Курсовая работа: Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина

· по почте;

· в магазине;

· через Интернет.

Какие преимущества даёт компании открытие нового магазина?

· привлечение новых потребителей;

· оптимизация работы со старыми;

· расширение географического расположения потребителей;

Как можно привлечь потребителей в новый магазин?

· Маркетинговые ходы, которые могут привлечь потребителей.

Каково отношение потребителей к качеству почтовых продаж «Клуба»?

· заказ идёт слишком долго, что быстрее купить в магазине;

· удобнее делать покупки по почте, не выходя из дома;

Каково отношение потребителей и уже существующему в г. Харькове магазину?

· удобно расположен;

· высокое качество обслуживания;

· сравнительно низкие цены;

· категория потребителей, предпочитающих услуги Клуба.

3 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1. Определение состава наблюдаемых переменных

Для эффективного проведения маркетингового исследования безусловно необходимо правильное определение состава наблюдаемых переменных. Оно проводится перед составлением анкеты и существенно облегчает её составление.

Таблица 2 – Состав собираемых переменных

Переменная	Тип переменной	Шкала измерения
Вид покупок	Внешне не проявл.	Закрытый, альтернативный вопрос
Внимание к новому магазину	Внешне не проявл.	Закрытый, альтернативный вопрос
Посещение магазина	Непосредственно набл.	Закрытый, дихотомический
Удобство расположения магазина	Внешне не проявляющееся	Закрытый, дихотомический
Переход на покупку в магазине	Внешне не проявляющееся	Закрытый, дихотомический
Объект, вызывающий интерес	Внешне не проявляющееся	Интервальный, шкала Лайкерта
Удовлетворённость скоростью обработки	Внешне не проявляющееся	Пунктирная шкала
Удобство почтовых покупок	Внешне не проявляющееся	Закрытый, альтернативный вопрос
Знание о магазине	Внешне не проявляющееся	Закрытый, дихотомический
Привлекательность магазина	Внешне не проявляющееся	Закрытый, альтернативный вопрос
Возраст	Непосредственно набл.	Открытый, простой
Место жительства	Непосредственно набл.	Открытый, простой

3.2. Источники получения информации

Прежде всего, необходимо определить целевую аудиторию, среди которой будет проводиться сбор данных относительно интересующих компанию вопросов.

Компания «Клуб семейного досуга» занимается почтовыми, магазинными и Интернет-продажами книжной продукции среди населения городов и других населённых пунктов Украины. Основная масса покупателей сосредоточена в крупных городах, в некоторых из которых и находятся «Клубные» магазины. Так как вопросы, представленные в анкете будут касаться уже существующих клиентов, но по большей части обращены к тем из них, кто является потенциальным потребителем продукции, представляемой «Клубом» в фирменном магазине, то опрос следует проводить вблизи фирменного магазина «Клуба», а так же анкета буде включена в один из ближайших номеров каталога, высылаемого клиентам.

Кроме того, необходимо определить, каково количество человек, которых нужно опросить. Это количество определяется исходя из общего объёма генеральной совокупности, т.е. общего числа потенциальных потребителей на рынке книжной продукции. Необходимо также учитывать географический фактор: исследование будет проводиться в Харькове, сбор данных будет проводиться относительно нового магазина именно здесь. Главным показателем, влияющим на рассчитываемый объём выборки, который основывается на указанных, является процент потенциальных покупателей книжных магазинов. Он составляет по данным прошлого года 3,4%. Определим требуемую достоверность на уровне 95%.

п = (1,96² * 50 * 50) / 3,4² = 830 чел.

Таким образом, необходимо опросит 830 человек. В учебных целях будет опрошено только 40, эта выборка признаётся репрезентативной.

3.3. Выбор метода сбора информации

В качестве метода исследования будет выбран простой устный персональный опрос. Опрос будет проводиться вблизи книжных магазинов города при помощи интервьюера. Для проведения опроса будет использоваться специально разработанная анкета-вопросник, которая будет заполняться самим интервьюером в соответствии с предоставляемыми респондентом ответами. Интервьюер должен быть предварительно проинструктирован о правилах проведения опроса и заполнения анкеты-вопросника.