Выполнила:

учащаяся группы МТ-06-2

Бондарь О.

Руководитель:

Жоламанова А.Х.

Караганда 2008

Содержание

Введение

Раздел 1. Значение менеджера в торговом предприятии, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему

1.1 Функции и задачи менеджера торгового предприятия

1.2 Классификация менеджеров, как руководителей торгового предприятия

Раздел 2. Характеристика магазина «Камелот и К»

Раздел 3. Роль менеджера на предприятии (на примере магазина «Камелот и К»)

3.1 Общие сведения и работе менеджера магазина «Камелот и К»

3.2 Роль менеджера в мотивации персонала магазина «Камелот и К»

3.3 Урегулирование менеджером конфликтных ситуаций в магазине «Камелот и К»

3.4 Набор персонала в магазине «Камелот и К» 23

Заключение

Список использованных источников

Введение

Менеджерами называют и рекламных агентов, и торговых представителей, и секретарей, и даже курьеров. Многие, наоборот, убеждены, что менеджер — это специалист только в области продаж. Действительно, настоящий менеджер обладает уникальными и специфическими знаниями о продвижении товара на рынке. Однако сущность этого слова гораздо глубже. Согласно мнению западных исследователей, менеджеры — это и деятели, и мыслители, и прирожденные лидеры, и управленцы. Все зависит от позиции менеджера на предприятии и от функций, которые он выполняет. Словарь иностранных слов трактует английское слово «manager» как управляющий. Иными словами, руководитель. Можно сказать, что менеджер — это квалифицированный управленец движением материальных, финансовых, человеческих, интеллектуальных и прочих видов ресурсов.

Для того чтобы начать карьеру менеджера, необходимо иметь высшее образование, опыт работы в конкретной отрасли и наличие реальной наработанной клиентуры, знание компьютера, а для ее успешного продолжения — специальное или второе высшее образование, как правило, экономическое, знать иностранный язык и иметь свой автомобиль. Однако рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице менеджер может только, освоив низшую ступень. Конечно, менеджером «по определению» можно стать, получив образование на факультете с респектабельным названием "менеджмент". Но, как показывает практика, в отличие от других специальностей, здесь особенно важен опыт работы, без которого дипломированный специалист никогда не станет настоящим профи.

Эта профессия предполагает и наличие соответствующих качеств характера: гибкость мышления, умение находить общий язык с людьми и понимать их проблемы, работоспособность, мобильность, настойчивость, инициативность, стрессоустойчивость. Работа менеджера — один из редких примеров, когда личные качества характера одновременно являются и профессиональными. У настоящего менеджера техника установления деловых связей доведена до уровня рефлекса.

Данная курсовая работа посвящена анализу должности менеджера торгового предприятия, его деятельности и личности, а также требованиям, предъявляемым к нему.

Целью данной курсовой работы является исследование роли менеджера в магазине «Камелот и К» (город Караганда).

Для достижения цели курсовой работы были поставлены следующие задачи:

1. Дать краткую характеристику магазина «Камелот и К».

2. Проанализировать теоретический материал по должности, деятельности и личности менеджера.

3. Анализ роли менеджера в магазине «Камелот и К».

4. Сделать выводы и сформулировать предложения.

Объектом исследования является магазин «Камелот и К» (г. Караганда).

Предметом исследования: деятельность старшего менеджера магазина.

Раздел 1. Значение менеджера в торговом предприятии, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему

1.1 Функции и задачи менеджера торгового предприятия

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--