфиденциальной и секретной информации. При отнесении конкретных сведений, образующих коммерческую тайну, следует иметь в виду, что в законодательном порядке установлен перечень сведений, которые руководители предприятий не вправе засекречивать и, следовательно, считать коммерческой тайной.

Инновационные разработки являются сегодня самой интересной информацией, поэтому требуют дополнительной защиты в услоиях предпритиятий.

Предприятие разрабатывает и утверждает правила «присвоения документам ограничительных грифов конфиденциально, коммерческая тайна, секрет фирмы. Должен быть определен круг лиц и порядок их доступе к информации, составляющей коммерческую тайну, с целью перекрытия каналов утечки информации.

Каналы утечки информация – это отношения, устанавливаемые между источником и потребителем тайны, которые в свою очередь подразделяются на правомерные и неправомерные. К первым относятся клиенты, обслуживаемые на основании договора, – это банки, юридическая фирма, аудиторская фирма и т.д., а также государственные организации – налоговая администрация, правоохранительные органы и т.д. Ко вторым – все посторонние лица, в том числе конкуренты. Четкое представление обо всех элементах схемы, а также выявление сведений, интересующих конкурентов поможет разработать надежную систему защиты коммерческой тайны.

Список использованных источников

1. Курс экономической теории/ под ред. проф. Чепуриной А.М., – Киров: АСА, 2003;

2. Экономика/ под ред. проф. Булатова А.С., – М: Юристъ, 2004;