Курсовая работа: Дослідження ефективності системи менеджменту на туристичному підприємстві

Можливо використовувати для створення атмосфери, що поліпшує між-особові контакти працівників організації, з метою

підтримки виникнення неформальних груп в організації, делегування підлеглим додаткових прав і повноважень

Матеріальне стимулювання реалізується насамперед через зміцнення та розвиток особистісних матеріальних стимулів, основною формою яких є оплата праці. Теорія очікування (сподівання) В. Врума Наявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини для досягнення певного результату. Людина має також сподіватися на те, що обраний нею тип поведінки справді призведе до задоволення потреби або набуття бажаного. Урахування валентності. Валентність — це передбачений ступінь відносного задоволення або незадоволення, що виникає внаслідок отримання певної винагороди. Оскільки в різних людей потреби та бажання щодо винагород істотно відрізняються, конкретна винагорода, що пропонується у відповідь на досягнуті результати, може і не мати для них жодної цінності.

Система преміювання:

1) витрати праці — результати;

2) результати — винагороди

Теорія набутих потреб Мак-Клелланда Потреба досягнень проявляється в бажанні людини досягти поставлених цілей. Індивідууми, що мають високу потребу досягнення, готові виконувати роботу, в якій є елементи виклику, що дозволяє їм самостійно ставити цілі. Даний тип людей багато і з задоволенням працюють, не люблять діл йтись роботою з іншими.

Для регулювання рівня цієї потреби необхідно проводити цілеспрямоване навчання і відповідно організовувати роботу. Бажано застосовувати в роботі зворотний зв'язок, розбирати приклади успішного досягнення цілей, ставити нові важкодосяжні цілі.

Потреба співучасті проявляється у вигляді бажань дружніх відносин з оточуючими.

Преміювання за результатом роботи конкретної групи

Таблиця 5.

Результати розрахунків заробітної плати в ТОВ «ЛАРОС»

Посадові особи	Посадовий оклад	Надбавки, доплати		Премії		Сума місячної заробітної плати, грн.
		Характер	Сума грн.	Характер	Сума, грн.
Директор	3880	За рівень кваліфікації	440	За наслідками роботи підприємства	1700	6020
Старший менеджер	3400	За поєднання посад	290	За наслідками роботи турагентів	1100	4790
Начальник транспортного відділу	3250	Стаж роботи у ТОВ «ЛАРОС»	230	За наслідками роботи транспортного відділу	1100	4580
Головний бухгалтер	3400	За роботу в святкові і вихідні дні	350	За наслідками роботи	900	4650
Начальник юридичного відділу	3250	Стаж роботи уТОВ «ЛАРОС»	230	За наслідками роботи транспортного відділу	1200	4680
Відділ внутрішнього туризму	1500	За роботу в святкові і вихідні дні	240	За наслідками роботи	1800	3540
Відділ зовнішнього туризму	1800	За роботу в святкові і вихідні дні	270	За наслідками роботи	2100	4170
Екскурсійний відділ	1500	За роботу в святкові і вихідні дні	240	За наслідками роботи	1500	3240
Юридичний відділ	1950	За рівень кваліфікації	150	За наслідками роботи	500	2600
Транспортний відділ	2100	За роботу в святкові і вихідні дні	200	За наслідками роботи	800	3100
Бухгалтерія	2300	За рівень кваліфікації	220	За наслідками роботи	580	3100

2.4 КОНТРОЛЮВАННЯ

Робота в ТОВ «ЛАРОС» побудована таким чином, що кожен її працівник несе персональну відповідальність за свою ділянку роботи. Контроль за виконанням роботи здійснює директор, діяльність якого пов'язана з дослідженням потенційних ринків, підтримкою і закріпленням контактів з крупними клієнтами і посередниками. Керівництво ТОВ «ЛАРОС» приділяє значна увага маркетинговим дослідженням, оскільки вважає, що необхідною умовою успішної роботи компанії є знання ринку. Контроль за роботою фірми також здійснюється за допомогою бухгалтерського відділу, куди поступає інформація про наявність і рух засобів і здійснення різних господарських операцій. Слід зазначити також, що ТОВ «ЛАРОС» по можливості привертає інвестиції з власних внутрішніх джерел, але при необхідності бере кредити у банків.

ТОВ «ЛАРОС» для підвищення ефективності контролю необхідно обернути особлива увага на контроль виробничих процесів і впровадження інформаційна управлінської системи контролю. Не менш важливим при цьому є ефективне функціонування інформаційно-управлінської системи контролю – формалізованої системи підготовки інформації, необхідної для ухвалення управлінських рішень. Вона повинна містити інформацію про попередній, сьогоденні і майбутньому станах підконтрольних процесів або об'єктів, її функціонування повинен ґрунтуватися на використанні сучасної комп'ютерної техніки, технологій.

Робота щодо забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів на підприємстві ТОВ «ЛАРОС» охоплює такі етапи: визначення рівня якості відповідно до вимог споживачів; створення умов для досягнення відповідного рівня якості: розробка технології, підготовка устаткування, придбання матеріалів, підбір і навчання працівників, організація технічного контролю; налагодження виробничого процесу з метою якісного надання послуг; ліквідація виявлених недоліків; стабілізація досягнутого рівня якості туристичних послуг.

У туристичній фірмі ТОВ «ЛАРОС» переважна більшість процесів управління підприємством здійснюються в замкнутому контурі: із засобів, отриманих від реалізації послуг виплачується заробітна плата (підтримується і відтворюється виробничий чинник "праця"), замінюється зношене устаткування (за рахунок засобів, які відраховуються до амортизаційного фонду), забезпечується придбання ресурсів для операційного циклу виробництва (відтворюється виробничий чинник "капітал"), проектуються і упроваджуються нові послуги і нові технології за рахунок інвестування в науково-технічний розвиток частки отримуваного прибутку (посилюється виробничий чинник "капітал") і тому подібне.

Впровадження на ТОВ «ЛАРОС» методу автоматичного контролю і економічного аналізу дозволить не тільки звільнити персонал управління від ручного виконання технічних операцій, але і підняти управління на вищий ступінь, прискорити вироблення і ухвалення оптимальних рішень і тому подібне.

Таблиця 6.

Контролювання в ТОВ «ЛАРОС»

Види	Характерист? « 1 2 3 4 5 6 7 8 » К-во Просмотров: 302 Бесплатно скачать Курсовая работа: Дослідження ефективності системи менеджменту на туристичному підприємстві >>> Скачать <<< Меню Поиск