Курсовая работа: Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина

Как уже говорилось, для удобства сбора данных будет использоваться специальная анкета-вопросник.

В соответствии с поставленными поисковыми вопросами можно поставить такие анкетные вопросы (на соответствие с поисковым вопросом указывает первая цифра номера анкетного вопроса):

1.1. Какой вид покупок книжной продукции для Вас наиболее удобен?

а) по почте;

б) в магазине;

в) через Интернет.

2.1. Привлекает ли Вас появление в городе нового книжного магазина?

Да, нет, не всегда

2.2.Посещали ли Вы как член клуба существующий в Харькове магазин ранее?

Да, нет

2.3. Является ли для Вас удобным расположение существующего магазина Клуба вблизи станции метро «Маршала Жукова»?

Да, нет

3.1. Если бы Вы до сих пор всегда пользовались услугой Клуба «книга – почтой», Вы бы перешли на покупку книг в магазине, если бы он находился в удобном для Вас месте?

Да, нет

3.2. Что может привлечь Вас в новый книжный магазин? Определите уровень Вашего согласия с утверждениями.

++	+	+/–	–	– –
Скидки в честь открытия магазина
Продажа редких книг
Книги, пользующиеся большой популярностью
Большой ассортимент книг
Удобное месторасположение магазина
Внутренняя обстановка и атмосфера магазина

4.1. Удовлетворены ли Вы скоростью обработки заказа и доставки заказов при почтовых покупках книг в «Клубе»? Оцените степень удовлетворённости: 1 – совершенно не удовлетворены, 10 – совершенно удовлетворены.

Совершенно не удовлетворен Совершено удовлетворен

1_____2_____3_____4_____5_____6_____7_____8_____9_____10

4.2. Считаете ли Вы покупки по почте не выходя из дома действительно удобными? Да, нет, не всегда

5.1. Известен ли Вам уже существующий в Харькове книжный магазин «Клуба»? Да, нет

5.2. Что в работе фирменного магазина является для Вас наиболее привлекательным?

а) удобное расположение;

б) высокое качество обслуживания;

в) сравнительно низкие цены.

5.3. Укажите Ваш возраст 18–25; 26–40; 41–60; 60 и больше

5.4. Место жительства: Дзержинский район; Ленинский, Октябрьский р-н; Червонозаводской, Киминтерновский р-н; Фрунзенский, Ордженикизевский р-н; Московский р-н; Киевский р-н

После составления анкетных вопросов, они выстраиваются в определённой логической последовательности в соответствии с общими правилами построения анкет. Можно определить такой порядок вопросов:

1 – 2.1; 2 – 5.1; 3 – 2.2; 4 – 2.3; 5 – 3.2; 6 – 1.1; 7 – 3.1; 8 – 4.2; 9 – 4.1; 10 – 5.2; 11–5.3.; 12 – 5.4.

Для проверки соответствия анкетных вопросов поисковым, а следовательно и целям исследования, строится специальная таблица визуального контроля соответствия вопросов проверяемым гипотезам, где также указывается метод обработки полученной на данный вопрос информации (табл. 3)