Контрольная работа: Реинжиниринг бизнес процессов

В процессе работы клиент и консультант совместно:

· Создают организационную инфраструктуру проекта.

· Проводят анализ функционального разделения труда в перепроектируемых бизнес-процессах, анализируют организационно-управленческие структуры бизнес-процессов.

· Оценивают механизм принятия управленческих решений и основные проблемы информационного обмена.

· Разрабатывают рекомендации по повышению эффективности и систему управления перепроектируемых бизнес-процессов. Разрабатываю эскиз организационной структуры (блоков управления) с указанием их задач, основных функций, прав и ответственности ключевых должностных лиц.

· Проводят календарное планирование основных мероприятий по реформированию организационно-управленческой системы.

· Выявляют потери. Оценивают потенциал сокращения потерь.

· Определяют "узкие места" производства. Разрабатывают предложения по "расшивке" "узких мест".

· Оценивают практику выполнения переналадок оборудования. Разрабатывают предложения по сокращения длительности и повышению эффективности переналадок.

· Определяют причины простоев. Разрабатывают предложения по искоренению причин простоев. Оценивают экономический эффект.

· Выявляют величины и причины появления брака. Разрабатывают предложения по сокращению уровня брака.

· Работают над организацией рабочего пространства (например, внедряя принципы системы "5 S") [4].

· Разрабатывают предложения по оптимизации производственного потока (например, Total Flow Management, TFM), балансированию производственного графика.

· Работают над построением "вытягивающего производства" (например, Kanban).

· Работают над повышением эффективности использования промышленного оборудования (например, внедряя принципы "Всеобщего обслуживания оборудования" (TPM)), др.

· Проводят обучение руководства, рабочей группы, группы внедрения, необходимой части технического и управленческого персонала.

· Разрабатывают "карту потерь" предприятия. Делают оценку экономического эффекта исключения потерь.

· На основе вовлеченности руководства и уровня мотивации работников определяют метод внедрения и степень охвата руководителей и персонала программами обучения.

· Определяют и утверждают выбор первостепенных задач (локальных проектов) для повышения экономической эффективности.

· В рамках локальных проектов: производят исследования (на основе статистических методов) в точках максимальных потерь; выявляют коренные причины потерь/дефектов на основе статистического анализа данных; последовательно совершенствуют процессы, устраняя коренные причины потерь.

· Осуществляют закрепление достигнутых результатов. Разъясняют связи нового стиля работы и организационных успехов.

В качестве результата проекта выступают:

· Детальные предложения по оптимизации управленческих и производственных бизнес-процессов (включая рационализацию используемых ресурсов) и оценка экономического эффекта от внедрения предложений.

· Устранение или минимизация всех видов потерь и расчет экономического эффекта предлагаемых изменений.

· Согласованный с заказчиком детальный план внедрения предложений по оптимизации управленческих и производственных бизнес-процессов.

· Внедрение мероприятий, обеспечивающих быстрый и существенный экономический эффект. В этой связи, консультанты стремятся участвовать в процессе реализации проектных решений с момента выполнения начального этапа проекта.

· Обучение руководителей и специалистов предприятия методам и инструментам нового подхода.

· Внедрение локальных изменений на наиболее критичных участках бизнес-процессов, которые имеют максимальную экономическую эффективность.

· Овладение опытом работы группами внедрения, с концентрацией усилий на настройку бизнес-процессов в ключевых точках. Создание условий для самостоятельного постоянного развития и углубления процесса совершенствования качества и снижения издержек.