Курсовая работа: Характеристика діяльності турфірми "Ер Енд Джі Інтернешнл"

4. Відповідати за документацію.

5. Відповідати за продаж турів.

6. Укладати договори з туристами і видавати необхідний пакет документів.

7. Берегти комерційну таємницю, яка включає; назви і адреси партнерів, імена і прізвища клієнтів, собівартість авіаквитків розміри посадових окладів.

8. Брати участь в туристичних виставках-ярмарках.

9. Відповідати за розробку і оновлення текстів і маршрутів екскурсій.

10. Розширювати тематику міських і заміських екскурсій, що проводяться.

11. Здійснювати контроль за якістю проведення екскурсій, що проводяться фірмою.

12. Кожного тижня підводити підсумки про виконану роботу.

13. Щомісячно робити фінансовий звіт про виконану роботу здає головному бухгалтерові.

14. Приймати заявки на маршрут.

15. Відповідати за оплату турпакету і відправляє копію платіжного доручення туроператорові.

16. Приймати всі претензії, які виникли у туриста на маршруті, вирішує їх шляхом переговорів з клієнтам і туроператором.

17. Своєчасно інформувати бухгалтерію про необхідність виставляння рахунків для оплат за безготівковим розрахунком.

18. Забезпечити передачу продавцеві паспортів клієнтів.

19. Забезпечувати отримання оформлених документів про турпоїздку.

20. Проводити анулювання замовлення.

21. Оформляти пакет документів, підтверджуючих бронювання і оплату тур послуг.

22. Інструктувати туристів про умови організації турів, умовами виїзду за кордон з неповнолітніми дітьми.

23. Проводити інструктажі з питань профілактики карантинних і інших особливо небезпечних інфекціях.

24. Проінформувати туриста про порядок зустрічі, проводів і супроводжуючих туристів, вартості провезення багажу, митних правилах, національних особливостей країни.

25. Негайно інформувати туриста про виникнення умов, що перешкоджають здійсненню поїздки.

26. Інформувати туристів про правила поведінки, чинниках ризику і безпеці на маршруті.

Директор несе відповідальність:

1. За роботу туристської фірми в цілому і належного виконання своїх обов'язків.

2. За коректне поводження з клієнтами.

3. За збереження увіреної йому документації.

4. За збереження увіреного йому майна.

5. За розголошування комерційної таємниці.