Курсовая работа: Этика управления в индустрии гостеприимства
- разработать карту этики – набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс гостиницы для каждого её сотрудника;
- разработать систему санкций за нарушение кодекса и поощрений за поступки, совершенные в соответствии с правилами этического кодекса;
- довести в виде печатных материалов до работников кодекс, карту, а так же систему санкций и поощрений.
Также можно порекомендовать осуществить обучение этическому поведению руководителей и рядовых сотрудников; в ходе обучения работники должны ознакомиться с требованиями этики деловых отношений, что повысит их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть; так же они должны освоить набор готовых решений, укладывающихся в рамки этических требований.
Заключение
Итак, этика управления – это один из важнейших факторов эффективной жизнедеятельности организации.
Управление должно быть этичным в отношении людей работающих внутри организации и социально ответственным в отношении окружающей организацию среды.
????? ? ?? ?????? ??????????? ?????, ?? ? ????????? ?????? ???????????? ??????????. ????? ????? ????????????? ??? ??????? ????????? ?????????? ????, ?????? ?????????, ???????????? ?? ????????????? ???????????? ???????????????, ????????? ? ???????? ???????.????? ?????????? ? ???:● ???????? ?????????? ?????? ? ???????????, ?????????????? ??????????? ?????????? ????????????? ?????, ?? ?????? ???????? ????????????? ??????????? ? ?????????? ????????????? ?????;● ????????????? ????????? ??????, ????????????? ? ??????????, ????????, ????????? ????????, ??????, ????????, ??????????, ?????????? ???????????, ????????? ????????? ? ?????? ????? ???????????? ????????????, ?????????? ?? ????????? ?????? ??????? ? ?????????.???????? ????? ?????????? ????????? ????????? ????????? ???????????????? ????? ?????????, ?????????? ????????, ? ????? ????????????? ? ???????????????? ??????? ?????, ????? ???????????????? ?????. ????? ?????????? ???????? ???????? ??????????????? ????? ?????????????? ? ????????????, ???????????? ?? ????????? ?????????, ??????????????, ???????????????, ?????, ???????? ???????????, ????????????? ? ???????????? ????????????, ?????????? ? ????????????.Цивилизованные общества, в которых существует развитой рынок, уже убедились в том, что бизнес на нравственной основе, в конечном счёте более выгоден, чем безнравственный, разрушающий деловые партнёрские отношения.
В условиях рыночных отношений не требуется любовь, великодушие, симпатия, сострадание, достаточно лишь уважения со стороны другого лица, признания его равным себе, отказа от нарушения прав работников. В рамках этой морали, которая всё больше завоёвывает мир, нравственный протест вызывает любое нарушение прав, непризнание в любом работнике личности равной работодателю, руководителю.
Но, как показывают исследования общественного мнения, у населения складывается представление о снижении ценности этичного поведения.
Поэтому все ведущие корпорации мира постоянно уделяют большое внимание вопросам нравственности.
Для повышения уровня этического поведения руководителей и рядовых сотрудников в настоящее время в организациях проводятся следующие мероприятия:
- разрабатываются этические нормативы на предприятии. Обычно они запрещают такое поведение, как вымогательство, подарки, мошенничество, раскрытие секретов компании и др.; обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов, некоторые организации создают рабочие группы по этическим нормативам;
- создаются комитеты и комиссии по этике;
- нанимается специал