Курсовая работа: Менеджер торгового предприятия, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему на примере магазина "Камелот и К"
Выбор пал именно на Караганду, потому что областной центр является крупнейшим в республике индустриальным городом. Он стал самым большим специализированным магазином электроники и бытовой техники в городе и пятым центром сети в республике. По широте ассортимента (более 25 000 наименований электроприборов) и качеству обслуживания магазин соответствует самым высоким международным стандартам. Площадь превысила 1500 квадратных метров. Благодаря сетевому расширению компании, новые рабочие места и хорошо оплачиваемую работу нашли 100 карагандинцев.
Практически по всем позициям цены в «Камелот и К» ниже, чем у конкурентов. Ни один из существующих магазинов не может, пожалуй, предложить такой широкий выбор суперсовременных новинок и популярных, проверенных временем моделей бытовой электроники. Все известные марки представлены сегодня в магазине «Камелот и К».
Покупатели с самым разным уровнем доходов найдут здесь товар по душе. Обслуживать их будут более 10 высококлассных продавцов-консультантов, менеджеров и кассиров. Все они прошли обучение по специальным программам.
Для удобства клиентов в магазине «Камелот и К», помимо продажи техники, предусмотрено дополнительное сервисное обслуживание. Например, можно оплатить услуги мобильной связи, добавить к заводской гарантии еще пару лет по программе дополнительного сервиса, воспользоваться услугой «Экспресс-доставка», чтобы получить покупку на дом в течение нескольких часов.
Таблица 3 Размер и структура капитала и оборотных средств магазина «Камелот и К»
Наименование показателя | Отчетный период |
30.06.2008 | |
а) Размер уставного капитала эмитента, тыс. тенге. | 100000 |
Соответствие размера уставного капитала эмитента учредительным документам эмитента. | 100000 |
в) Размер резервного капитала эмитента, формируемого за счет отчислений из прибыли эмитента, тыс. тенге. | 0 |
г) Размер добавочного капитала эмитента, отражающий прирост стоимости активов, выявляемый по результатам переоценки, тыс. тенге. | 0 |
д) Размер нераспределенной чистой прибыли (непокрытого убытка), тыс. тенге. | 7470000 |
е) Общая сумма капитала эмитента, тыс. тенге. | 7570000 |
По подсчетам экспертов, товары от «Камелот и К» занимают около 10 процентов рынка города Караганды. Учитывая растущий имидж компании и высокую ответственность ее работников за безупречное качество реализуемой продукции, конкурентам «Камелот и К» придется уступить большую часть рынка.
Главные преимущества магазина «Камелот и К» - надежность электротехники, широкий ассортимент, высокое качество обслуживания, выгодные цены и яркая реклама.
Европейский формат самообслуживания и большие торговые площади в магазине «Камелот и К» позволяют покупателям экономить свое время и силы. А сам процесс выбора техники становится легким и приятным.
Таблица 4 Размер и структура оборотных средств магазина «Камелот и К» в соответствии с бухгалтерской отчетностью (данные приводятся на конец отчетного периода)
Наименование показателя | Отчётный период (30.06.2008) | |
Тыс.тенге. | % | |
Запасы, тыс. тенге. | 1448 | 0,27 |
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты), тыс. тенге. | 481342 | 88,21 |
в т.ч. покупатели и заказчики, тыс. тенге. | 8030 | 1,47 |
в т.ч. авансы выданные, тыс. тенге. | 5710 | 1,05 |
в т.ч. прочая, тыс. тенге. | 467602 | 85,69 |
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты), тыс. тенге. | 126 | 0,02 |
Краткосрочные финансовые вложения, тыс. тенге. | 51097 | 9,36 |
Денежные средства, тыс. тенге. | 11653 | 2,14 |
Прочие оборотные активы, тыс. тенге. | 0 | 0 |
Итого оборотные активы, тыс. тенге. | 545667 | 100 |
В магазине «Камелот и К» действует кредитная линия. Магазин сотрудничает с 3 банками, готовыми выдать кредит покупателю. Новинка этого сезона - впервые в Казахстане кредит на 2 года при нулевом первом взносе.
Планами на будущее - это Интернет магазин, открытие которого отложено до конца следующего года, поскольку сейчас все ресурсы компании брошены на развитие сети магазинов.
У компании большие планы по увеличению доли рынка (до 15 -20% к концу следующего года) именно к этому и будет стремится «Камелот и К», расширяя свою сеть магазинов.
Таблица 5 Среднесписочная численность работников (сотрудников) магазина «Камелот и К», а также размер отчислений на заработную плату и социальное обеспечение
Наименование показателя | Отчетный период |
30.06.2008 | |
Среднесписочная численность работников, чел. | 28 |
Доля сотрудников эмитента, имеющих высшее профессиональное образование, % | 15 |
Объем денежных средств, направленных на оплату труда, тенге. | 344 2200 |
Объем денежных средств, направленных на социальное обеспечение, тенге. | 83 7360 |
Общий объем израсходованных денежных средств, тенге. | 427 9560 |
Миссия магазина «Камелот и К»:
Предоставить клиентам возможность использовать лучшие инновации потребительских товаров для успешной и комфортной жизни.
Ценности:
- Человек – главная ценность;
- Честность по отношению к потребителю и сотрудникам, открытость и прозрачность компании;
- Лояльность покупателей и бизнес-партнеров к компании;
- Креативность ;
- Умение работать в команде;
- Высокая квалификация и инициативность персонала, ежедневное обучение и развитие;
- Приверженность сотрудников к корпоративной культуре и целям компании.
Раздел 3. Роль менеджера на предприятии (на примере магазина «Камелот и К»)
3.1 Общие сведения и работе менеджера магазина «Камелот и К»
Профессия менеджера — одна из наиболее популярных профессий сегодня. Например, по данным Карагандинского агентства по трудоустройству на эту должность претендуют 41% соискателей. Конечно, часто они руководствуются исключительно общепринятым мнением о том, что "в менеджеры берут всех".
На первый взгляд, удача в бизнесе — результат коммерческой интуиции, деловых связей, профессиональных знаний или необъяснимого везения. Однако очень часто успех любого дела зависит от человеческого фактора, как говорили в прежние времена, или от хорошего менеджмента, как принято думать сейчас.
Примером хорошего менеджмента служит работа старшего менеджера магазина «Камелот и К» Юлии Сергеевны Лебедь.
Магазин «Камелот и К» – торгово-закупочный магазин, занимающаяся продажей населению бытовой, аудио- и видеотехники.
Должность старшего менеджера в магазине «Камелот и К» занимает Лебедь Юлия Сергеевна. Дата рождения 1982 г.
Место рождения г. Караганда. Окончила Карагандинский экономический университет по специальности «Экономика». С 2007 года – старший менеджер магазина «Камелот и К». Семейное положение: замужем.