Курсовая работа: Фактор общения в функционировании и развитии промышленных фирм в условиях рыночной экономики

Использование методов неценовой конкуренции позволяет крупным фирмам проводить на рынке более гибкую политику.

Свободная конкуренция трансформируется под воздействием политики крупнейших компаний. Действие свободной конкуренции сталкивается с влиянием монопольно-регулирующих сил в рамках мирового товарного рынка.

Факторы, представляющие угрозу для достижения целей фирмы:

- низкое качество услуг;

- большие издержки;

- инфляция;

- нормы налогового обложения;

- изменение валютного курса.

Факторы, способствующие для достижения общих целей организации:

- качество услуг;

- низкая цена;

- высококачественное обслуживание.

Анализ внутренней среды

Рассмотрим каждый из факторов внутренней среды организаций ОАО «Классик-Консалтинг».

Кадры. Управленческий персонал.

Управляющие персоналом – это самостоятельный вид профессионалов-менеджеров, главной целью которых является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; разработка политики подбора и расстановки персонала и т.д.

В задачи менеджеров входит: сделать работников способными к совместным действиям; придать их усилиям результативность; сгладить индивидуальные особенности, присущие людям. На менеджеров возлагается ответственность за: оценку работы сотрудников; определить вознаграждение за конечные результаты; разрешение конфликтных ситуаций и выработку компромиссных решений; контроль за деятельностью целевых групп и рабочих бригад.

Квалификация сотрудников.

Все работники фирмы периодически повышают свой профессиональный уровень на курсах повышения квалификации. Квалификация всех сотрудников организации соответствует задачам фирмы.

Квалификация менеджеров среднего уровня управления позволяет им справляться со своими обязанностями.

Совокупность выплат работникам.

В соответствии с политикой оплаты труда в нашей фирме совокупность выплат несколько выше, чем у конкурентов. Заработная плата начисляется в соответствии с темпами инфляции, применяются различные доплаты, премии, социальные выплаты. Это позволяет сохранить кадры и привлечь новых сотрудников.

Маркетинг.

Маркетинг обозначает деятельность в сфере рынка. Основным в маркетинге является взаимодействующий подход. Это всестороннее изучение рынка, а также воздействие на рынок, формирование потребностей и предпочтений. Связать изготовителя и потребителя – в этом и состоит основная цель маркетинговой деятельности. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, определяющая рыночную производственную стратегии предприятия и основанная на знании потребительского спроса.

В условиях маркетинговой деятельности различают два вида рынков.

Рынок продавца - это дефицитный рынок, на котором продавцы имеют больше власти и наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям.

Рынок покупателя – это, как правило, насыщенный рынок, на котором больше власти имеют покупатели и наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам.

Фирма ОАО «Классик-Консалтинг» занимает около 18% рынка, представляет большое количество услуг с высоким качеством, по приемлемым ценам. Организация «Классик-Консалтинг» довольно конкурентоспособная. Клиентам дают консультации высококвалифицированные специалисты. Реклама фирмы проходит в прессе и на телевидении.

Производственная деятельность.