Курсовая работа: Характеристика діяльності турфірми "Ер Енд Джі Інтернешнл"

6. Кожного тижня звітувати про виконану роботу.

7. Виїжджати в рекламні тури і відрядження.

8. Вести необхідну для роботи документацію.

9. Відповідати за страхування туристів.

10. Щомісячно робити фінансовий звіт і здає гл. бухгалтерові.

11. Рекламувати маршрути.

12. Приймати заявки на маршрут.

13. Відправляти факси і телеграми на броню місць.

14. Відповідати за оплату туристом тур пакету.

15. Відправляти копію платіжного доручення партнерам по бізнесу.

16. Постійно підвищувати свій професійний і загальноосвітній рівень.

17. Приймати всі претензії, які виникають у туриста.

18. Брати участь в розробці нових програм.

19. Інформувати клієнта про техніку безпеки.

20. Повідомляти приймаючій стороні відомості про туристів: точне число чоловік, вік дітей, дата заїзду і виїзду № рейса, категорія розміщення, вид живлення, Ф.И.О. туристів, дані паспорти, адресу.

21. Інформувати туристів про правила поведінки, чинниках ризику і безпеці.

22. Проводити анулювання.

23. Негайно інформувати про виникнення умов, що перешкоджають поїздці.

24. Інформувати туриста про умови мешкання, живлення, трансфері.

25. Оформляти пакет документів.

26. Берегти комерційну таємницю.

27. При виникненні конфліктних ситуацій негайно проінформувати директора.

Менеджер несе відповідальність:

1. За відповідність паспортних даних і достовірність занесеної в журнал інформації.

2. Невчасність відправки факсів на візову підтримку і бронювання.

3. За бездіяльність або неналежного виконання своїх обов'язків.

4. За інформацію надану клієнтам.

5. За коректне поводження з клієнтами фірми.

6. За виконання наказів і розпоряджень керівництва.