Контрольная работа: Применение инструментов менеджмента качества

Построить диаграмму причинно-следственных связей (диаграмму Исикава) при анализе брака

Причинно-следственная диаграмма Исикавы применяется при анализе дефектов, приводящих к наибольшим потерям. Анализируются четыре причинных основных фактора: человек, оборудование, материалы и методы работ. При анализе этих факторов выявляются вторичные и третичные причины, приводящие к потерям, что позволяет сосредоточиться на их устранении.

Достоинства метода

Диаграмма Исикавы позволяет:

• стимулировать творческое мышление;

• представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность.

Недостатки метода

• Не рассматривается логическая проверка цепочки причин, ведущих к первопричине, т. е. отсутствуют правила проверки в обратном направлении от первопричины к результатам.

• Сложная и не всегда четко структурированная диаграмма не позволяет делать правильные выводы.

Ожидаемый результат

Получение информации, необходимой для принятия управляющих решений.

Проблема для построения диаграммы Исикава:

Несимметричность парных деталей в готовых изделиях

Задание 3

Разработать миссию и политику предприятия в области качества

Миссия

Доступность качественой, эксклюзивной одежды с помощью интернет- ателье, возможность дать заказчикам проявить свои творческие способности, собрав изделие как мозайку.

Видение

Развитие и совершенствование системы общения с заказчиками, организация интерактивных примерок с помощьютехнологии дополнительной реальности, чтобы “померить” изделие, следует выбрать его в каталоге. Затем распечатать особый маркер (QR - код) и, держа его перед собой “показать” собственной веб – камере, после этого на экране появляется изображение заказчика в выбранной моделе, подогнаной по фигуре.

Ценности

Доверие и удовлетворение пожеланий заказчиков.

Политика в области качества .

1. Наше ателье гарантирует качественное выполнение заказа и высокий уровень обслуживания.

2. Мы работаем по вашим меркам, так как твердо убеждены, что главное в пошиве индивидуальный подход к каждому клиенту.

3. Одним из преимуществ онлайн-ателье является то, что заказчик может сам создать дизайн будущей рубашки, руководствуясь собственной фантазией и желаниями.

4. Удобный конструктор дизайна одежды, который находится прямо на сайте, делает процесс создания неповторимого образа легким и комфортным.

5. Мы ценим время наших клиентов, поэтому предлагаем доставку заказа курьером по Краснодару.

6. Сделав заказ на сайте, вы сможете сами убедиться в простоте и удобстве нашего ателье.

7. Онлайн-ателье поможет воплотить в жизнь Ваши самые смелые фантазии.