Курсовая работа: Качество продукции ООО "Плёс-В" глазами покупателя

Рис. 8. Процент оценок по 5-балльной шкале

9. Готовы ли Вы покупать продукцию ООО «Плёс-В»? (рис. 9)

Рис. 9. Процент готовности покупать продукцию ООО «Плёс-Б»

4. Бюджет анкетного опроса

Бюджет маркетингового исследования – это финансовый план исследования, система показателей, в котором в детализированной форме приведены величины затрат, расходов.

Классификация расходов по бюджету маркетингового исследования может быть следующая:

1. Организационные расходы (оплата труда);

2. Расходы на проведение маркетинговых исследований

· Стоимость источников информации;

· Техническое обеспечение работ;

· Оплата консультационных услуг

3. Заказы на организацию и проведение маркетинговых исследований специализированным фирмам.

Бюджет, поведенного маркетингового исследования по потреблению услуг мобильной связи, представлен в таблице 2.

Таблица 2 Бюджет маркетингового исследования

Вид затрат	значение	кол-во.	Стоимость 1 знач. (руб.)	Расчет	Затраты (руб.)
1. Аренда помещения	часы	2	600	2*600	1200
2. Распечатка анкет	листы	30	2,5	30*2,5	75
3. «Чайные» перерывы	-	-	-	-	150
4. Канцелярские товары	-	-	-	-	400
Итого	1825

Таким образом, бюджет для проведения анкетного опроса по проблеме качества продукции ООО «Плёс-В» глазами покупателя составил 1825 рублей.

5. Проектирование фокус - группы

Маркетинговые исследования - фактически это деятельность, направленная на анализ и сбор информации, которые необходимы для проведения маркетинговой политики. Эти исследования начинают и завершают целостный цикл маркетинговых мероприятий. Благодаря маркетинговым исследованиям, предприятие уменьшает риски в своей деятельности. Согласно определению Ф.Котлера, маркетинговые исследования представляют собой сбор, запись, составление и изучение информации, которая относится к потребностям, поведению, мотивам как отдельных людей, так и различных учреждений и предприятий, применительно к их экономической, предпринимательской и общественной деятельности.

Цель данного исследования - определение отношения потребителей бытовой химии к продукции ООО «Плёс-В».

Рабочие гипотезы:

- наблюдается тенденция снижения объема продаж продукции ООО «Плёс-В»;

- покупатели не удовлетворены купленной продукцией ООО «Плёс-В».

Заказчик: дирекция ООО «Плёс-В».

Этапы исследования:

1. Создание обстановки взаимопонимания (10 мин.)

- рассмотреть проблемы качества продукции в сфере розничной торговли бытовой химией;

- обсудить проблему влияния качества продукции на объем продаж;

- пояснить цель исследования.