Контрольная работа: Психология общения

12.1. Сотрудничество

12.2. Избегание.

12.3. Противоборство.

12.4. Уступчивость.

12.5. Компромисс.

Минимум напористости и максимум кооперативности (проигрыш-выиграш) – это: компромисс

13. Минимум кооперативности и максимум напористости (выиграш-проигрыш) – это:

13.1. Избегание.

13.2. Компромисс.

13.3. Уступчивость.

13.4. Сотрудничество.

13.5. Противоборство.

Минимум кооперативности и максимум напористости (выиграш-проигрыш) – это: противоборство

14. Рефлексивное слушание – это:

14.1. Уточнение.

14.2. Внимательное молчание

14.3. Перефразирование.

14.4. Минимализация ответов.

14.5. Отражение чувств.

14.6. Ограниченное число вопросов.

Рефлексивное слушание – это: уточнение; перефразирование; отражение чувств.

15. Исключите из списка социальных норм делового общения те, о которых не шла речь в работе Вебера «Протестантская этика и дух капитализма»

15.1. Честность.

15.2. Правдивость.

15.3. Обязательность

15.4. Профессионализм.

15.5. Трудолюбие.

15.6. Справедливость.

15.7. Соблюдение обещаний.