Курсовая работа: Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров г Санкт Петербурга
Карты дисконтной системы в продажу не поступают, а выдаются покупателю по факту покупки товара на установленную сумму или определенной группы товаров в любом магазине «Компьютерный Мир», за исключением VIP карт выдача которых производится по решению руководства фирмы «Компьютерный Мир».
Дисконтная карта может использоваться покупателем при покупке товара как за наличный, так и за безналичный расчет. Скидка по дисконтной карте предоставляется по факту окончательного расчета за покупку при предъявлении карты в магазине. Для безналичного расчета это означает, что если счет был выставлен и оплачен с учетом действующей скидки по одной из дисконтных карт, а покупатель по какой-либо причине не смог предъявить карту заявленного типа в момент получения товара, то выдача товара будет произведена только после соответствующей доплаты по счету.
Фирма обеспечивает качественное гарантийное и после гарантийное обслуживание поставляемой техники. В каждом магазине фирмы имеется собственный сервисный центр, сформированный из специалистов высокой квалификации. Такая структура позволяет осуществлять гарантийное и после гарантийное обслуживание в минимальные сроки и в удобном для клиента месте. В черте Петербурга обеспечивается бесплатная доставка клиентам компьютерной и офисной техники.
Результат многолетней работы фирмы: Intel Premier provider, Microsoft Gold Certified Partner, Интегратор продукции INTEL, Платиновый дилер Lexmark, Авторизованный реселлер Samsung Electronics, Business partner Hewlett Packard, Авторизованный реселлер корпорации Xerox, Официальный партнёр CANON, Авторизованный дилер NEC, Авторизованный дилер ASUS, и другие, развитая структура и прогрессивная маркетинговая и кадровая политика.
«Компьютер-Центр КЕЙ» был основан 1 декабря 1991 года и специализировался на продаже программного обеспечения собственной разработки, а также расходных материалах для компьютерной техники. Первый полноценный компьютерный магазин в Санкт-Петербурге, торгующий в розницу широким ассортиментом компьютерной техники и расходных материалов, был открыт в 1992 году на Литейном 57. Это был единственный магазин в Петербурге, в котором можно было найти все: от ленточки или кабеля к принтеру до мощных сетевых станций. На сегодня в сети розничных продаж «КЕЙ» действует 11 магазинов, в том числе центральный двухэтажный компьютерный супермаркет «Кей» на Московском 25 и супермаркет КЕЙ в В.Новгороде.
По опросам покупателей (Toy-Opinion, январь-февраль 2005) Компьютер-Центр «КЕЙ» является безусловным лидером на рынке розничных продаж компьютерной техники, занимает первое место в рейтинге упоминания компьютерных фирм и является одной из самых интенсивно развивающихся компаний в Петербурге. «КЕЙ» является ведущим официальным партнером в Северо-западном регионе компаний Intel, Microsoft, Canon, HP, Xerox, Epson, Lexmark, Samsung, LG, Sony, Philips, NEC, Seagate, MSI, ASUS и других.
Компьютер-Центр КЕЙ - это широкий выбор офисной, компьютерной и фото-видеотехники. Особая гордость - это самый широкий выбор расходных материалов от уже забытых многими ленточек для матричных принтеров до картриджей к современным цветным лазерным принтерам. В наших магазинах всегда можно найти комплектующие, необходимые для модернизации и расширения возможностей имеющихся компьютеров большинства производителей. В ассортименте «КЕЙ» покупатель может найти как недорогие, так и популярные модели, а также эксклюзивную и высокопроизводительную компьютерную технику. Предлагаются компьютеры любой конфигурации собственной марки КЕЙ, которые отличаются проверенной надежностью и фирменным сервисом, осуществляемым сервис-центром.
Эту торговую сеть отличает высокий уровень обслуживания покупателей Каждый продавец проходит подготовку в собственном учебном центре «КЕЙ». Программа подготовки продавцов включает не только знание компьютерной техники, но и культуру обслуживания покупателей.
Действует дисконтная карта - система автоматического учета и накоплен?